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培训资料

某酒店前厅培训计划 某酒店前厅培训计划

上传时间：2009/04/20

8
所属分类：人力资源 资料关键词：培训,酒店,计划
简介：针对酒店员工(新老)培训的计划，特别适合酒店开业、培训计划制定时使用。
下载次数：247人气：2590评论：8

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酒店案例分析 酒店案例分析

上传时间：2009/04/04

12
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店案例
简介：该资料是五星级酒店实用的近百案例分析,它结合了客房餐厅前台等常发生的一些投诉,通过实际案例来引导您正确解读星级酒店的优质服务
下载次数：242人气：2157评论：14

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星级酒店全套内部管理资料 星级酒店全套内部管理资料

上传时间：2007/08/03

15
所属分类：战略管理,市场营销,领导力 资料关键词：内部管理,星级酒店
简介：星级酒店全套内部管理资料(非常详细!)
下载次数：238人气：739评论：17

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五星级酒店管理制度汇编全... 五星级酒店管理制度汇编全套

上传时间：2011/01/01

23
所属分类：战略管理,质量管理,销售管理 资料关键词：酒店管理制度汇编
简介：本制度汇编，涵盖了星级酒店各个部门的岗位职责，员工行为规范，奖惩制度，薪资制度，人力资源等相关制度。是一部完整的酒店宝典！
下载次数：230人气：3548评论：28

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酒店管理资料 酒店管理资料

上传时间：2007/07/26

8
所属分类：领导力 资料关键词：酒店管理
简介：heculturethatwillbecomeourwinningformula建立良好的酒店文化以帮助我们成功Haveknowledgetoanswerguestquestion
下载次数：229人气：3048评论：10

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酒店培训手册 酒店培训手册

上传时间：2007/08/07

11
所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：酒店,培训手册
简介：第一章酒店概况第二章酒店基本知识第三章酒店意识第四章服务心理第五章行为规范第六章安全消防常识及食品卫生知识第七章电话接听与服务第八章培训管理规定
下载次数：224人气：564评论：12

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某酒店员工更衣室管理制度 某酒店员工更衣室管理制度

上传时间：2009/01/16

9
所属分类：人力资源 资料关键词：管理制度,酒店员工
简介：这是一家四星级酒店的员工更衣室管理制度，内容主要包括更衣室内的规章制度、酒店员工在更衣室内的注意事项等等。酒店更衣室的管理是人力资源部工作的一部分，良好的后勤管理制度对于维护酒店的…
下载次数：219人气：7149评论：9

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[下载]酒店培训专题FO... [下载]酒店培训专题FOR 销售部培训资料 PPT

上传时间：2007/10/26

10
所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：酒店培训,酒店销售技巧
简介：一.酒店销售部的主要工作是什么？二.做一个称职的销售人员应具备什么条件？三.销售人员拜访客户的技巧．四.销售人员拜访客户需要自带什么工具与客户沟通？五.销售人员每天的工作安排是怎么…
下载次数：218人气：1172评论：16

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酒店员工培训大全2 酒店员工培训大全2

上传时间：2007/08/07

14
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,员工培训
简介：酒店员工培训第一章酒店员工任职一般要求第一节员工基本素质培训培训对象酒店全体员工培训目的:提高酒店全体员工的素质，为客人提供优质服务...
下载次数：215人气：727评论：15

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[下载]金陵连锁酒店礼貌... [下载]金陵连锁酒店礼貌服务英语培训PPT

上传时间：2007/10/26

10
所属分类：领导力 资料关键词：酒店,连锁
简介：Ifyouhavetopassinfrontofaguest,say:“Excuseme,please.”“MayIcomethrough,please?”Ifyousneeze,…
下载次数：215人气：1770评论：13

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星级酒店培训---葡萄酒... 星级酒店培训---葡萄酒培训

上传时间：2008/06/04

20
所属分类：客户服务 资料关键词：葡萄酒,星级酒店
简介：
下载次数：213人气：875评论：23

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处理好酒店的八个关系 处理好酒店的八个关系

上传时间：2008/06/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店
简介：酒店需要不同的角度来看待，处理好现代酒店应处理好的八大问题，有助你的酒店企业迅速成长。
下载次数：210人气：899评论：14

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XX知名酒店入职培训教程... XX知名酒店入职培训教程(PPT 44页)

上传时间：2009/03/28

10
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,入职培训
简介：XX知名酒店入职培训教程(PPT44页)
下载次数：205人气：1015评论：12

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酒店管理-餐饮篇 酒店管理-餐饮篇

上传时间：2007/07/04

12
所属分类：拓展/其它 资料关键词：餐饮,酒店管理
简介：酒店管理-餐饮篇
下载次数：202人气：792评论：14

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酒店工程部全套资料 酒店工程部全套资料

上传时间：2010/06/10

26
所属分类：项目管理,领导力 资料关键词：工程部,酒店
简介：酒店日常运转，所需的全套资料
下载次数：200人气：3161评论：37

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[下载]酒店实用表格大全... [下载]酒店实用表格大全(28个)

上传时间：2007/10/16

7
所属分类：市场营销 资料关键词：培训故事
简介：[下载]酒店实用表格大全(28个)
下载次数：199人气：691评论：8

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酒店行业礼仪礼节培训 酒店行业礼仪礼节培训

上传时间：2009/06/09

7
所属分类：拓展/其它 资料关键词：酒店,礼仪礼节,酒店业礼仪礼节
简介：主要内容分为：一、形体规范二、礼节规范三、仪容仪表四、特殊情况的处理饭店的贵宾大致可分为：(1)对饭店的生意有极大帮助、可提供饭店大量生意的客人；(2)职位较高的政府官员和外交人员…
下载次数：196人气：1100评论：8

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港豪集团酒店紧急事件处理... 港豪集团酒店紧急事件处理程序

上传时间：2007/10/11

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所属分类：领导力 资料关键词：酒店
简介：港豪集团酒店紧急事件处理程序
下载次数：193人气：923评论：11

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酒店督导基础知识（PPT... 酒店督导基础知识(PPT 70页)

上传时间：2009/03/28

10
所属分类：战略管理 资料关键词：酒店
简介：酒店督导基础知识(PPT70页)
下载次数：193人气：740评论：14

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五星级酒店培训大全――资... 五星级酒店培训大全――资料包(40个DOC)

上传时间：2009/03/28

12
所属分类：战略管理 资料关键词：五星级酒店
简介：五星级酒店培训大全――资料包(40个DOC)
下载次数：188人气：710评论：14

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