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培训资料

客房部培训课件 客房部培训课件

上传时间：2011/08/01

5
所属分类：客户服务 资料关键词：团队建设,客房部的产品
简介：主要阐述了什么是客房部的产品，如何销售我们的产品，怎样进行团队建设。中间还夹杂着一些关于人才运用的课件。
下载次数：9人气：227评论：6

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职场内涵培养 职场内涵培养

上传时间：2012/03/20

7
所属分类：客户服务,职业素养,销售管理 资料关键词：职场内涵培养
简介：职业人的必备，内涵的培养，知性与智慧人的工作与做人方式，真正的能够简约的理解到职场应该做到哪些！！！
下载次数：9人气：142评论：8

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中国商务精英礼仪培训课《... 中国商务精英礼仪培训课《标准商务交际礼仪培训教材》

上传时间：2012/09/28

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所属分类：客户服务,人力资源,MBA/总裁班 资料关键词：中国,商务,精英,礼仪培训,标准,商务交际
简介：中国商务精英礼仪培训课《标准商务交际礼仪培训教材》
下载次数：9人气：278评论：0

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优秀班组评选办法 优秀班组评选办法

上传时间：2012/10/01

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所属分类：客户服务 资料关键词：优秀,班组,评选,办法
简介：优秀班组考评办法5.rar：
下载次数：9人气：1129评论：0

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《关键对话》 《关键对话》

上传时间：2012/10/01

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所属分类：客户服务 资料关键词：关键对话
简介：《关键对话》
下载次数：9人气：541评论：0

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房地产经纪人营销礼仪及业... 房地产经纪人营销礼仪及业务技巧

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：房地产,经纪人,营销礼仪,业务技巧
简介：一、社交礼仪四原则(一)、不卑不亢；(二)、热情有度；(三)、求同存异；(四)、不宜为先；二、社交礼仪四禁忌(一)、举止粗俗；(二)、乱发脾气；(三)、蜚短流长；(四)、说话过头；
下载次数：9人气：111评论：1

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微笑服务礼仪 微笑服务礼仪

上传时间：2013/02/25

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务
简介：客服，简而言之就是客户服务(接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑)，或者指承担客户服务工作的机构。客服服务方式，无非就是面对面服务与非面对面服务两种。非面对面服务方式，又有电话客服与网站客…
下载次数：9人气：98评论：2

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专业销售技巧 专业销售技巧

上传时间：2013/03/23

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：B2B,销售技巧,PSS
简介：学员：销售人员时长：1天课程收益：-树立对销售职业的积极心态-掌握销售过程中各个关键环节的核心技巧-学习维护客户关系的方法
下载次数：9人气：172评论：0

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酒店特种作业人员管理制度 酒店特种作业人员管理制度

上传时间：2013/05/01

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店,特种作业,人员管理,制度
简介：提供企业管理常用国际饭店安全生产管理制度范本《酒店特种作业人员管理制度》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考：特种作业人员…
下载次数：9人气：815评论：0

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酒店前台礼仪培训ppt 酒店前台礼仪培训ppt

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店前台礼仪培训
简介：酒店前台礼仪培训ppt(65页)一、站姿二、坐姿三、走姿……………………
下载次数：9人气：473评论：0

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客户关系管理 客户关系管理

上传时间：2014/08/20

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所属分类：客户服务 资料关键词：管理
简介：自己开发的客户关系管理课程，主要面向服务类员工。其中大量的理论部分引用外训师的课程
下载次数：9人气：246评论：0

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客户服务营销技能提升 客户服务营销技能提升

上传时间：2016/03/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务营销
简介：本资料主讲了营销--企业发展的先锋军，客户--企业发展的基石，沟通与协作--营销服务的关键，服务营销--业绩递增的法宝。
下载次数：9人气：177评论：0

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20天加2000精准微信... 20天加2000精准微信好友的技巧

上传时间：2016/10/03

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所属分类：客户服务 资料关键词：准微信好友
简介：现在很多威商新手的朋友圈没有朋友，或者朋友数量极少。。。怎样增加朋友，成了他们的一道难题！因此在此基础上出现了类似于威信推广、威信好友互推、威信帮助加好友这样一行业！正所以哪里有需…
下载次数：9人气：130评论：0

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职业院校目视化管理建设项... 职业院校目视化管理建设项目

上传时间：2010/07/08

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所属分类：生产管理,客户服务 资料关键词：6S,5S,目视化管理,可视化管理
简介：职业院校目视化管理建设项目职业院校目视化管理建设项目职业院校目视化管理建设项目职业院校目视化管理建设项目
下载次数：8人气：131评论：6

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部门规划 部门规划

上传时间：2010/12/17

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所属分类：客户服务 资料关键词：部门规划
简介：一个技术部门应如何去规划，如何去管理与如何去提升到一阶段是对自己一种能力体现！值得看一看！
下载次数：8人气：153评论：7

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AE AE

上传时间：2011/02/16

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所属分类：客户服务 资料关键词：广告,AE
简介：AE的生活，我现在还知道AE的生活是一个什么样子的，我想看了这个资料后，会有一个新的认识。
下载次数：8人气：202评论：8

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一天学韩语-仅供参考 一天学韩语-仅供参考

上传时间：2011/04/21

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所属分类：客户服务 资料关键词：韩国语
简介：用中文，学韩语。适合想自学韩语的人士，特别是退休的人士。当然，这并不是正规的途径，但对于记忆性差，学习能力减退的老年人来说，能说个大概，能听明白，这已经很吧错了。
下载次数：8人气：162评论：7

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管家部服务 管家部服务

上传时间：2011/05/26

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：管家部服务
简介：酒店服务的五重境界在客房部推行细微服务的意义客房细微服务的服务宗旨和服务效能客房部细微服务介绍细微服务技巧推荐细微服务的培训方法走出细微服务的误区
下载次数：8人气：406评论：10

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管理制度 管理制度

上传时间：2011/06/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店餐饮
简介：酒店各工作岗位管理制度、酒店仪容仪表、行为规范总则及处罚条例。由本人根据以往所从事各五星级酒店经验改变而成。
下载次数：8人气：122评论：8

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服务顾客基本礼仪 服务顾客基本礼仪

上传时间：2011/07/27

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务的流程
简介：美发服务的流程指顾客从进门开始，一直到接受服务完毕离开，中间经过的服务步骤。服务时注意事项1随时注意顾客在店里的动态，如客人有移位时，必须将客人物品与茶水一齐移过去。2服务客人时，…
下载次数：8人气：182评论：7

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