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新进员工的接待与培训！ 新进员工的接待与培训！

上传时间：2012/10/30

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所属分类：生产管理,客户服务,人力资源 资料关键词：新进员工的接待,与培训
简介：新进员工的接待与培训！
下载次数：3人气：47评论：1

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培训需求分析沙龙讲义 培训需求分析沙龙讲义

上传时间：2012/10/30

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所属分类：采购管理,客户服务,销售管理 资料关键词：培训需求,分析,沙龙,讲义
简介：培训需求分析沙龙讲义
下载次数：3人气：39评论：2

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绝对好资料：电信市场客户... 绝对好资料：电信市场客户关系营销

上传时间：2012/10/30

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：绝对,资料,电信,市场,客户关系,营销
简介：这是一篇真正的好文，不知道坛子里有没有做电信行业CRM的，如果有，建议认真读读。即便不是做CRM的，如果有时间，也建议大家来读读，对于如何看待、如何操作电信行业的市场与营销，我相信…
下载次数：3人气：64评论：1

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策略性商务谈判 策略性商务谈判

上传时间：2012/10/31

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所属分类：市场营销,客户服务,MBA/总裁班 资料关键词：策略性,商务谈判
简介：策略性商务谈判
下载次数：3人气：30评论：1

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沟通与激励 沟通与激励

上传时间：2012/10/31

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：沟通与激励
简介：沟通与激励
下载次数：3人气：95评论：2

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锦枫国际花园房展会客户问... 锦枫国际花园房展会客户问卷调查分析

上传时间：2012/11/01

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所属分类：市场营销,客户服务,MBA/总裁班 资料关键词：国际,花园,房展会,客户,问卷调查,分析
简介：锦枫国际花园房展会客户问卷调查分析-doc28页
下载次数：3人气：73评论：2

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世联公司标准的回答客户的... 世联公司标准的回答客户的问题模版

上传时间：2012/11/01

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：问题,模版,公司,标准,回答,客户
简介：世联公司标准的回答客户的问题模版制作对销售人员来说,比较有用说得比较详细当然,也属于比较早的东东了简单是复杂的基础嘛世联房地产200问基本纲要.rar：
下载次数：3人气：95评论：1

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会计常用EXCEL技巧 会计常用EXCEL技巧

上传时间：2012/11/01

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所属分类：客户服务,财务管理,销售管理 资料关键词：会计,常用,EXCE,技巧
简介：作了一个ppt，欢迎大家指正。
下载次数：3人气：134评论：1

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咨罗兰贝格咨询报告－客户... 咨罗兰贝格咨询报告－客户忠诚度研究报告

上传时间：2012/11/02

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：罗兰贝格,咨询报告,客户忠诚度,研究报告
简介：咨罗兰贝格咨询报告－客户忠诚度研究报告
下载次数：3人气：60评论：1

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处理客户服务压力的技巧 处理客户服务压力的技巧

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：处理客户,服务,压力,的技巧
简介：压力是表现出某种特殊症状的一种状态,这种状态是由生理系统中因对剌激的反应所引发的非特定性变化所组成的。三种不同的含义。第一种,压力指那些使人感到紧张的事件或环境刺激。如有一份“压力…
下载次数：3人气：111评论：1

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企业采购谈判技巧与方法精... 企业采购谈判技巧与方法精粹

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：企业采购,谈判技巧,方法,精粹
简介：谈判双方刚进入谈判场所时。难免会感到拘谨，尤其是谈判新手，在重要谈判中，往往会产生忐忑不安的心理。为此，必须讲求入题技巧，采用恰当的入题方法。为避免谈判时单刀直入、过于暴露，影响谈…
下载次数：3人气：161评论：1

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营业厅工作人员优质的客户... 营业厅工作人员优质的客户服务技巧1

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：营业厅,工作人员,优质,客户服务,技巧
简介：课程内容单元一什么是优质客户服务一、服务工作面临的压力二、客户衡量服务的标准三、客户满意度五大要素四、客户服务的感知过程五、标杆服务的标准要求
下载次数：3人气：131评论：1

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职业形象与商务礼仪 职业形象与商务礼仪

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：职业形象,商务礼仪
简介：-接待、引导与位次礼仪-主持与演讲礼仪-沟通与就餐礼仪
下载次数：3人气：27评论：1

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店面销售人员职业化训练 店面销售人员职业化训练

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：店面销售,人员职业化,训练
简介：课程前言：店面销售与企业的关系第二部分：店面销售人员职业修养训练第一部分：店面销售人员职业心态训练
下载次数：3人气：64评论：1

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客户高层沟通技巧 客户高层沟通技巧

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户,高层,沟通技巧
简介：客户高层沟通的几个特点有效的客户高层沟通技巧客户高层沟通中重要事项案例交流
下载次数：3人气：51评论：1

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保安日常工作要点 保安日常工作要点

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：保安,日常工作,要点
简介：主要针对的物业管理行业,房地产业或者某些大型的工厂的保安管理培训.
下载次数：3人气：1053评论：2

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需求管理与顾客服务 需求管理与顾客服务

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：需求管理,顾客服务
简介：了解訂單履行程序的步驟，並了解有效並訂單管理如何位企業與顧客創造價值。了解顧客服務的意義，並了解他對物流與供應鏈管理的重要性。了解物流與行銷通路的差異性，並了解產品可經由多個替代配…
下载次数：3人气：90评论：1

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服务意识 服务意识

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务意识
简介：如何提高基层员工的服务意识
下载次数：3人气：85评论：1

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如何提高客户满意度 如何提高客户满意度

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：提高,客户满意度
简介：一、为什么要让客户满意在现代市场经济条件下，企业竞争成败的关键在于是否能赢得顾客并留住顾客。施乐100%、HP101%客户满意。公司的业务绝大部分来自它的忠诚客户20/80规则(二…
下载次数：3人气：348评论：1

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如何有效留住客户 如何有效留住客户

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：有效,留住客户
简介：第一部分:客户关系管理第二部分:客户投诉的价值第三部分:让企业在投诉中完美第四部分:永远留住客户......ppt30
下载次数：3人气：75评论：1

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