你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

团队小游戏 团队小游戏

上传时间：2010/09/26

51
所属分类：客户服务 资料关键词：团队执行力启蒙
简介：团队执行力小游戏，非常适合团队晨会、例会时使用，对于团队执行力、凝聚力、大局观的提高有很大的帮助
下载次数：204人气：3201评论：69

下载资料发表评论 加入收藏

怎样说话才打动人--智慧... 怎样说话才打动人--智慧沟通的35种策略

上传时间：2010/04/09

13
所属分类：战略管理,客户服务,销售管理 资料关键词：怎样说话才打动人
简介：怎样说话才打动人--智慧沟通的35种策略
下载次数：203人气：856评论：18

下载资料发表评论 加入收藏

业务员提升业绩的24字法... 业务员提升业绩的24字法则――来自多年的实践工作总结

上传时间：2009/06/20

8
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：业务员,提升业绩,实践,工作
简介：一个销售团队如要保持持续高效的作战能力，有效、延续性的培训是非常必要的。传统的培训方式都注重销售技能、知识的传授。“授之以渔”传授给业务人员一种实效方法比延续性的培训更能提高效率和…
下载次数：202人气：940评论：10

下载资料发表评论 加入收藏

学会沟通 这样说话很得体 学会沟通 这样说话很得体

上传时间：2009/08/17

12
所属分类：客户服务 资料关键词：沟通,技巧
简介：与人之间的最大问题是有效地真诚沟通，而沟通最大的问题恐怕就是语言了。掌握好说话技巧，学会说话得体，相信一定有助于促进你的交际。
下载次数：200人气：744评论：14

下载资料发表评论 加入收藏

优秀客服的10大心态.p... 优秀客服的10大心态.ppt

上传时间：2009/04/09

12
所属分类：客户服务 资料关键词：优秀客服
简介：1、学习的5大步骤；2、学习的5大方法；3、做一名学习型的销售人员(推荐2本书)。、解释“团队”的含义2、成功的秘诀：团队、团队、团队精神。3、没有完美的个人，只有完美的团队。4、…
下载次数：199人气：1599评论：16

下载资料发表评论 加入收藏

新手业务员成功绝对秘诀 新手业务员成功绝对秘诀

上传时间：2009/02/14

5
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：业务员
简介：为什么有些人从20岁到30岁的时间，才可以跳两级，但是很多人却在30岁到40岁一下子积累身家，成倍数上涨。因为30岁很重要！譬如，李嘉诚、比尔?盖茨、杨元庆在30岁的时候，都抓住了…
下载次数：198人气：886评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

形体礼仪 形体礼仪

上传时间：2010/02/20

29
所属分类：客户服务,人力资源,职业素养 资料关键词：形体礼仪,员工素质
简介：良好的形体礼仪不仅可以展现良好的职业素养，而且可以提升企业的整体形象，提升个人的职业形象。本课以数字游戏开场让员工在游戏中体会肢体动作的重要，又以专业的言语对日常的肢体动作加以讲解…
下载次数：198人气：1143评论：32

下载资料发表评论 加入收藏

客户访流程图(终极版) 客户访流程图(终极版)

上传时间：2010/01/27

15
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：客户
简介：新客服人员最头痛的是打电话，如何快速和客户建立关系？本文从最开始的问候一直到最后的结束语，无不详尽，属于标准的话术类资料。
下载次数：197人气：694评论：16

下载资料发表评论 加入收藏

销售冠军培训手册 销售冠军培训手册

上传时间：2007/03/14

21
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：培训手册,销售冠军,销售技巧
简介：销售冠军培训手册
下载次数：196人气：653评论：26

下载资料发表评论 加入收藏

金正昆礼仪 金正昆礼仪

上传时间：2008/06/16

10
所属分类：客户服务 资料关键词：礼仪
简介：金正昆的礼仪培训不错
下载次数：194人气：711评论：12

下载资料发表评论 加入收藏

服务意识 服务意识

上传时间：2009/06/02

12
所属分类：人力资源 资料关键词：服务意思
简介：服务意识可以很好的参考下每天在服务区接触大量顾客，在与不同顾客沟通过程中有时候掌握不好分寸和火候，有没有可能总结出一套应对顾客的规律以使工作更容易开展？
下载次数：193人气：1602评论：12

下载资料发表评论 加入收藏

12《客户服务之交往规矩... 12《客户服务之交往规矩》――华平生.ppt

上传时间：2009/04/08

16
所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：华平生,礼仪培训师,沟通训练专家,上海礼仪讲师,商务礼仪
简介：12《客户服务之交往规矩》――华平生.ppt企业内训为主，兼及服务礼仪现场教练：上海市闵行区委党校、上海市长宁区国资委、上海市南汇区电信局、上海市长宁区物业管理层、上海市闵行区人民…
下载次数：191人气：585评论：20

下载资料发表评论 加入收藏

麦肯锡：客户服务培训手册 麦肯锡：客户服务培训手册

上传时间：2008/11/28

10
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,麦肯锡,客户服务培训
简介：麦肯锡：客户服务培训手册大多数进行中项目的客户关系由客户服务团队(CST)来管理。核心客户服务团队帮助客户确定他们对业绩改善的期望以及发展麦肯锡在客户达到期望过程中的地位。…
下载次数：190人气：615评论：10

下载资料发表评论 加入收藏

现代商务礼仪 现代商务礼仪

上传时间：2009/02/24

6
所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪
简介：是一个很好的商务礼仪培训课件，公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界
下载次数：190人气：615评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

如何成为金牌导购员.pp... 如何成为金牌导购员.ppt

上传时间：2009/04/09

12
所属分类：客户服务 资料关键词：金牌导购
简介：1、学习的5大步骤；2、学习的5大方法；3、做一名学习型的销售人员(推荐2本书)。1、干一行，爱一行。(至少干3-5年)2、热爱工作、热爱销售。(举例：张学友)3、一辈子做好一件事…
下载次数：189人气：867评论：16

下载资料发表评论 加入收藏

销售人员谈判训练全攻略 销售人员谈判训练全攻略

上传时间：2009/01/06

14
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：谈判,销售人员
简介：销售人员谈判训练全攻略销售人员谈判训练全攻略销售人员谈判训练全攻略销售人员谈判训练全攻略
下载次数：186人气：544评论：15

下载资料发表评论 加入收藏

1 物业管理公共关系礼仪... 1 物业管理公共关系礼仪ppt

上传时间：2009/03/24

13
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：物业管理,礼仪,华平生,礼仪培训师
简介：仪培训师华平生从事了多年礼仪培训。华平生课程有商务礼仪、高效沟通、职业形象塑造、政务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、沟通礼仪、家庭解压、家庭礼仪、有效沟通等课程。沟通训练专家华
下载次数：186人气：1584评论：17

下载资料发表评论 加入收藏

服装销售经理五项基本能力 服装销售经理五项基本能力

上传时间：2008/05/16

20
所属分类：战略管理,市场营销,采购管理,销售管理 资料关键词：服装销售,经理
简介：如何达成销售目标与利润目标？完成产销平衡？如何更好的拓展市场？如何寻找目标客户群？如何更好的维护终端？成为在这个时尚圈里的营销经理人该时刻理性思考的问题，其实做与做好是有很大区别的…
下载次数：185人气：627评论：25

下载资料发表评论 加入收藏

酒店康乐部服务流程 酒店康乐部服务流程

上传时间：2009/06/22

6
所属分类：客户服务 资料关键词：康乐,服务流程
简介：对酒店康乐部各岗位的服务流程进行了详细的罗列，特别是对于新开的酒店或营业场所来说是个不过的学习资料。
下载次数：185人气：2551评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

家具导购员礼仪培训 家具导购员礼仪培训

上传时间：2009/01/05

13
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：导购员,礼仪培训,家具
简介：家具导购员礼仪培训家具导购员礼仪培训家具导购员礼仪培训家具导购员礼仪培训家具导购员礼仪培训家具导购员礼仪培训
下载次数：184人气：1954评论：15

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 … 下一页 尾页
展开其他页码
高级搜索