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纠正措施与预防措施标准操... 纠正措施与预防措施标准操作规程(CAPA程序)

上传时间：2011/01/21

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所属分类：质量管理 资料关键词：纠正措施,预防措施,CAPA
简介：自认为是一个很形象的、很具体的、很值得借鉴的质量管理知识课件，对读者在企业实施CAPA程序应该有很好的指导作用，这可是本人自己做的课件啊，拿出来让大家指导指导
下载次数：101人气：2038评论：36

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管理与沟通 管理与沟通

上传时间：2011/02/22

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所属分类：人力资源,领导力 资料关键词：管理的内涵
简介：管理的内涵沟通的定义、模式与要素有效沟通技巧良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术…
下载次数：46人气：213评论：35

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减压忠告－压力管理与情绪... 减压忠告－压力管理与情绪调适的智慧

上传时间：2008/10/30

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：情绪,压力管理,压力与情绪管理
简介：发生了质量的变化――我们几乎或者真的出问题了！如何应对？如何让我们活得更有智慧？此讲座将给与你一些意见和方法进行参考。
下载次数：261人气：838评论：38

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顾客投诉处理技巧与管理 顾客投诉处理技巧与管理

上传时间：2010/08/01

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客,投诉,步骤,技能,管理
简介：创新顾客投诉原因、类型、压力、价值的分析方法；提供客服处理顾客投诉的心态、沟通、步骤训练；对组织投诉、顾客投诉管理、危机公关作详细培训。
下载次数：80人气：419评论：37

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生产计划与物料控制 生产计划与物料控制

上传时间：2007/04/13

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所属分类：采购管理,生产管理 资料关键词：生产计划,物料控制
简介：生产计划与物料控制
下载次数：261人气：783评论：34

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[下载]张文-目标管理与... [下载]张文-目标管理与绩效考核PPT

上传时间：2007/11/20

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所属分类：人力资源,目标管理 资料关键词：绩效考核,目标管理,绩效考核培训
简介：组织、个人、最重要必须对员工有用执行绩效管理的唯一原因是为了帮助每个人取得成功绩效管理必须与其它计划相关，联系越多，收益越大绩效管理前应取集信息并对员工进行培训...
下载次数：447人气：2474评论：30

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有效沟通技能--如何与上... 有效沟通技能--如何与上级、下属、同事沟通(ppt 39页)

上传时间：2009/03/27

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所属分类：领导力 资料关键词：有效沟通
简介：有效沟通技能--如何与上级、下属、同事沟通(ppt39页)
下载次数：363人气：3128评论：35

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绩效考核与薪酬设计 绩效考核与薪酬设计

上传时间：2010/11/22

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所属分类：人力资源 资料关键词：绩效
简介：件2010年下载最频繁的课件欢迎下载，希望对您有所帮助包含岗位说明书、KPI分析，岗位评估与奖励
下载次数：60人气：427评论：36

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PMC生产与物料控制 PMC生产与物料控制

上传时间：2011/02/10

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所属分类：物流管理 资料关键词：诠释PMC的定义
简介：产能分析主要针对哪几个方面？生产排期应注意什么原则？PMC工作重点生产计划与物料控制规程
下载次数：50人气：266评论：35

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角色认知与个人定位 角色认知与个人定位

上传时间：2011/06/02

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所属分类：人力资源,职业素养 资料关键词：认知,定位
简介：员工如何更好的进行角色认知与个人定位?作为下属首先要找准自己的位置、认清自己的角色，对所有职场人士来说这都是一堂必修课。我们常讲人际关系，但在实际生活中，真正的人际关系并不存在，存…
下载次数：60人气：512评论：31

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卓越的客户服务与管理――... 卓越的客户服务与管理――资料包(26个文件)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务
简介：卓越的客户服务与管理――资料包(26个文件)
下载次数：231人气：671评论：29

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企业安全生产教育等方案与... 企业安全生产教育等方案与具体实施

上传时间：2010/03/03

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所属分类：生产管理,项目管理 资料关键词：安全培训,安全生产,安全生产培训课件,安全培训资料,安全
简介：企业安全生产教育等方案与具体实施包括生产安全。防火意识等等一类
下载次数：179人气：1137评论：35

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问题分析与解决方案 问题分析与解决方案

上传时间：2011/06/02

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所属分类：人力资源,项目管理 资料关键词：领导力
简介：关于问题的讨论问题解决应具有的观念问题解决技巧(PST)问题解决过程(PSP)系统的问题解决方法
下载次数：55人气：406评论：30

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生产现场管理与改善培训 生产现场管理与改善培训

上传时间：2009/05/28

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所属分类：生产管理,质量管理 资料关键词：现场管理培训
简介：生产现场管理与改善培训目录事故等级金字塔安全之河始终坚持以安全责任为重为什么会发生事故安全的标准化安全培训和实践用于安全的团队工具现场管理的核心：安全、质量、成本、交货周期现场管理…
下载次数：396人气：1874评论：30

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投诉处理与技巧 投诉处理与技巧

上传时间：2010/12/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：投诉处理与技巧
简介：客服中心投诉处理与技巧1、人人受理投诉――客户问题在哪里出现就在哪里解决2、记录投诉内容――明确客户投诉的问题和要求，安抚客户3、找到处理人――按照部门和岗位职责快速确定处理人(1…
下载次数：44人气：210评论：28

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北大EMBA团队建设与执... 北大EMBA团队建设与执行力

上传时间：2011/03/26

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所属分类：MBA/总裁班,MBA 资料关键词：团队建设,执行力
简介：北大总裁EMBA经典课程北大总裁EMBA经典课程北大总裁EMBA经典课程北大总裁EMBA经典课程北大总裁EMBA经典课程北大总裁EMBA经典课程
下载次数：48人气：271评论：29

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财务报表阅读与分析 财务报表阅读与分析

上传时间：2011/04/22

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所属分类：财务管理 资料关键词：财务报表
简介：财务报表阅读与分析，了解企业经营业绩状况、盈利情况、现金流量的健康状况。
下载次数：59人气：325评论：31

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怎样与客户建立信任 怎样与客户建立信任

上传时间：2011/07/18

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：信任,客户
简介：建立与客户的信任太重要。了建立与客户的信任太重要。建立与客户的信任太重要。了了建立与客户的信任太重要。了
下载次数：48人气：660评论：40

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孙子兵法与创新营销艺术 孙子兵法与创新营销艺术

上传时间：2011/08/19

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所属分类：战略管理,销售管理 资料关键词：孙子兵法与创新营销艺术
简介：人类通过交换过程来满足需要和需求的活动创造产品和价值并与人交换产品和价值或团体需要、欲望和需求的社会和管理的过程
下载次数：41人气：210评论：30

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培训课程开发与设计7 培训课程开发与设计7

上传时间：2009/04/24

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所属分类：人力资源 资料关键词：培训课程
简介：培训课程开发与设计教学计划是培训计划的具体化和可操作化的文件。教学计划要素：教学目标＋课程计划＋教学形式＋教学环节＋时间安排教学计划设计原则：适应性＋针对性＋最优化＋创新性制定培训…
下载次数：243人气：1119评论：33

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