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酒店管理资料 酒店管理资料

上传时间：2007/07/26

8
所属分类：领导力 资料关键词：酒店管理
简介：heculturethatwillbecomeourwinningformula建立良好的酒店文化以帮助我们成功Haveknowledgetoanswerguestquestion
下载次数：229人气：3048评论：10

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酒店前厅部培训资料 酒店前厅部培训资料

上传时间：2010/05/19

17
所属分类： 资料关键词：培训资料
简介：酒店前厅部的操作流程和职责及制度
下载次数：138人气：3043评论：22

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酒店前厅部护照登记操作流... 酒店前厅部护照登记操作流程

上传时间：2012/01/16

3
所属分类：生产管理,人力资源 资料关键词：酒店前厅部
简介：加强酒店前厅部接待员对证件登记的认识和证件登记的重要性。保障酒店利益不受损害。
下载次数：28人气：2883评论：4

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酒店经典火灾案例 酒店经典火灾案例

上传时间：2011/03/10

8
所属分类：生产管理 资料关键词：酒店,火灾,案例
简介：多发时节，也是火灾隐患经常出没之时。零散人员是管理的死角，是领导管理的“灯下黑”，因此许多酒店的火灾容易发生在管理松懈的早晚和节假日，以及疏于管理的零散人员身上。
下载次数：46人气：2830评论：9

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酒店服务用语PPT 酒店服务用语PPT

上传时间：2009/10/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：尊敬,微笑
简介：现代酒店越来越豪华，人们对服务的要求也越来越高，硬件设备让没有太大的区别，比的就是服务，服务首先从语言上开始。中国的语言词义多变，什么样的场合说什么样的话是非常讲究的；做为酒店行业…
下载次数：259人气：2777评论：24

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[下载]酒店菜单设计 P... [下载]酒店菜单设计 PPT

上传时间：2007/10/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：PPT,酒店
简介：菜点品种较多，种类齐全，各种类型、档次的菜点兼收并蓄，组合形式多样，价格明确。此菜单设计考究，装帧精美，名点名菜重点推销，菜点突出。
下载次数：300人气：2672评论：15

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某酒店前厅培训计划 某酒店前厅培训计划

上传时间：2009/04/20

8
所属分类：人力资源 资料关键词：培训,酒店,计划
简介：针对酒店员工(新老)培训的计划，特别适合酒店开业、培训计划制定时使用。
下载次数：247人气：2590评论：8

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酒店康乐部服务流程 酒店康乐部服务流程

上传时间：2009/06/22

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所属分类：客户服务 资料关键词：康乐,服务流程
简介：对酒店康乐部各岗位的服务流程进行了详细的罗列，特别是对于新开的酒店或营业场所来说是个不过的学习资料。
下载次数：185人气：2551评论：8

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[下载]酒店培训专题FO... [下载]酒店培训专题FOR 酒店销售技巧培训资料 PPT

上传时间：2007/10/26

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所属分类：市场营销,销售管理,拓展/其它 资料关键词：酒店培训,销售技巧培训,酒店销售技巧
简介：如何进一步了解客户的心理需求，确实帮助客人解决问题。在原有的基础上，提升销售人员开发新客户方面的业绩。改进销售人员的沟通技巧。你将是一个专业的销售人员。...
下载次数：387人气：2463评论：25

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酒店PA管理 酒店PA管理

上传时间：2011/03/10

6
所属分类：拓展/其它 资料关键词：PA管理,要求,培训
简介：管家是酒店中一个非常重要的一线职能部门，它不仅负责酒店内绝大部分的清洁卫生，还为住店客人提供客房服务，管家部工作的质量和效率决定每位客人对酒店的评价关系到客房的营业成本。管家部管理…
下载次数：39人气：2338评论：6

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[下载]酒店全套kpi [下载]酒店全套kpi

上传时间：2007/11/15

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,KPI
简介：考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项目指标得分之和为考核总得分。考核等级：100-96分为卓越，95-90分为优秀，89-85分为称职，84-78…
下载次数：629人气：2252评论：34

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酒店前台培训要点 酒店前台培训要点

上传时间：2012/03/21

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所属分类：人力资源,职业素养,销售管理 资料关键词：前台接待
简介：资料为广大热爱酒店行业而准备，相互交流意见。
下载次数：37人气：2249评论：5

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酒店案例分析 酒店案例分析

上传时间：2009/04/04

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店案例
简介：该资料是五星级酒店实用的近百案例分析,它结合了客房餐厅前台等常发生的一些投诉,通过实际案例来引导您正确解读星级酒店的优质服务
下载次数：242人气：2157评论：14

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酒店微笑培训 酒店微笑培训

上传时间：2009/06/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店,微笑
简介：工作了一段时间之后，你是否发现你的微笑被人偷走了呢？快来参加我们的培训吧，重新找回你的微笑，重新找回你对工作的热情！！！
下载次数：418人气：1841评论：21

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[下载]金陵连锁酒店礼貌... [下载]金陵连锁酒店礼貌服务英语培训PPT

上传时间：2007/10/26

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所属分类：领导力 资料关键词：酒店,连锁
简介：Ifyouhavetopassinfrontofaguest,say:“Excuseme,please.”“MayIcomethrough,please?”Ifyousneeze,…
下载次数：215人气：1770评论：13

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喜来登酒店人力资源部表格... 喜来登酒店人力资源部表格资料库

上传时间：2007/07/13

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所属分类：财务管理,拓展/其它 资料关键词：人力资源部,喜来登酒店
简介：包含了很多表格供参考使用A工作表现评估表假期申请表职位申请表.docB接收人事档案明细表.docC聘用人员申请表.docD开业筹备倒计时行动计划表.xls
下载次数：312人气：1713评论：15

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酒店安全生产教育培训制度 酒店安全生产教育培训制度

上传时间：2013/05/01

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所属分类：生产管理,客户服务 资料关键词：酒店安全,生产,教育,培训制度
简介：提供企业管理常用国际饭店安全生产管理制度范本《酒店安全生产教育培训制度》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考：安全生产教育…
下载次数：3人气：1700评论：0

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戴斯酒店宴会销售协调员工... 戴斯酒店宴会销售协调员工作职责

上传时间：2012/10/04

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所属分类：生产管理,销售管理 资料关键词：酒店,销售,协调,员工
简介：戴斯酒店宴会销售协调员工作职责描述：
下载次数：10人气：1645评论：0

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酒店服务员培训-笑的技巧... 酒店服务员培训-笑的技巧微笑服务

上传时间：2009/10/12

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店服务员培训笑的技巧微笑服务
简介：
下载次数：182人气：1629评论：16

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酒店员工培训大全1 酒店员工培训大全1

上传时间：2007/08/07

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,员工培训
简介：酒店员工培训第一章酒店员工任职一般要求第一节员工基本素质培训培训对象酒店全体员工培训目的:提高酒店全体员工的素质，为客人提供优质服务...
下载次数：270人气：1613评论：19

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