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客户服务培训资料 客户服务培训资料

上传时间：2008/06/25

62
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：客户服务,客户服务培训
简介：最成功的客户服务来源于技能的娴熟，该资料荟萃了最全面的客户服务知识。
下载次数：1003人气：5895评论：80

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保安服务培训方案 保安服务培训方案

上传时间：2012/02/27

3
所属分类：人力资源 资料关键词：保安
简介：学习，不断提高文化素质，是物业管理者提高职业道德修养的主要途径。没有较高的文化素养，良好的服务意识就无法贯彻到具体的服务行为中；作为服务者，也无法将自己的服务精神提升到更高、更完美
下载次数：7人气：1216评论：3

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《某公司顾问客户服务培训... 《某公司顾问客户服务培训手册》ppt格式

上传时间：2007/06/30

15
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务培训
简介：1.我们如何开展项目大多数进行中项目的客户关系由客户服务团队(CST)来管理。核心客户服务团队帮助客户确定他们对业绩改善的期望以及发展麦肯锡在客户达到期望过程中的地位。¶…
下载次数：117人气：780评论：18

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银行大堂经理服务培训课件 银行大堂经理服务培训课件

上传时间：2012/03/15

4
所属分类：客户服务,质量管理 资料关键词：服务培训
简介：专业的银行大堂经理服务培训课件，同时也对其它服务行业有很好的参考作用。
下载次数：22人气：771评论：6

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汽车售后服务培训 汽车售后服务培训

上传时间：2011/04/12

8
所属分类：客户服务 资料关键词：服务
简介：我是刚进入汽车售后接待的一位新员工，经常在网上查阅相关资料，今天看到一个挺不错的文件，我本人也看过，总体觉得挺不错的，让我也受益匪浅，好的东西给大家分享。
下载次数：20人气：667评论：11

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麦肯锡：客户服务培训手册 麦肯锡：客户服务培训手册

上传时间：2008/11/28

10
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,麦肯锡,客户服务培训
简介：麦肯锡：客户服务培训手册大多数进行中项目的客户关系由客户服务团队(CST)来管理。核心客户服务团队帮助客户确定他们对业绩改善的期望以及发展麦肯锡在客户达到期望过程中的地位。…
下载次数：190人气：614评论：10

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资源整合 话术推进ppt 资源整合 话术推进ppt

上传时间：2013/05/11

0
所属分类：客户服务,培训发展,职业技能 资料关键词：资源整合,话术推进
简介：对营销人员在与客户沟通时有很大作用，实战实用的心血之作。
下载次数：15人气：522评论：0

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解决问题方法和途径--客... 解决问题方法和途径--客户服务培训手册(PPT 77页)

上传时间：2009/03/28

10
所属分类：财务管理 资料关键词：解决问题,客户服务,客户服务培训
简介：解决问题方法和途径--客户服务培训手册(PPT77页)
下载次数：121人气：490评论：11

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麦肯锡-顾问客户服务培训... 麦肯锡-顾问客户服务培训手册

上传时间：2007/12/12

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务培训
简介：麦肯锡-顾问客户服务培训手册完整版！绝对是经典的资料。
下载次数：176人气：482评论：19

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某药店客户服务培训（PP... 某药店客户服务培训(PPT 41页)

上传时间：2009/03/28

10
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,培训,客户服务培训
简介：某药店客户服务培训(PPT41页)
下载次数：125人气：386评论：12

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个性化服务培训 个性化服务培训

上传时间：2009/05/16

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所属分类：领导力 资料关键词：个性化
简介：了解现代酒店的个性化服务、提高酒店管理者及服务人员的综合素质，完善酒店服务，体现现代化酒店的服务宗旨，
下载次数：117人气：360评论：11

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现代酒店星级服务培训 现代酒店星级服务培训

上传时间：2007/08/07

4
所属分类：人力资源 资料关键词：客户服服务培训
简介：酒店服务知识是酒店员工为了更好地提供服务而应当知道的各种与服务有关的信息总和。掌握酒店服务知识是酒店各项工作得以开展的最基础性的东西，只有在了解了丰富知识的基础上，才能顺利地向客人…
下载次数：128人气：335评论：4

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麦肯锡――麦肯锡顾问客户... 麦肯锡――麦肯锡顾问客户服务培训手册

上传时间：2008/01/09

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,麦肯锡,培训手册,客户服务培训
简介：随着公司规模扩大和业务多元化，客户的问题也会变得越来越具有复杂性、文化性和离散性，如何利用公司积累的知识和经验就成为前所未有的巨大挑战。然而，如果我们不学习和利用经验，就可能会重蹈…
下载次数：120人气：314评论：11

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《某公司顾问客户服务培训... 《某公司顾问客户服务培训手册》ppt格式

上传时间：2012/10/29

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所属分类：市场营销,客户服务,人力资源 资料关键词：公司,顾问,客户服务,培训手册,格式
简介：《某公司顾问客户服务培训手册》ppt格式
下载次数：3人气：307评论：1

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关键词服务培训资料 关键词服务培训资料

上传时间：2008/05/23

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所属分类：市场营销,人力资源,销售管理 资料关键词：培训资料
简介：主要内容：产品介绍、客户价值、市场容量和销售指南。
下载次数：91人气：233评论：7

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服务培训礼仪 服务培训礼仪

上传时间：2011/10/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务培训礼仪
简介：中国是一个礼仪之邦，有着几千年的悠久历史，在当今经济日益发达的条件下，第三产服务业一马当先，研究服务的礼仪相当可贵
下载次数：43人气：220评论：21

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《现代商场超市连锁店星级... 《现代商场超市连锁店星级服务培训》2(DOC 92页)

上传时间：2009/03/28

4
所属分类：市场营销 资料关键词：超市连锁店,商场,星级服务
简介：《现代商场超市连锁店星级服务培训》2(DOC92页)
下载次数：52人气：215评论：4

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《现代商场超市连锁店星级... 《现代商场超市连锁店星级服务培训》4(DOC 27页)

上传时间：2009/03/28

4
所属分类：战略管理 资料关键词：超市,服务培训,连锁店
简介：《现代商场超市连锁店星级服务培训》4(DOC27页)
下载次数：58人气：213评论：4

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《现代商场超市连锁店星级... 《现代商场超市连锁店星级服务培训》9(DOC 51页)

上传时间：2009/03/28

4
所属分类：市场营销 资料关键词：超市连锁店,商场,星级服务
简介：《现代商场超市连锁店星级服务培训》9(DOC51页)
下载次数：47人气：211评论：4

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《现代商场超市连锁店星级... 《现代商场超市连锁店星级服务培训》3(DOC 98页)

上传时间：2009/03/28

4
所属分类：市场营销 资料关键词：超市连锁店,商场,星级服务
简介：《现代商场超市连锁店星级服务培训》3(DOC98页)
下载次数：47人气：207评论：4

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