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五星酒店值班经理手册 五星酒店值班经理手册

上传时间：2007/10/11

9
所属分类：领导力 资料关键词：经理,酒店
简介：五星酒店值班经理手册
下载次数：145人气：761评论：10

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酒店服务质量标准化 酒店服务质量标准化

上传时间：2009/07/13

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所属分类：质量管理,质量标准 资料关键词：酒店服务标准
简介：酒店前台、客房以及其它部门的服务标准，清洁标准，客人接待标准；另外还包括设备设施达到的标准，服务效率的要求等等
下载次数：154人气：752评论：12

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酒店经理对康乐部的经营管... 酒店经理对康乐部的经营管理

上传时间：2007/08/04

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所属分类：领导力 资料关键词：经营管理
简介：第八篇酒店经理对康乐部的经营管理第一章康乐部常识第二章酒店经理对娱乐服务的管理第一节娱乐服务质量的内容第二节员工的素质与娱乐服务境界第三节娱乐服务特征与服务质量提高的诀窍第三章酒店…
下载次数：94人气：750评论：6

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某酒店薪酬体系设计方案 某酒店薪酬体系设计方案

上传时间：2007/07/12

5
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,薪酬体系,薪酬体系设计
简介：主要向大家展示一个酬体系设计方案，供参考
下载次数：127人气：744评论：5

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酒店督导基础知识（PPT... 酒店督导基础知识(PPT 70页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：战略管理 资料关键词：酒店
简介：酒店督导基础知识(PPT70页)
下载次数：193人气：740评论：14

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星级酒店全套内部管理资料 星级酒店全套内部管理资料

上传时间：2007/08/03

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所属分类：战略管理,市场营销,领导力 资料关键词：内部管理,星级酒店
简介：星级酒店全套内部管理资料(非常详细!)
下载次数：238人气：739评论：17

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酒店用的普通话培训资料 酒店用的普通话培训资料

上传时间：2013/02/26

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所属分类：人力资源,职业素养 资料关键词：酒店,通话,培训资料
简介：酒店用的普通话培训资料
下载次数：15人气：732评论：2

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酒店部门考核试卷 酒店部门考核试卷

上传时间：2009/11/06

5
所属分类： 资料关键词：考核,考试
简介：适用于酒店部门的考核资料，部门培训摸底考核，自己做的！更适合于会所，服务行业的培训摸底，更新版本稍后发布！
下载次数：75人气：729评论：6

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酒店员工培训大全2 酒店员工培训大全2

上传时间：2007/08/07

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,员工培训
简介：酒店员工培训第一章酒店员工任职一般要求第一节员工基本素质培训培训对象酒店全体员工培训目的:提高酒店全体员工的素质，为客人提供优质服务...
下载次数：215人气：727评论：15

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酒店服务案例100则（D... 酒店服务案例100则(DOC 101页)

上传时间：2009/03/28

8
所属分类：战略管理 资料关键词：服务,酒店
简介：酒店服务案例100则(DOC101页)
下载次数：139人气：721评论：9

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酒店员工手册（PPT 4... 酒店员工手册(PPT 45页)

上传时间：2009/03/28

5
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,员工手册
简介：酒店员工手册(PPT45页)
下载次数：92人气：713评论：5

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五星级酒店培训大全――资... 五星级酒店培训大全――资料包(40个DOC)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：战略管理 资料关键词：五星级酒店
简介：五星级酒店培训大全――资料包(40个DOC)
下载次数：188人气：710评论：14

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东莞喜来登大酒店采购部管... 东莞喜来登大酒店采购部管理手册

上传时间：2007/04/02

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所属分类：采购管理 资料关键词：采购部,管理手册,酒店
简介：东莞喜来登大酒店采购部管理手册
下载次数：129人气：702评论：16

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为什么学习酒店服务礼仪 为什么学习酒店服务礼仪

上传时间：2010/01/20

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店服务礼仪,服务礼仪
简介：1、什么是酒店服务礼仪？定义：礼仪是律己敬人的表现形式和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业形象的具体表现。酒店服务礼仪是对于酒店工作的职业人士而言的。2、学习服务礼仪…
下载次数：87人气：702评论：13

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[下载]酒店实用表格大全... [下载]酒店实用表格大全(28个)

上传时间：2007/10/16

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所属分类：市场营销 资料关键词：培训故事
简介：[下载]酒店实用表格大全(28个)
下载次数：199人气：691评论：8

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酒店预订员岗位职责 酒店预订员岗位职责

上传时间：2013/03/15

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店预订,岗位职责
简介：酒店预订员岗位职责1．服从预订处主管的安排；2．接受和处理电话、电传和文件处理散客和团体订房如有变更及时按规定进行相应的更改；3．把散客和团体订房单按日期顺序排列好；4．准备第二天…
下载次数：1人气：690评论：0

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酒店绩效考核手册 酒店绩效考核手册

上传时间：2007/07/17

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所属分类：人力资源 资料关键词：绩效考核
简介：更好地把绩效管理与酒店战略和总体营运计划紧密联系起来，充分调动各方而的积极性和责任感，形成科学合理、与薪酬挂钩的绩效考核机制，通过提高员土业绩，推动酒店整体业绩的提升，从而实现酒店…
下载次数：162人气：687评论：10

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酒店员工十大意识 酒店员工十大意识

上传时间：2011/02/22

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所属分类：项目管理 资料关键词：酒店员工十大意识
简介：酒店是一种生产商品、销售商品的行业，所以就要遵守商品生产销售的规律。最重要的就是生产的产品必须符合客人需求。
下载次数：13人气：687评论：8

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连锁酒店前台管理 连锁酒店前台管理

上传时间：2010/03/26

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所属分类：质量管理 资料关键词：酒店,前台
简介：连锁酒店前台经营管理事务
下载次数：35人气：678评论：8

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五星酒店工程筹建标准资料 五星酒店工程筹建标准资料

上传时间：2007/07/13

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所属分类：项目管理 资料关键词：工程筹建,五星酒店,项目管理
简介：设计工程师的资质1．公司和有关组织的名称和地址2．公司的简要历史和办公地点3．项目施工所在地国家工程登记证明4．永久性人员组织表，包括职业培训方向和营业执照的标题，标识5．提供人身…
下载次数：90人气：672评论：3

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