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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
开课省市：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
专业秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营
人气： 793
课程评分:
开课时间：2009-07-25 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2000元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：林恩女士
课程分类：人力资源
关键字：行政人员技能,秘书技能培训 专业秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营 1、秘书/助理的角色认知Ø秘书/助理职能Ø初级秘书/助理…
客户心理与沟通
人气： 1277
课程评分:
开课时间：2009-07-23 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：宋金华
课程分类：客户服务
关键字：沟通,客户心理 求把握客户需求，冲击客户心理学员练习---提问冠军赛五、了解投诉客户心理，通过沟通增进客户满意正确面对客户投诉客户流失与
专业秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营
人气： 1147
课程评分:
开课时间：2009-07-18 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2000元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：林恩
课程分类：拓展/其它
关键字：技能发展实战训练,行政人员技能,秘书技能培训 专业秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营 1、秘书/助理的角色认知.秘书/助理职能.初级秘书/助理：事务性文员.中级秘…
专业秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营
人气： 793
课程评分:
开课时间：2009-07-18 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥200元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：林恩女士
课程分类：人力资源
关键字：行政人员技能,秘书技能培训 专业秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营 1、秘书/助理的角色认知Ø秘书/助理职能Ø初级秘书/助理…
如何选择和管理第三方物流
人气： 788
课程评分:
开课时间：2009-07-16 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥4500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：物流管理
关键字：管理,物流 如何选择和管理第三方物流 第一部分：物流和3PL简介 *什么是物流和3PL?*客户的物流服务和物流战略 *物流规划的三个…
卓越的客户服务技巧训练2009年07月15-16…
人气： 1277
课程评分:
开课时间：2009-07-15 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田老师
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,客户服务技巧 结合 2、有效应对客户抱怨 ★ 认识客户的不满、抱怨、投诉 ★ 如何有效处理客户的不满、抱怨、投诉 ★
专业接待礼仪
人气： 1503
课程评分:
开课时间：2009-07-11 09:00 已结束
课程时长：7小时
课程价格：￥1950元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：舒老师
课程分类：职业素养
关键字：接待,礼仪 专业接待礼仪 提供优质的客户服务你的角色代表企业形象确定你的客户和针对他们的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度…
压力与情绪管理
人气： 1057
课程评分:
开课时间：2009-07-10 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1080元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：韦老师
课程分类：拓展/其它
关键字：压力,情绪,压力与情绪管理 压力与情绪管理 第一讲：情绪导言 什么是EQ？自我情绪认知的四个维度负面情绪对生活工作的影响三种常见的情绪态度稳定情绪的…
店长特训营―金牌店长班
人气： 1000
课程评分:
开课时间：2009-07-06 09:00 已结束
课程时长：35小时
课程价格：￥2380元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：陈金平导师
课程分类：职业素养
关键字：店长,金牌 有效费用管理,工作重点、营业分析、工作会议等基本流程3．顾客投诉与异议处理----六个步骤、五种方法、法律法规4．有效服
客户的物流服务
人气： 1481
课程评分:
开课时间：2009-07-06 09:00 已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥4200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：物流管理,客户服务
关键字：市场营销,客户服务,物流服务 客户的物流服务 【培训大纲】第一部分：市场营销的基本概念和物流服务 以顾客为核心的市场营销 物流服务与市场营销的关系 作…
妙优质客户服务体系与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 973
课程评分:
开课时间：2009-06-27 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务体系,客户投诉,抱怨,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧 精妙优质客户服务体系与客户投诉、抱怨处理技巧提升 第一章、培养积极主动的服务意识破冰行动：认识你、我、他现代竞争领域分析…
精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 846
课程评分:
开课时间：2009-06-27 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,客户投诉,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧 精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 第一章、第一部分、 培养积极主动的服务意识◆破冰行动：认识你、我、他◆现代…
精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 779
课程评分:
开课时间：2009-06-27 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：精妙优质客户服务与客户投诉,抱怨处理技巧提升 精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 第一章、培养积极主动的服务意识◆破冰行动：认识你、我、他◆现代竞争领域分析…
精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 692
课程评分:
开课时间：2009-06-27 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：张嫣
课程分类：客户服务
关键字：精妙优质客户服务与客户投诉抱怨处理技巧提升 精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 课程背景：客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，…
中国企业客户服务经理研修班
人气： 2570
课程评分:
开课时间：2009-06-27 09:00 已结束
课程时长：26小时
课程价格：￥3600元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,服务管理 程内容对规范企业的服务标准，优化企业的服务流程，有效处理客户投诉等都很有帮助。该课程已经培训超过1200多名国内各行业的
专业秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营
人气： 852
课程评分:
开课时间：2009-06-27 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2000元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：林恩
课程分类：拓展/其它
关键字：技能发展实战训练,行政人员技能,秘书技能培训 专业秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营 1、秘书/助理的角色认知.秘书/助理职能.初级秘书/助理：事务性文员.中级秘…
效处理客户的不满、抱怨、投诉2009年06月24
人气： 1441
课程评分:
开课时间：2009-06-24 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户投诉,客户投诉处理技巧,客户投诉处理 有效处理客户的不满、抱怨、投诉2009年06月24-25日 课程特色 方案框架构建 + 服务理念感悟 + 服务心态塑造 …
店长特训营―金牌店长班
人气： 1432
课程评分:
开课时间：2009-06-23 09:00 已结束
课程时长：35小时
课程价格：￥2380元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务,职业素养
关键字：店长,金牌 有效费用管理,工作重点、营业分析、工作会议等基本流程3．顾客投诉与异议处理----六个步骤、五种方法、法律法规4．有效服
妙优质客户服务体系与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 1275
课程评分:
开课时间：2009-06-20 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2500元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务体系,客户投诉,抱怨,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧 精妙优质客户服务体系与客户投诉、抱怨处理技巧提升 第一章、培养积极主动的服务意识破冰行动：认识你、我、他现代竞争领域分析…
精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 966
课程评分:
开课时间：2009-06-20 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,客户投诉,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧 精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 第一章、第一部分、 培养积极主动的服务意识◆破冰行动：认识你、我、他◆现代…
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