你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

酒店管理手册（DOC 1... 酒店管理手册(DOC 16页)

上传时间：2013/05/03

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店管理手册
简介：1、编制目的我们热诚欢迎您加入xxxx大酒店工作为了造就一流的酒店从业人员保持本酒店系统化的管理水平特编制此本《员工手册》册中所有条文已经酒店总经理批准各位员工务必全面了解并切实遵…
下载次数：0人气：113评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

停车场管理工作标准 停车场管理工作标准

上传时间：2013/05/03

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：停车场管理,工作标准
简介：文件名停车场管理工作标准电子文件编码AQGL039页码1-1(1)停车场必须具有“五有”办场标准即有完善的开办手续、有安全围栏(围墙)设施、有值勤班岗亭、有工作责任制度、有专职保管…
下载次数：0人气：268评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

团队预订客房服务标准 团队预订客房服务标准

上传时间：2013/05/02

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：团队,预订,客房,服务标准
简介：文件名团队预订客房服务标准电子文件编码JDQT044页码2-1●接受预订(1)电话预订同“电话预订客房服务标准”；(2)书面预订同“书面预订客房服务标准”●询问、明确团队情况…
下载次数：1人气：93评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

广场停车管理工作标准 广场停车管理工作标准

上传时间：2013/05/02

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：广场,停车,管理工作,标准
简介：停车管理工作标准电子文件编码AQGL041页码1-1(1)广场所有停车处为顾客提供临时免费服务(2)任何有阻碍营业场所通道的车辆保安员有权力劝其离开(3)密切注意客人车辆是否关门对
下载次数：2人气：89评论：3

下载资料发表评论 加入收藏

歌舞厅治安管理工作标准 歌舞厅治安管理工作标准

上传时间：2013/05/02

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：舞厅,治安,管理工作,标准
简介：文件名歌舞厅治安管理工作标准电子文件编码AQGL037页码1-1(1)歌舞厅营业时保安部派保安员在现场值勤(2)歌舞厅应按上级批准限额售票(3)在歌舞厅值勤的保安员一般不进入内厅营…
下载次数：0人气：29评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

团队房间分配工作标准 团队房间分配工作标准

上传时间：2013/05/02

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：团队,房间,分配,工作标准
简介：文件名团队房间分配工作标准电子文件编码JDQT052页码1-1●分配团队房间(1)根据团队抵达航班分配房间；(2)仔细查阅团队订房单根据单上的要求安排房间●功用的区分每一团…
下载次数：0人气：33评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

宾馆消防安全管理规范（D... 宾馆消防安全管理规范(DOC 17页)

上传时间：2013/05/02

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：宾馆,管理规范
简介：1.范围本标准规定了宾馆消防安全管理的术语和定义、消防安全责任和职责、消防安全制度和操作规程、场所设置要求、消防安全管理措施、防火巡查检查和火灾隐患整改、消防宣传教育培训及灭火应急…
下载次数：0人气：71评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

团队离店行李服务标准 团队离店行李服务标准

上传时间：2013/05/02

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：团队,行李,服务标准
简介：文件名团队离店行李服务标准电子文件编码JDQT065页码1-1●准备(1)仔细审阅前台送来的团队离店通知；(2)将第二天预离团队的团号、房间号、人数与电脑内档案核实；(3)与…
下载次数：0人气：95评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

团队客人入住服务标准 团队客人入住服务标准

上传时间：2013/05/02

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：团队,客人,入住,服务标准
简介：文件名团队客人入住服务标准电子文件编码JDQT055页码1-1●准备工作(1)按照团队要求提前分配好房间；(2)在团队抵店前预先备好团队的钥匙并与有关部门联系确保房间为完好房；…
下载次数：0人气：40评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

逃账客人管理工作标准 逃账客人管理工作标准

上传时间：2013/05/02

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：客人,管理工作,标准
简介：文件名逃账客人管理工作标准电子文件编码AQGL038页码1-1(1)前台收银处发现客人不愿交订金一方面要礼貌地请客人预付款并作好解释另一方面要将情况报告值班经理(2)收银处输单发现…
下载次数：0人气：93评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

温泉大酒店薪酬与福利待遇... 温泉大酒店薪酬与福利待遇管理方案(DOC 6页)

上传时间：2013/05/02

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：温泉,酒店,福利待遇,管理方案
简介：目录一、工资部分：结构、等级、调薪、计算……………………()二、职务岗位工资等级表：10级30档…………………………()三、浮动效益工资：考核标准室…………………………………()四…
下载次数：0人气：75评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

团队入店行李服务标准 团队入店行李服务标准

上传时间：2013/05/02

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：团队,行李,服务标准
简介：文件名团队入店行李服务标准电子文件编码JDQT064页码1-1●接收行李(1)当团队行李送到酒店时尽快推出行李车；(2)点清行李件数检查行李有无破损如遇损坏须请团队行李人员签字…
下载次数：0人气：193评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

消防设备日常管理工作标准 消防设备日常管理工作标准

上传时间：2013/05/02

0
所属分类：生产管理,客户服务,领导力 资料关键词：设备,管理工作,标准
简介：文件名消防设备日常管理工作标准电子文件编码AQGL033页码1-1(1)烟感器每年由消防中心组织测检1～2次(2)自动灭火喷淋管道污水每年组织排放检查一次(3)每季度检查一次营业场…
下载次数：0人气：139评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

西餐厅营业秩序管理工作标... 西餐厅营业秩序管理工作标准

上传时间：2013/05/02

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：西餐厅营业,秩序,管理工作,标准
简介：文件名西餐厅营业秩序管理工作标准电子文件编码AQGL035页码1-1(1)保安部将在西餐厅当天营业时间内派出保安员2名(2)特殊情况下派出便衣保安控制西餐厅内可能发生的盗窃行为(3…
下载次数：0人气：31评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

酒店业股份有限公司人事管... 酒店业股份有限公司人事管理制度(DOC 19页)

上传时间：2013/05/02

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店业,股份,有限公司,人事管理制度
简介：系指依照第六条订定的手续录用而从事公司业务的人员而言第三条从业员应遵守本规则及附带各种规定服从主管人员的指示维持职场秩序同心戮力互相协助诚实执行职务第四条本规则如有与法令抵触事项及
下载次数：0人气：98评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

餐厅治安管理工作标准 餐厅治安管理工作标准

上传时间：2013/05/02

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：餐厅,治安,管理工作,标准
简介：AQGL034页码1-1(1)餐厅在正常营业期间的安全管理由餐厅经理负责(2)餐厅迎送员和服务员要维持好用餐秩序不准利用职务之便为自己的亲友熟人优先安排座位(3)餐厅客满时应请客人
下载次数：0人气：30评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

酒店工程部管理手册（DO... 酒店工程部管理手册(DOC 23页)

上传时间：2013/05/02

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店,工程部,管理手册
简介：的先进、复杂、贵重的设施设备这些设施设备是酒店的重要组成部分它们能否正常运作直接影响酒店的服务质量影响酒店
下载次数：0人气：94评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

酒店职业卫生管理制度 酒店职业卫生管理制度

上传时间：2013/05/02

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店,职业,管理制度
简介：提供企业管理常用国际饭店安全生产管理制度范本《酒店职业卫生管理制度》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考：职业卫生管理制度…
下载次数：0人气：124评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

酒店防雷安全管理制度 酒店防雷安全管理制度

上传时间：2013/05/02

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店,防雷,管理制度
简介：提供企业管理常用国际饭店安全生产管理制度范本《酒店防雷安全管理制度》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考：防雷安全管理制度…
下载次数：0人气：182评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

酒店总经理室管理规范篇（... 酒店总经理室管理规范篇(DOC 12页)

上传时间：2013/05/02

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店,总经理,管理规范
简介：第一章总经理室管理篇第一节管理范围、在酒店中的地位、作用及实际意义1、研究市场动向、特点和发展趋势；分析酒店经营管理状态、市场竞争势态；确定酒店管理体制、经营方针、管理制度和决策方…
下载次数：0人气：48评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 下一页 尾页
高级搜索