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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
开课省市：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
卓越的客户服务技巧训练 2009年11月17-1…
人气： 1247
课程评分:
开课时间：2009-11-17 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,客户服务技巧 卓越的客户服务技巧训练 2009年11月17-18日 第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中 1、客户服务与客户服务…
中国企业客户服务经理研修班(第28期上海班)
人气： 2812
课程评分:
开课时间：2009-10-15 09:00 已结束
课程时长：26小时
课程价格：￥3980元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：陈老师和吴老师
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,服务管理 中国企业客户服务经理研修班(第28期上海班) 模块一：用服务创造客户感动一：树立引领行业的服务理念 1、从…
ITIL V3 Foundation国际认证培训…
人气： 1066
课程评分:
开课时间：2009-09-26 09:00 已结束
课程时长：25小时
课程价格：￥6600元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：Tony
课程分类：项目管理
关键字：ITIL,V3,Foundation ITIL演进路线图 ITIL V3 基本概念和定义 IT服务生命周期模型、要素和结构 12:00~13:00 Lu
卓越的客户服务技巧训练2009年09月18-19…
人气： 1433
课程评分:
开课时间：2009-09-18 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,服务技巧,客户服务技巧 卓越的客户服务技巧训练2009年09月18-19日 田胜波 第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中 1、客户服务与客…
精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 771
课程评分:
开课时间：2009-09-12 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：张嫣
课程分类：市场营销,客户服务
关键字：精妙优质客户服务与客户投诉,抱怨处理技巧提升 精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 课程背景：客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，…
精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 710
课程评分:
开课时间：2009-09-05 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：张嫣
课程分类：客户服务
关键字：精妙优质客户服务与客户投诉,抱怨处理技巧提升 精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 课程背景：客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，…
关于谷安CISA认证培训
人气： 1140
课程评分:
开课时间：2009-08-30 09:00 已结束
课程时长：40小时
课程价格：￥5500元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：陈老师
课程分类：职业素养,拓展/其它
关键字：CISP,CISA,CISSP IT系统和基础设施的审计 习题讲解 第三天 4、第四章 IT服务提供与服务支持 信息系统的硬件、软件组成 网络基础设施简
构建卓越的客户服务管理体系
人气： 1174
课程评分:
开课时间：2009-08-29 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田老师
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,客户服务体系,客户服务管理体系,管理 构建卓越的客户服务管理体系 课程特色 体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨 课程…
构建卓越的客户服务管理体系
人气： 1525
课程评分:
开课时间：2009-08-29 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：市场营销,客户服务
关键字：客户服务,服务管理,服务体系 构建卓越的客户服务管理体系 课程特色 体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨 课程…
优质客户满意度服务管理
人气： 931
课程评分:
开课时间：2009-08-27 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1580元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：马克
课程分类：
关键字：客户服务 优质客户满意度服务管理 认证费用：500元／人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用)。◆…
银行服务流程标准化培训
人气： 7930
课程评分:
开课时间：2009-08-24 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥4200元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：曹老师
课程分类：客户服务,人力资源,职业素养
关键字：银行,服务流程标准化 银行服务流程标准化培训 9：00---12：00 认知客户服务 …
IT服务管理基础认证培训
人气： 1195
课程评分:
开课时间：2009-08-21 09:30 已结束
课程时长：20小时
课程价格：￥5500元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：职业素养,拓展/其它
关键字：IT服务,管理 IT服务管理基础认证培训 课程大纲： 一：详细讲解五大运营流程目标、利益、标准、挑战、管理报告和交互界面以及Ser…
ITIL―― IT服务管理基础认证培训
人气： 2609
课程评分:
开课时间：2009-08-21 09:30 已结束
课程时长：20小时
课程价格：￥6800元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：安言高级讲师
课程分类：职业素养,拓展/其它
关键字：IT,ITIL,服务管理 ITIL―― IT服务管理基础认证培训 第一天IT服务管理概要服务质量管理服务台管理问题管理突发事件管理配置管理变更管理…
仓储日常管理实务
人气： 938
课程评分:
开课时间：2009-08-20 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：李海
课程分类：采购管理,生产管理,物流管理
关键字：仓储日常管理实务,仓储管理 仓储日常管理实务 课程大纲一、正确认识现代物流管理 第三利润源泉的意义是什么？ 仓储在现代物流中的地位 …
售后经理能力提升培训班
人气： 4809
课程评分:
开课时间：2009-07-31 09:00 已结束
课程时长：21小时
课程价格：￥2588元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：待定
课程分类：战略管理,客户服务,领导力
关键字：售后经理,4S店,客户服务,满意度,管理培训 售后经理能力提升培训班 课程一 《售后服务体系运营架构的改善与提高》课程简介：本课程是专为汽车“4S”店及一、二类汽车维…
中国零售业发展高级研讨会
人气： 1259
课程评分:
开课时间：2009-07-30 00:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3600元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：周老师等
课程分类：战略管理,销售管理
关键字：高质销售服务管理 主 讲 人7月30日金融危机下零售业的挑战与机遇――高质销售服务管理7月31日上午奢侈品和高端服务在中国7月31日下午经
上海ITIL V3培训
人气： 1552
课程评分:
开课时间：2009-07-29 09:00 已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥6800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：李老师
课程分类：拓展/其它
关键字：it服务管理,ITILV2培训,ITILV3培训 上海ITIL V3培训 知识模块:Unit 1：IT服务管理和ITIL简介#IT管理的含义、面临的挑战和发展趋势；# I…
深圳客户服务管理师(三级)
人气： 1202
课程评分:
开课时间：2009-07-26 09:00 已结束
课程时长：40小时
课程价格：￥1200元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：蔡明
课程分类：客户服务
关键字：深圳龙岗布吉客户服务管理师职业资格,招生培训 深圳客户服务管理师(三级) 一、培训内容按照《客户服务管理师国家职业标准》要求，培训采用上述“标准”和指定统一教材等技术…
深圳客户服务管理师(一级)
人气： 1221
课程评分:
开课时间：2009-07-26 09:00 已结束
课程时长：40小时
课程价格：￥3600元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：蔡明
课程分类：客户服务
关键字：深圳龙岗布吉客户服务管理师职业资格,招生培训 深圳客户服务管理师(一级) 一、培训内容 按照《客户服务管理师国家职业标准》要求，培训采用上述“标准”…
ITIL V3培训及国际认证
人气： 1272
课程评分:
开课时间：2009-07-25 09:00 已结束
课程时长：180小时
课程价格：￥6600元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：王老师
课程分类：拓展/其它
关键字：服务生命周期的战略,设计,交付,运营以及持续改进 IL V3)The Service Lifecycle (服务生命周期)13:00~17:00Service Stra
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