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谈判的艺术 谈判的艺术

上传时间：2007/03/09

26
所属分类：市场营销,客户服务,项目管理 资料关键词：谈判的艺术,谈判技巧
简介：谈判的艺术
下载次数：157人气：617评论：34

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服务生产流程 服务生产流程

上传时间：2008/06/20

8
所属分类：客户服务,项目管理,职业素养 资料关键词：生产流程
简介：运用丰富的案例为你生动详细讲解了服务的具体流程操作，具有很强的实用性。
下载次数：100人气：253评论：9

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《物业管理中的服务礼仪及... 《物业管理中的服务礼仪及高效沟》

上传时间：2010/01/27

15
所属分类：客户服务,项目管理,职业素养 资料关键词：物业服务,服务礼仪
简介：结合多家著名物业公司的成功案例结合实际工作中的情况，强化物业服务非管理，重塑服务理念。尤其开篇指出高端居住人群――别墅群，中、低端客户群体，他们不同的层次享有不同的服务范围和范畴。…
下载次数：88人气：525评论：20

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职业经理人－督导工作技巧... 职业经理人－督导工作技巧全攻略

上传时间：2011/10/09

30
所属分类：客户服务,项目管理,职业素养 资料关键词：督导,督导工作,工作技巧,攻略
简介：督导工作技巧攻略，详细描述了督导的角色认知，应具备的能力，如何成为一名优秀的督导，及督导的各种管理方法及处事方式。
下载次数：56人气：308评论：34

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基层管理者责任心培训 基层管理者责任心培训

上传时间：2011/05/17

24
所属分类：客户服务,项目管理,职业素养 资料关键词：酒店,领班,主管,责任心
简介：宾馆，饭店，客房，前厅领班，主管以上人员责任心，及如何增强责任心培训，及沟通技巧
下载次数：45人气：394评论：27

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基层管理者培训 基层管理者培训

上传时间：2011/05/17

14
所属分类：客户服务,项目管理 资料关键词：领班,主管的管理培训
简介：酒店，饭店，主管，领班，管理的方式方法，技巧的培训，对领班，主管的工作的警示和提醒，是非常好的培训领班，主管的培训PPT
下载次数：30人气：282评论：19

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“411”开启隆力奇山东... “411”开启隆力奇山东客户管理系统的整合

上传时间：2008/06/20

5
所属分类：客户服务,项目管理,职业素养 资料关键词：客户管理系统
简介：面对中国产品同质化严重的市场格局，面对进入“买方时代”中的激烈竞争环境，以产品为导向的4p营销策略也逐步升级为以客户为中心的4C营销理念，以客户为中心，更加有针对性的全方位满足客户…
下载次数：28人气：169评论：6

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人才测评服务项目介绍 人才测评服务项目介绍

上传时间：2007/10/24

4
所属分类：人力资源 资料关键词：人才测评,项目管理服务
简介：外部招聘内部选拔中高层人员评估胜任力评估/岗位安置建立人才测评体系员工职业生涯规划组织诊断与优化...
下载次数：23人气：144评论：4

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酒店房务管理手册 酒店房务管理手册

上传时间：2011/06/14

10
所属分类：客户服务,项目管理 资料关键词：酒店客房管理程序
简介：全套酒店客房的各级管理程序，让您从各个客房管理程序及服务方面找到属于自己的管理套路及技巧！实用。
下载次数：23人气：209评论：12

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酒店管理意识 酒店管理意识

上传时间：2011/04/28

8
所属分类：客户服务,项目管理,销售管理 资料关键词：意识到
简介：服务意识、质量意识、制度意识、团队意识、成本意识、时间意识、品牌意识永远不要把我们内部管理的问题作为给客人提供劣质服务的借口对客人作出的承诺我们一定要兑现工作交接的重要性
下载次数：22人气：208评论：12

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美国公司如何避免客户流失 美国公司如何避免客户流失

上传时间：2011/05/15

19
所属分类：市场营销,客户服务,项目管理 资料关键词：客户,企业管理
简介：在市场竞争越来越激烈的今天，没有一家公司敢忽略客户流失，这对其盈利有着重要影响，甚至关系到生死存亡。而留住客户的关键，就是尽早识别出有可能流失的客户，找出真正原因对于如电信运营商、…
下载次数：22人气：238评论：21

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销售目标责任书 销售目标责任书

上传时间：2012/04/09

3
所属分类：客户服务,项目管理,销售管理 资料关键词：销售管理
简介：为了开拓市场，提高产品市场占有率和资金回笼率，加强销售费用管理，充分发挥销售人员的积极性，特制订本目标责任书。
下载次数：20人气：2696评论：3

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雪花啤酒市场调查报告 雪花啤酒市场调查报告

上传时间：2012/10/02

1
所属分类：市场营销,客户服务,项目管理 资料关键词：雪花啤酒,市场调查,报告
简介：PPT,本资料仅做参考,因为里面的数据有些老了.,请慎重下载
下载次数：11人气：774评论：1

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IBM 项目管理系列培训... IBM 项目管理系列培训讲义

上传时间：2012/02/09

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所属分类：战略管理,客户服务,项目管理 资料关键词：IBM,项目管理
简介：IBM的项目管理培训建议，总计12课，缺第二课，内容比较全面做项目管理的好资料
下载次数：10人气：229评论：6

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银行培训体系 银行培训体系

上传时间：2012/11/23

1
所属分类：客户服务,项目管理,职业素养 资料关键词：银行培训
简介：这是一款银行体系课程系列：包含：行长、网点主任、客户经理、理财经理、大堂经理、一线员工、新进员工、内训师课程等
下载次数：7人气：215评论：1

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FAB销售技巧培训材料 FAB销售技巧培训材料

上传时间：2012/09/28

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所属分类：客户服务,项目管理,销售管理 资料关键词：销售技巧培,材料
简介：什么是FAB？F:Feature(特点)：关于产品的一些特征和事实情况A:Advantage(优势)：这些特征所带来的普遍的一些优势或功能B:Benefit(利益)：这些特征和优势…
下载次数：4人气：147评论：0

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公司贷款调查报告范文 公司贷款调查报告范文

上传时间：2012/10/26

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所属分类：客户服务,项目管理,拓展/其它 资料关键词：公司,贷款,调查报告
简介：公司贷款调查报告范文-doc6
下载次数：4人气：477评论：0

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海运冷藏集装箱装货说明 海运冷藏集装箱装货说明

上传时间：2012/08/15

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所属分类：生产管理,客户服务,项目管理 资料关键词：海运冷藏集装箱
简介：海运操作、销售必备知识。冷藏集装箱的装货要求和注意事项，避免接货后操作不当造成经济损失。
下载次数：3人气：88评论：0

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中国洗发水市场调查报告w... 中国洗发水市场调查报告word版

上传时间：2012/10/19

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所属分类：市场营销,客户服务,项目管理 资料关键词：洗发水,市场调查,报告
简介：中国洗发水市场调查报告word版
下载次数：2人气：421评论：0

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中国企业采购调查报告（2... 中国企业采购调查报告(2008)

上传时间：2012/10/22

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所属分类：采购管理,客户服务,项目管理 资料关键词：中国企业,采购,调查报告
简介：中国企业采购调查报告(2008)
下载次数：2人气：64评论：1

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