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《态度决定一切》 《态度决定一切》

上传时间：2012/12/18

1
所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：态度
简介：《态度决定一切》
下载次数：2人气：78评论：1

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电话礼仪 电话礼仪

上传时间：2013/01/09

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所属分类：客户服务,职业素养,销售管理 资料关键词：电话礼仪
简介：电话礼仪
下载次数：2人气：94评论：0

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联想公司商务礼仪培训 联想公司商务礼仪培训

上传时间：2013/01/11

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所属分类：客户服务,人力资源,MBA/总裁班,商务礼仪 资料关键词：联想公司,商务礼仪,培训
简介：联想公司商务礼仪培训
下载次数：2人气：76评论：0

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顾问式销售技巧 顾问式销售技巧

上传时间：2013/01/16

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：顾问式,销售技巧
简介：曹老师一直专注于销售培训，是中国知名企业劲酒集团在职首席培训师(劲酒年产值62亿)，2012年底被评为2012年中部十佳培训师，经曹老师辅导培训的企业，业务量和员工工作干劲明显增强…
下载次数：2人气：249评论：0

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上海商务礼仪培训-新职员... 上海商务礼仪培训-新职员入职培训

上传时间：2013/01/24

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所属分类：客户服务,领导力,职业素养,商务礼仪 资料关键词：上海商务礼仪,东方礼仪
简介：我们是东方礼仪培训网，我们是一家致力于提高员工职业素养，提升企业文化的企业。我们有着强大的师资力量，有着众多的课程
下载次数：2人气：111评论：0

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微笑服务培训 微笑服务培训

上传时间：2013/03/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：微笑
简介：关于微笑服务的培训，自从开展微笑服务以来，车队从上至下，形成人人微笑，处处微笑的良好氛围，由管理人员带动广大驾驶员微笑服务，用优质的服务给乘客提供一个良好的乘车环境，圆满完成“温馨…
下载次数：2人气：127评论：0

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经理人的沟通艺术 经理人的沟通艺术

上传时间：2013/03/21

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所属分类：客户服务,人力资源,领导力 资料关键词：经理人,沟通,沟通艺术
简介：1、掌握沟通的基本内涵和人的心理特点；2、精通高效沟通的各种形式；3、掌握高效沟通的步骤和技巧
下载次数：2人气：67评论：0

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工业品B2B销售沟通技巧 工业品B2B销售沟通技巧

上传时间：2013/03/23

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：工业品,B2B,服务业,销售沟通,沟通技巧,商务沟通
简介：学员：工业品/B2B销售人员、销售主管、销售经理等授课时间：2-3天课程目标：1.学习工业品销售的基本特点和关键步骤2.掌握工业品销售各个关键环节中的沟通技巧3.学习分析不同类型客…
下载次数：2人气：167评论：0

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蜡烛图讲解 蜡烛图讲解

上传时间：2013/03/25

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：蜡烛图讲解
简介：这个ppt主要讲了蜡烛图分析的一些主要常见形态，希望对志于投资的读者有帮助。
下载次数：2人气：45评论：0

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食堂厨房员工绩效考核表 食堂厨房员工绩效考核表

上传时间：2013/04/01

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：食堂,厨房,员工绩效考核
简介：厨房员工绩效考核表……………………
下载次数：2人气：577评论：0

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行政人事表格大全 行政人事表格大全

上传时间：2013/04/01

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所属分类：客户服务 资料关键词：行政人事,表格大全
简介：应聘人员登记表1招聘员工审批表3面试评分表4面试提问设计5人事资料表8新进人员职前介绍检查表9试用同意书10誓约书11担保书12录用通知13请假申请单14加班审批表15加班审批表1…
下载次数：2人气：87评论：0

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送餐服务员岗位职责 送餐服务员岗位职责

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：送餐服务,岗位职责
简介：文件名送餐服务员岗位职责电子文件编码CYFW013页码1-1●开餐高峰前摆好托盘、餐车、补充餐具及用品●分别将订餐单送往酒吧和厨房并及时取回食品和酒水●熟悉每天的特式餐和公司的各种…
下载次数：2人气：530评论：0

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中餐厅楼面主管岗位职责 中餐厅楼面主管岗位职责

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：中餐,楼面,主管岗位,职责
简介：文件名中餐厅楼面主管岗位职责文件编码CYFW007页码7●编定每日早、中、晚班人员做好领班、迎送员的考勤记录●每日班前检查服务员的仪表、仪容●了解当时用餐人数及要求合理安排餐厅服务…
下载次数：2人气：410评论：0

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厅面服务员岗位说明书（D... 厅面服务员岗位说明书(DOC 13页)

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务员,岗位说明书
简介：厅面服务员员工岗位说明书部门：运营部班组：厅面岗位名称：厅面服务员隶属于：厅面领班班次：正常班工作时间：9:20—14:00/16:20—21:30工作职责：1.提供中餐餐桌服务；…
下载次数：2人气：55评论：0

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餐具管理规定（DOC 2... 餐具管理规定(DOC 2页)

上传时间：2013/05/01

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：餐具,管理规定
简介：餐具管理规定编号：餐厅—001目的：为保证各岗位的餐具使用与周转最大限度的降低餐具损耗制约范围：各使用餐具班组领班、员工、酒店各部门负责人、洗碗间、员工、仓库保管员、财务部物料费核…
下载次数：2人气：69评论：0

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保安指挥车辆标准 保安指挥车辆标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：保安,指挥,车辆,标准
简介：粥全粥到保安指挥车辆标准(保安岗位SOC附表)一．各种信号指挥手势首先及时准确的语言说明：看见客人来车时及时准确的语言引导客人车辆停放的大体位置自己站在驾驶员能看到的地方安全的地方…
下载次数：2人气：621评论：0

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中餐宴会席次的安排工作标... 中餐宴会席次的安排工作标准(DOC 4页)

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：中餐,宴会,席次,安排,工作标准
简介：中餐宴会席次的安排工作标准宴会的特点是经过周密的订席作业预知(1)宴会的性质；(2)开席的时间；(3)席数与人数；(4)菜单的内容以及饮料的需求等均得在与顾客约定的时间之前尽量协助…
下载次数：2人气：75评论：0

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广场停车管理工作标准 广场停车管理工作标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：广场,停车,管理工作,标准
简介：文件名广场停车管理工作标准电子文件编码AQGL041页码1-1(1)广场所有停车处为顾客提供临时免费服务(2)任何有阻碍营业场所通道的车辆保安员有权力劝其离开(3)密切注意客人车辆…
下载次数：2人气：89评论：3

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火警处理工作标准 火警处理工作标准

上传时间：2013/05/03

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所属分类：客户服务 资料关键词：火警,处理工作,标准
简介：文件名火警处理工作标准电子文件编码JDQT035页码1-1●火警发出(1)接收①接到火警通知应迅速赶赴现场确认火灾后马上调动保安部人员到场；②迅速通知接待处打印住客房号；③报…
下载次数：2人气：110评论：0

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餐饮服务与管理（PPT ... 餐饮服务与管理(PPT 189页)

上传时间：2013/05/24

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：餐饮服务,管理
简介：第一章餐饮概述第二章餐饮服务基本技能第三章餐饮服务程序第四章餐饮成本管理第五章餐饮销售管理第六章餐饮质量管理第七章中外菜点知识第八章我国主要客源国的饮食习俗附录一餐饮服务常用语中英…
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