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培训资料

培训考核表格 培训考核表格

上传时间：2010/04/30

12
所属分类：客户服务 资料关键词：每月培训回顾及计划
简介：公司控制培训的基础表格
下载次数：38人气：740评论：14

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化妆品公司培训教材1 化妆品公司培训教材1

上传时间：2010/05/04

10
所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：销售服务
简介：专业知识，销售管理客户服务
下载次数：38人气：299评论：12

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八招，没有攻不了的客户 八招，没有攻不了的客户

上传时间：2010/07/27

18
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：八招,没有攻不了的客户
简介：客户跟了一年了，还不下单，怎么办？作为一线的业务员的我也深有体会，是放弃还是坚持呢？在这里我还是要告诉大家6个字：坚持就是胜利！
下载次数：38人气：214评论：24

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优质服务的定义和需要的技... 优质服务的定义和需要的技巧

上传时间：2011/06/26

20
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客,全员营销
简介：顾客服务是未来企业竞争优势的主要来源服务营销的定义和特征培养以客户为中心的态度，有效提升客户服务意识及全员营销理念；
下载次数：38人气：518评论：22

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销售心得 销售心得

上传时间：2011/09/16

21
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：心得
简介：销售心得--实际过程中总结！销售人员是在风雨中历练成长，只有分享才能成功！只有分享才能激励！实施计划目标，必须清晰对手与自己优劣所在！
下载次数：38人气：428评论：22

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六种客户异议的应对 六种客户异议的应对

上传时间：2011/11/01

20
所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：客户异议
简介：客户产生怀疑是由于他们对你或产品不了解，此时要消除客户不信任，你要找出相关证据证明产品或服务，最好用实际效果来证明，不然，你空口无凭，会让客户觉得不值得信任。
下载次数：38人气：210评论：25

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“掌上股市”客服培训材料... “掌上股市”客服培训材料(PPT 32页)

上传时间：2009/03/28

6
所属分类：客户服务 资料关键词：客服培训
简介：“掌上股市”客服培训材料(PPT32页)
下载次数：39人气：172评论：6

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《自动自发的职业心态高效... 《自动自发的职业心态高效沟通技巧》.doc

上传时间：2010/04/27

20
所属分类：市场营销,客户服务,人力资源 资料关键词：自动自发,职业心态,沟通技巧,高效沟通
简介：《自动自发的职业心态高效沟通技巧》.doc
下载次数：39人气：300评论：21

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客服人 客服人

上传时间：2010/05/04

14
所属分类：客户服务 资料关键词：客服,call,center
简介：
下载次数：39人气：228评论：15

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高效沟通 高效沟通

上传时间：2010/05/19

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所属分类：客户服务 资料关键词：沟通,高效沟通
简介：通过高效沟通课程的培训，能使得业务人员、客服人员、售后人员的沟通更有技巧，带来更大的客户满意度，也使公司内部的沟通更通畅，团队更和谐。
下载次数：39人气：213评论：15

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如何进行有效的医患沟通 如何进行有效的医患沟通

上传时间：2010/06/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：医患沟通
简介：“沟通(Communication)”起源于外来语，释义是:通信、传达、传授、交易、联系.沟通的内容是信息和观点，它们不是一个实物，而是关于一件事物或一个过程的描述或结论.沟通的内…
下载次数：39人气：1700评论：5

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把握好第一次拜访的开场 把握好第一次拜访的开场

上传时间：2011/07/26

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：拜访的开场
简介：“第一次”对每个人来说都是重要的，第一次旅游，第一次开车，第一次恋爱，第一次拿薪水┅┅几乎所有的第一次都是珍贵的、伟大的、重要的。对於销售员来说，几乎每天都要拜访新的客户，也就是每…
下载次数：39人气：286评论：27

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服务八部曲 服务八部曲

上传时间：2011/09/24

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：服务,技巧
简介：导购员的服务技巧培训导购员的服务技巧培训导购员的服务技巧培训导购员的服务技巧培训导购员的服务技巧培训导购员的服务技巧培训导购员的服务技巧培训导购员的服务技巧培训导购员的服务技巧培训
下载次数：39人气：810评论：14

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IBM公司 IBM公司

上传时间：2008/04/20

4
所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：IBM
简介：IBM公司
下载次数：40人气：146评论：6

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客户经理制：组织、管理（... 客户经理制：组织、管理(ppt 19页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：管理,客户经理制,组织
简介：客户经理制：组织、管理(ppt19页)
下载次数：40人气：129评论：6

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表达能力 表达能力

上传时间：2010/03/12

4
所属分类：客户服务 资料关键词：表达能力
简介：表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达…
下载次数：40人气：253评论：6

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物业服务四星级标准 物业服务四星级标准

上传时间：2010/08/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：食堂,物业,保洁,会议服务,标准
简介：包括食堂、会议、保洁等物业服务的标准，食堂操作间标准，食品卫生标准，环境卫生标准，保洁标准，岗位职责，会议服务标准，会议室使用标准。主要是针对供电系统的，物业相关服务某些方面的服务…
下载次数：40人气：2168评论：18

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改变人心的技巧 改变人心的技巧

上传时间：2010/10/09

24
所属分类：客户服务 资料关键词：改变人心的技巧
简介：改变人心的技巧，改变人心的技巧，改变人心的技巧，改变人心的技巧，改变人心的技巧
下载次数：40人气：294评论：28

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海底捞火锅连锁的管理经验 海底捞火锅连锁的管理经验

上传时间：2011/04/11

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所属分类：客户服务 资料关键词：惊喜服务
简介：海底捞源自一线员工所见、所闻，并发自内心的个性化随机服务，才是真正能够留住人心的、非标准化的“顶级服务”。你在这里你消费的不是餐饮，而是对方热忱的心！这个叫海底捞的火锅企业，颠覆了…
下载次数：40人气：685评论：25

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客户关系管理和服务营销 客户关系管理和服务营销

上传时间：2011/12/06

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所属分类：客户服务,销售管理,客户关系管理 资料关键词：营销总监
简介：本课程讲述了作一名营销总监所需要掌握的一些技能和理念,让有志于成为营销总监的人更快得到提升
下载次数：40人气：293评论：21

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