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酒店经理对康乐部的经营管... 酒店经理对康乐部的经营管理

上传时间：2007/08/04

5
所属分类：领导力 资料关键词：经营管理
简介：第八篇酒店经理对康乐部的经营管理第一章康乐部常识第二章酒店经理对娱乐服务的管理第一节娱乐服务质量的内容第二节员工的素质与娱乐服务境界第三节娱乐服务特征与服务质量提高的诀窍第三章酒店…
下载次数：94人气：750评论：6

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<酒店实用表格大全... <酒店实用表格大全1>

上传时间：2007/08/04

8
所属分类：拓展/其它 资料关键词：表格大全,酒店
简介：酒店实用表格大全
下载次数：139人气：472评论：9

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<酒店实用表格大全... <酒店实用表格大全2>

上传时间：2007/08/04

9
所属分类：拓展/其它 资料关键词：表格大全,酒店
简介：酒店实用表格大全
下载次数：154人气：1158评论：9

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xxx国际大酒店员工培训... xxx国际大酒店员工培训手册

上传时间：2007/08/07

5
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,员工培训
简介：?态度与团队领导…………………………(20)?态度与团队环境…………………………(21)?酒店行业崇尚的观念……………………(22)
下载次数：120人气：378评论：6

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xxx国际大酒店员工培训... xxx国际大酒店员工培训手册1

上传时间：2007/08/07

6
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,员工培训
简介：?态度与团队领导…………………………(20)?态度与团队环境…………………………(21)?酒店行业崇尚的观念……………………(22)
下载次数：106人气：284评论：6

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酒店服务人员的五项修练 酒店服务人员的五项修练

上传时间：2007/08/07

11
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,五项修练
简介：顾客有五种类型的需求说出来的需求真正的需求没说出来的需求满足后令人高兴的需求秘密需求....
下载次数：142人气：388评论：11

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酒店培训手册 酒店培训手册

上传时间：2007/08/07

11
所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：酒店,培训手册
简介：第一章酒店概况第二章酒店基本知识第三章酒店意识第四章服务心理第五章行为规范第六章安全消防常识及食品卫生知识第七章电话接听与服务第八章培训管理规定
下载次数：224人气：564评论：12

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酒店员工培训大全1 酒店员工培训大全1

上传时间：2007/08/07

16
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,员工培训
简介：酒店员工培训第一章酒店员工任职一般要求第一节员工基本素质培训培训对象酒店全体员工培训目的:提高酒店全体员工的素质，为客人提供优质服务...
下载次数：270人气：1613评论：19

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酒店员工培训大全2 酒店员工培训大全2

上传时间：2007/08/07

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,员工培训
简介：酒店员工培训第一章酒店员工任职一般要求第一节员工基本素质培训培训对象酒店全体员工培训目的:提高酒店全体员工的素质，为客人提供优质服务...
下载次数：215人气：727评论：15

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现代酒店星级服务培训 现代酒店星级服务培训

上传时间：2007/08/07

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所属分类：人力资源 资料关键词：客户服服务培训
简介：酒店服务知识是酒店员工为了更好地提供服务而应当知道的各种与服务有关的信息总和。掌握酒店服务知识是酒店各项工作得以开展的最基础性的东西，只有在了解了丰富知识的基础上，才能顺利地向客人…
下载次数：128人气：335评论：4

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[下载][营销策划]酒店... [下载][营销策划]酒店营销-暗促

上传时间：2007/08/08

4
所属分类：市场营销 资料关键词：营销策划,酒店营销技巧
简介：贿赂营销(暗促)的进化史为了进一步抢占终端网络和提升市场占有率，大家把目光开始瞄准酒店服务员或吧台服务员，进化过程如下：第一：厂商业务员与个别酒店服务员私人关系不错，没事请她们吃的…
下载次数：109人气：374评论：6

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XX酒店规范_计划财务篇... XX酒店规范_计划财务篇1

上传时间：2007/08/08

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所属分类：财务管理 资料关键词：酒店,酒店规范
简介：计划财务部属于酒店的决策系统，是酒店实行全面经营管理和经济核算的重要职能部门，担负着酒店的经济效益核算、财产物资管理、财务预算管理和为总经理的管理决策提供科学依据、充当参谋的重任。…
下载次数：79人气：478评论：8

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XXi酒店规范_客务篇 XXi酒店规范_客务篇

上传时间：2007/08/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,酒店规范
简介：计划财务部属于酒店的决策系统，是酒店实行全面经营管理和经济核算的重要职能部门，担负着酒店的经济效益核算、财产物资管理、财务预算管理和为总经理的管理决策提供科学依据、充当参谋的重任。…
下载次数：103人气：272评论：6

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XXi酒店规范_人力资源... XXi酒店规范_人力资源篇

上传时间：2007/08/08

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,酒店规范
简介：下属：人事部经理、培训部经理、质量督导部经理、劳资关系协调部主岗位职责1．出席每日和每周的酒店工作例会，并确保上情下达，下情上呈。2．协调人力资源开发部各分支的正常运作，确保资源共
下载次数：80人气：230评论：7

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XXi酒店规范_市场营销... XXi酒店规范_市场营销篇

上传时间：2007/08/08

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所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：酒店,酒店规范,酒店营销技巧
简介：市场营销部应通过确定营销战略，制定长、中、短期销售计划，开展各种行之有效的促销活动，力争获得较高的市场占有率，争取本市场内最合理的平均房价和最高的客房出租率，完成总经理下达的年、季…
下载次数：101人气：254评论：8

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XXi酒店规范_行政篇 XXi酒店规范_行政篇

上传时间：2007/08/08

4
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,酒店规范
简介：总经理室属于酒店的决策系统，是组织酒店所有部门贯彻落实酒店管理模式和管理哲学思想的首脑机关。总经理室由总经理、驻店经理、总经理室主任，总经理秘书、机要秘书和接待文员组成，其主要任务…
下载次数：78人气：254评论：4

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2006年度酒店行业年中... 2006年度酒店行业年中报告

上传时间：2007/08/18

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：年度报告,年中报告
简介：2006年度酒店行业年中报告(pdf格式)
下载次数：48人气：243评论：5

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[精品DOC系列]标准酒... [精品DOC系列]标准酒店员工手册

上传时间：2007/08/20

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：酒店,员工手册
简介：160;员工手册旨在使你了解你的责任、利益与义务。并作为在本店就职期间的行为指南。这不仅是酒店现代化管理所必需的规章制度，而且也是你切身利益之所在。因此，希望全体员工都有责任、义务
下载次数：107人气：316评论：8

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XX酒店管理有限公司操作... XX酒店管理有限公司操作手册-人力资源部

上传时间：2007/08/20

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所属分类：人力资源 资料关键词：操作手册,酒店管理,人力资源
简介：岗位职责及素质要求**人力资源部经理**劳资福利主管**人事外勤主管**工资员兼文员**员工更衣间清洁工**培训质检主管**培训教师**员工宿舍主管**员工宿舍管理员**员工宿舍维…
下载次数：105人气：396评论：5

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大酒店岗位职责和任职要求 大酒店岗位职责和任职要求

上传时间：2007/08/21

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所属分类：领导力 资料关键词：岗位职责,任职要求
简介：工程部经理岗位职责EN一、岗位名称：工程部经理二、直接上级：总经理三、直接下级：工程部主管、文员
下载次数：101人气：552评论：7

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