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服务市场细分与定位（PP... 服务市场细分与定位(PPT 33页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：服务市场,细分,定位
简介：服务市场细分与定位第一节服务市场细分第二节服务目标市场选择第三节服务定位第四节服务差异化的途径一、市场细分的概念和意义概念——识别和划分不同需求顾客群的活动市场细分的理论基础是需求…
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服务的感知 PPT 服务的感知 PPT

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：服务的,感知
简介：引导案例既然徐志摩当年把法兰西喻为天堂那么我认为法航就是天堂的“衣帽间”了飞机是一样的飞机法航航空公司的“空客200”并不比国外的同类飞机多多少设施但一走进机舱分为就是不一样第一印…
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TRS学位论文服务系统（... TRS学位论文服务系统(PPT 25页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：学位,论文,服务系统
简介：TRS学位论文服务系统(PPT25页)免费下载……………………
下载次数：0人气：86评论：0

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服务运作管理——概念和特... 服务运作管理——概念和特征(PPT 20页)中英对照

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：服务,运作管理,概念,特征
简介：服务运作管理——概念和特征(PPT20页)中英对照免费下载……………………
下载次数：0人气：22评论：0

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客户管理——销售管理的重... 客户管理——销售管理的重要环节(PPT 15页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户管理,销售,管理的,环节
简介：客户管理——销售管理的重要环节(PPT15页)免费下载……………………
下载次数：0人气：60评论：0

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与顾客沟通的技巧（PPT... 与顾客沟通的技巧(PPT 37页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：顾客沟通,的技巧
简介：讲授大纲对沟通的基本认知与他人沟通的技巧与顾客沟通的技巧透过成功有效的沟通赢得顾客的信任与尊重对沟通的基本认知沟通是一个过程:沟通是由讯息的传达接收与解读所构成的连续性过程沟通就是…
下载次数：1人气：195评论：0

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如何面对销售过程中的顾客... 如何面对销售过程中的顾客异议(PPT 24页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：对销,过程中,顾客异议
简介：处理顾客异议的方法如何面对销售过程中的顾客异议顾客的抱怨一顾客在抱怨什么？服务水准层次论1企业希望的服务水准2企业能够提供的服务水准3企业实际提供的服务水准4顾客感受到的服务水准5…
下载次数：0人气：88评论：0

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完美服务讲义 PPT 完美服务讲义 PPT

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：服务,讲义
简介：大纲倾听侦察竞争对手打造负责任的企业文化多知道一点后台的事情在后台解决铲除“孤岛”保持现实和乐观的态度回头客迪斯尼乐园的服务迪斯尼的目标就是：不惜一切来确保其1．9万名工作人员中的…
下载次数：0人气：46评论：0

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客户服务提案（ppt 3... 客户服务提案(ppt 34页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户服务,提案
简介：客户服务提案(ppt34页)免费下载……………………
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全面客户服务管理（PPT... 全面客户服务管理(PPT 27页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户,服务管理
简介：花旗银行——优质服务案例(一)花旗银行创办于1812年共有员工88500人是美国最大的银行它的总部设于纽约其营业网遍布世界89个国家花旗银行的营业部门主要有个人金融部门与投资、法人…
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大客户销售技巧——SPI... 大客户销售技巧——SPIN高级篇(PPT 46页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销,大客户销售 资料关键词：客户,销售,技巧,SPIN
简介：策划策划是系统地有目的地对销售会谈有作用的行为一个好策划就意味着通向销售成功的路你已经走了一半了定位难题—解决定位难题—解决：--以产品能解决的问题来代替产品本身的模式A)你描述你…
下载次数：1人气：56评论：0

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顾客满意战略（PPT 1... 顾客满意战略(PPT 15页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客满意,战略
简介：顾客满意战略顾客让渡价值顾客满意价值让渡系统营销概念思考顾客让渡价值、顾客满意考虑的问题I：顾客价值和满意是什么？如何引导公司组织生产和传送较高的顾客价值和满意？公司如何保持顾客和…
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三项基本信仰（PPT 1... 三项基本信仰(PPT 11页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：基本信仰
简介：ThreeBasicBeliefs三項基本信仰RespectfortheIndividual尊重个人CustomerService服务顾客StriveforExcellence追求…
下载次数：0人气：26评论：0

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顾客满意度研究（PPT ... 顾客满意度研究(PPT 84页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客满意度,研究
简介：前言——市场•经营国际化全球经济一体化•自由化竞争以及市场饱和•市场主导权由卖方手中转到买方(顾客)手中前言——管理•计算机和通讯技…
下载次数：0人气：42评论：0

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关键顾客的管理（PPT ... 关键顾客的管理(PPT 27页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：关键,顾客的管理
简介：关键顾客的管理Module1建立与顾客的战略联盟1、价值流中的公司与顾客的地位2、公司是顾客供应链中的重要一环3、公司与顾客建立双赢的战略联盟价值流中公司与顾客的地位价值流中公司与…
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重要客户运做系统介绍——... 重要客户运做系统介绍——DELL(PPT 14页)英

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户,系统介绍,DELL
简介：重要客户运做系统介绍——DELL(PPT14页)英免费下载……………………
下载次数：0人气：31评论：0

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态度决定命运（PPT 3... 态度决定命运(PPT 33页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：态度决定命运
简介：一般人解决的是技术问题技巧的提升只能提升10%的生产力系统的提升生产力提升50%态度的提升生产力提升200-500%对人寿保险这个产品无比信仰人寿保险是改善客户的生活品质而不是降低…
下载次数：0人气：237评论：0

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制定服务标准（PPT 4... 制定服务标准(PPT 40页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：制定,服务标准
简介：引导案例中国出租车行业服务质量与国际水平接轨又出新成果：中国最大的“的士”骨干企业上海强生集团通过了ISO9002国际标准质量体系的现场审核在全国“的士”业中率先获得“国际质量绿卡…
下载次数：0人气：33评论：0

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顾客是……（PPT 11... 顾客是……(PPT 11页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客
简介：顾客是……(PPT11页)免费下载……………………
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接待顾客的技巧（PPT ... 接待顾客的技巧(PPT 35页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：接待,顾客,的技巧
简介：我们将要进行有关商品销售技术的培训请大家在接下来的一分钟的时间里关掉手机、呼机;准备好笔记并请大家遵守培训制度和纪律对顾客购买心理的综合研究方法▲注视▲兴趣▲联想▲欲望▲比较▲决定…
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