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优质服务技能与服务礼仪 优质服务技能与服务礼仪

上传时间：2014/10/20

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所属分类：客户服务 资料关键词：供应链,管理技能,管理体系,管理培训
简介：公司简介：强思企管自2000年成立以来，始终关注组织的运营管理及其最重要的资源——人力资源的可持续发展！经过十余年的积淀，我们开发并培养了一批专业讲师和顾问团队，可以提供从质量、生…
下载次数：3人气：136评论：0

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银行客户关系管理 银行客户关系管理

上传时间：2015/01/13

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所属分类：客户服务 资料关键词：银行,客户关系管理
简介：1、客户分层管理思路及工具；2、客户分群经营之通过职业分级的营销策略；3、客户分级维护划分方式。
下载次数：3人气：107评论：0

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服务用语 服务用语

上传时间：2018/10/15

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所属分类：客户服务 资料关键词：大客户服务
简介：客户服务用语客户服务用语客户服务用语
下载次数：3人气：405评论：0

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新员工餐厅培训内容 新员工餐厅培训内容

上传时间：2011/09/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：新员工培训
简介：一．酒店设计理念1．装潢设计理念突出典雅、高贵的独特气质，将餐饮文化与空间美学艺术有机结合。1)总体设计主题永定土楼概念我们酒店的整体设计，是借鉴了中国建筑瑰宝――福建永定土楼的创…
下载次数：2人气：502评论：4

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酒店预订管理 酒店预订管理

上传时间：2012/02/20

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：酒店预订
简介：酒店，网络订房的详细介绍，及怎么做。对客服及酒店前台大堂经理或网络预订人员该怎么作。
下载次数：2人气：135评论：3

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沟通技巧 沟通技巧

上传时间：2012/03/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：客服
简介：有关淘宝的客服服务技巧以同样的工作态度来对待，切忌顾客买的少您就冷言处之，顾客买的多您就热情洋溢，顾客感觉到这种市侩后，可能与您交易一次，但绝不可能有第二次！
下载次数：2人气：109评论：3

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赢在关系 赢在关系

上传时间：2012/03/13

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：赢,关系,营销,沟通
简介：第1节：目录第2节：有了关系好办事第3节：友谊是一棵遮荫树第4节：关系是成功的第一要素第5节：领导能力调查第6节：关系广机会多第7节：朋友档案第8节：关系用得好，事事没烦恼第9节：…
下载次数：2人气：153评论：5

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融资与投资过程中的财务流... 融资与投资过程中的财务流程管理.ppt

上传时间：2012/05/23

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所属分类：市场营销,客户服务,领导力,流程管理 资料关键词：财务管理
简介：融资与投资过程中的财务流程管理.ppt详细了讲解了投资人在投资过程需要注意的问题，作为融资者应该准备什么？如何完善处理投资人与融资人之间的关系，非常好的资料！
下载次数：2人气：111评论：0

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如何做一个优秀服务员？ 如何做一个优秀服务员？

上传时间：2012/05/30

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务,客户,优秀客服
简介：当今社会是一个讲究服务的社会,服务紧系利润。做为一个优秀的销售员，需要正确运用的服务技巧。客人的期望服务的六要素做一个优秀的服务员需要运用的技巧优质的服务三方受益员工细分化管理员工…
下载次数：2人气：1029评论：2

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南京政法英杰2012司法... 南京政法英杰2012司法考试考前预测班

上传时间：2012/08/07

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所属分类：客户服务,领导力,职业素养 资料关键词：司法考试,预测,冲刺
简介：南京政法英杰教育有1支很强的司考研究团队，其成员来自于人大、北大、清华和法大，均具有很强的专业底蕴，通过对上述资料的研究，尤其对该老师近半年来讲解的案例题的研究，就能基本摸清各出题…
下载次数：2人气：45评论：0

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服务·流程 服务·流程

上传时间：2012/09/14

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务·流程·
简介：服务·流程，酒店餐饮行业服务流程及规范，希望和大家交流。欢迎指正！如有更好的范本，请上传交流！谢谢！
下载次数：2人气：118评论：0

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《从优秀到卓越》中文PD... 《从优秀到卓越》中文PDF、DOC版

上传时间：2012/09/24

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所属分类：客户服务 资料关键词：优秀到卓越,中文
简介：《从优秀到卓越》这本书在下就不赘述了，我这里只是把我搜集的各种版本全部发上来，大家可以选择自己喜欢的下载
下载次数：2人气：345评论：0

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SPIN销售技巧 SPIN销售技巧

上传时间：2012/09/25

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：SPIN销售技巧
简介：SPIN销售技巧
下载次数：2人气：59评论：0

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《成功在于沟通：高效沟通... 《成功在于沟通：高效沟通24法则》

上传时间：2012/09/25

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：成功,沟通,高效沟通
简介：《成功在于沟通：高效沟通24法则》下载
下载次数：2人气：50评论：0

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某外企之行政人事部运作手... 某外企之行政人事部运作手册

上传时间：2012/09/25

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所属分类：物流管理,客户服务,人力资源 资料关键词：外企,行政人事,运作手册
简介：某外企之行政人事部运作手册
下载次数：2人气：132评论：0

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《说话演讲好口才》口才训... 《说话演讲好口才》口才训练强化教材

上传时间：2012/09/25

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：说话,演讲,强化
简介：《说话演讲好口才》口才训练强化教材(口才训练的好书)
下载次数：2人气：120评论：0

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酒店服务案例100则-d... 酒店服务案例100则-doc96页

上传时间：2012/09/25

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所属分类：客户服务,销售管理,拓展/其它 资料关键词：酒店服务,案例
简介：酒店服务案例100则-doc96页
下载次数：2人气：51评论：0

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年度巨献《商务谈判》1-... 年度巨献《商务谈判》1-10章全PPT

上传时间：2012/09/25

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所属分类：客户服务,MBA/总裁班 资料关键词：年度,商务谈判
简介：商务谈判.rar：
下载次数：2人气：25评论：0

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打遍天下：电话营销实战案... 打遍天下：电话营销实战案例精选

上传时间：2012/09/25

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：天下,电话营销,实战案例
简介：打遍天下：电话营销实战案例精选
下载次数：2人气：109评论：0

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人际沟通与风格分析-讲师... 人际沟通与风格分析-讲师手册

上传时间：2012/09/25

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所属分类：市场营销,客户服务,拓展/其它 资料关键词：人际沟通,风格分析,讲师手册
简介：人际沟通与风格分析-讲师手册
下载次数：2人气：75评论：0

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