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消费者服务购买行为（PP... 消费者服务购买行为(PPT 33页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：消费者,服务,购买行为
简介：第一节消费者服务购买过程一、购前阶段二、消费阶段三、购买后评价阶段一、购前阶段问题的出现——服务的购买源于消费者自身的生理或心理需要——消费者通常不知道存在着某些服务他们需要购买这…
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Services Mar... Services Marketing(PPT 25页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：Market
简介：TounderstandthenatureandimportanceofservicesToidentifythecharacteristicsofservicesthatdiff…
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重点关系客户管理理论与技... 重点关系客户管理理论与技巧(PPT 70页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：重点,关系,客户,管理理论,技巧
简介：分析—从账面中检查自己的业绩正确总结成败的原因吸取经验教训；—通过各方面资料的分析全面、深刻地了解客户的需求并学会利用自己的长处改进自己的不足；确定优势程序—根据客户的大小、潜力及…
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主要客戶管理（PPT 6... 主要客戶管理(PPT 64页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：主要,管理
简介：主要客戶管理主要客戶管理一、何謂主要客戶１．定義２．台灣有那些？何謂主要客戶(KeyAccount)定義：銷售量大具潛力或有極高知名度之客戶客戶為何需要KeyAccountMana…
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客户关系管理和数据库营销... 客户关系管理和数据库营销(PPT 22页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,领导力,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理,数据库,营销
简介：营销概念的演进——己所不欲勿施于人！己所欲施于人！4PS与4CS比较重视产品导向消费者请注意；由厂商向消费者传播信息；宣传产品的特性和功能、产品的自身特点；多采用大众传播媒介客户(…
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客户为中心的赢利之道（P... 客户为中心的赢利之道(PPT 33页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户,中心的,赢利之道
简介：目录合易公司简介市场的挑战EasySales解决方案成功客户Q&AAllEasyInformation融合简易的应用帮助企业实现管理的目标AllEasy1998:成立于美国俄立冈洲…
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优质顾客服务个人层面的七... 优质顾客服务个人层面的七个标准领域(PPT 47页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：优质,顾客服务,个人,层面,标准,领域
简介：优质顾客服务个人层面的七个标准领域(PPT47页)免费下载……………………
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酒店客户接待（PPT 1... 酒店客户接待(PPT 17页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：酒店,客户,接待
简介：酒店客户接待(PPT17页)免费下载……………………
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客户关系管理与人力资源管... 客户关系管理与人力资源管理(PPT 12页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,领导力,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理,人力资源管理
简介：客户关系管理与人力资源管理(PPT12页)免费下载……………………
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客户服务技巧（ppt 1... 客户服务技巧(ppt 143页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户,服务技巧
简介：客户服务技巧(ppt143页)免费下载……………………
下载次数：2人气：46评论：0

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产业市场营销与客户管理（... 产业市场营销与客户管理(PPT 98页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：产业市场,营销,客户管理
简介：产业市场营销与客户管理(PPT98页)免费下载……………………
下载次数：0人气：39评论：0

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2003年联想维修协议讲... 2003年联想维修协议讲解(PPT 9页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：联想,维修,协议,讲解
简介：2003年联想维修协议讲解考评公式M=(F*S+ΣVi*Ci)*D+B其中:F为固定补偿金S为星级系数(服务能力)VI为变动补偿金Ci为服务质量评定系数D为商业信誉评估系数B为奖励…
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顾客满意度测量（PPT ... 顾客满意度测量(PPT 55页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客满意度,测量
简介：欢迎各位朋友一起学习顾客满意度测量本次学习期望达到的目标1、理解开展顾客满意度评估的意义2、掌握问卷设计与样本选取的基本理论3、掌握问卷整理、分析的基本统计方法4、掌握问卷分析的计…
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做吸引厂家的经销商（PP... 做吸引厂家的经销商(PPT 13页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：吸引,厂家,经销商
简介：做吸引厂家的经销商(PPT13页)免费下载……………………
下载次数：1人气：18评论：0

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顾客关系管理与企业发展（... 顾客关系管理与企业发展(PPT 46页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：顾客关系管理,企业发展
简介：顾客关系管理与企业发展(PPT46页)免费下载……………………
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麦肯锡：大客户营销谋略（... 麦肯锡：大客户营销谋略(PPT 159页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：麦肯锡,客户,营销谋略
简介：ObjectiveofWorkshopUnderstandCharacteristicsofMajorAccountSellingStrategiesinWholeLifecycl…
下载次数：0人气：54评论：0

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优秀顾客服务体系培训（P... 优秀顾客服务体系培训(PPT 20页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：优秀,顾客服务,体系培训
简介：优秀顾客服务体系培训(PPT20页)免费下载……………………
下载次数：0人气：33评论：0

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客户服务中心简介（PPT... 客户服务中心简介(PPT 49页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户,服务中心,简介
简介：服务宗旨客户至上服务第一服务的三一五模式三个受控：服务规范率大于百分之九十九服务及时率大于百分之九十九服务满意率大于百分之九十九一个理念：以客户为中心让客户完全满意五个到位：服务思…
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业务人员客户关系管理（p... 业务人员客户关系管理(ppt 27页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,领导力,客户关系管理 资料关键词：业务人员,客户关系管理
简介：业务人员客户关系管理(ppt27页)免费下载……………………
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客户营销与管理（PPT ... 客户营销与管理(PPT 92页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户,营销,管理
简介：客户营销与管理客户招揽四要素：专业的知识+自信+完善的服务+声誉放大效应客户营销与管理A、专业知识：展业的基础客户营销与管理B、自信：实现成功的路径客户营销与管理C、完善的服务：实…
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