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课程大纲: 第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉 1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别 不满、抱怨、投诉处理策略上的思考 2、研讨练习:比较潜在价值的大小 总结:不同服务水平的企业和...
课程特色: 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 基本认识清晰 + 能力框架构建 + 处理策略研修 + 处理技巧训练 + 案例难题实战 课程背景 1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心...
关于举办 “AI人工智能技术及其应用实战”培训班的通知 地点 上海 北京 广州 成都 北京 ...
培训内容 什么是电子采购 推动电子采购发展的商务趋势 供应商—采购商关系的发展 国际间的竞争和采购技术的提升 电子采购和供应链管理 为什么要制定电子采购战略 采购类型 传统的手工采购流程及其局限性 电子采购与...
课程大纲: 模块一:压力管理 1. 什么是压力? 2. 压力的作用和价值 3. 压力信号捕捉? 4. 人在压力下的自我认知(处理问题时您常常扮演哪一种角色?) ...
课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
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[人力资源] | (上海)《才测评师证书》培训... | 待定 | 待定 | 18小时 |
[职业素养] | 责任与感恩 | 待定 | 待定 | 6小时 |
[客户服务] | 办公室礼仪培训,客服礼仪培训... | 待定 | 待定 | 6小时 |
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[职业技能] | 深圳学康教育国家高级保健按摩... | 邓老师 | ¥3680元 | 96小时 |
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[国学/心理学] | 情绪流动视角下的沟通思路与问... | 待定 | ¥19000元 | 6小时 |
[销售管理] | 顶级品牌门店人员服务系列培训 | 胡兆磊 李颖 | ¥30000元 | 12小时 |
[战略管理] | 兵策:兵法在企业管理中的运用 | 赵健坤 | ¥30000元 | 2小时 |
[领导力] | 领导者 | 赵健坤 | ¥18000元 | 3小时 |
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通信行业咨询服务系列-3G专题报告.(pdf344)免费下载 ……………………
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本课件是客户服务系列资料之一 。
第一模块:微笑着认识自我 ---服务礼仪新理念 第二模块:培养良好的工作意识 第三模块:服务人员仪...
国际大酒店员工培训手册 (知识,态度篇): 个性与态度,团队环境;星级酒店基础知识和服务标准,酒店案例及英文词汇.
上海益升企业管理咨询有限公司 (以下简称上海益升) 2005...
上海海外人才服务中心(SOTSC)作为一个国家事业型新型服务...
文化部艺术服务中心主办的亚运村教学区面向成人、青少年等广大艺...