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培训资料

上传时间：2009/07/16

5
所属分类：客户服务 资料关键词：客服
简介：
下载次数：64人气：171评论：5

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社交场合的禁区 社交场合的禁区

上传时间：2010/07/20

13
所属分类：客户服务 资料关键词：让你成为社交高手
简介：社交场合要注意每一个细节
下载次数：20人气：171评论：15

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IT服务：为什么客户选择... IT服务：为什么客户选择的是你？

上传时间：2010/08/28

9
所属分类：客户服务 资料关键词：为什么客户选择的是你
简介：IT服务：为什么客户选择的是你？IT服务：为什么客户选择的是你？IT服务：为什么客户选择的是你？
下载次数：19人气：171评论：14

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看高端品牌如何成功 看高端品牌如何成功

上传时间：2011/04/27

9
所属分类：客户服务 资料关键词：服务,品牌
简介：对许多人来说，服务是“奴役”的同义词。提到它，人们会自然联想到服务生端来汉堡包后，站在你后面进行服务。可是，过去50年来迅猛发展的服务业已不能用低收入及低技术水平的工作来准确概括了
下载次数：18人气：171评论：12

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电话礼仪与营销技巧 电话礼仪与营销技巧

上传时间：2011/10/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：电话细节,接听电话
简介：电话：一线万金，通过一根电话线，我们可以达到我们的需求。电话一个神奇的工具。所以我们要运用电话的礼仪。
下载次数：49人气：171评论：20

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职场白领电话沟通之葵花宝... 职场白领电话沟通之葵花宝典(电话营销和职场电话)

上传时间：2012/10/05

0
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：职场白领,电话沟通,葵花宝典,电话营销,职场
简介：职场白领电话沟通之葵花宝典(电话营销和职场电话)
下载次数：3人气：171评论：0

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入门级解读：什么叫saa... 入门级解读：什么叫saas(软件即服务)

上传时间：2012/10/17

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所属分类：客户服务 资料关键词：入门,解读
简介：附件是我的一个同事对saas(软件即服务)的入门级解读，希望对大家有所帮助：)贺--SAAS-行业篇.rar：
下载次数：6人气：171评论：0

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上海服务式公寓市调报告 上海服务式公寓市调报告

上传时间：2012/10/18

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所属分类：客户服务,项目管理 资料关键词：上海,服务,公寓,市调报告
简介：上海服务式公寓市调报告
下载次数：0人气：171评论：0

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酒店餐饮业洁净部领班岗位... 酒店餐饮业洁净部领班岗位职责

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店餐饮,领班,岗位职责
简介：文件名洁净部领班岗位职责电子文件编码CYFW047页码1-1●负责带领班组成员完成各项清洁卫生的工作●督促员工并参与各项计划卫生保持工作区域的整齐清洁●督导员工做好餐具、用具的洗涤…
下载次数：0人气：171评论：0

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酒店档案安全管理制度 酒店档案安全管理制度

上传时间：2013/05/01

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店,档案,管理制度
简介：提供企业管理常用国际饭店安全生产管理制度范本《酒店档案安全管理制度》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考：档案安全管理制度…
下载次数：0人气：171评论：0

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PCT概述及国际申请的主... PCT概述及国际申请的主要程序

上传时间：2014/06/27

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所属分类：客户服务 资料关键词：PCT,概述,国际,申请,主要,程序
简介：PCT专利申请国际阶段.PDF
下载次数：2人气：171评论：0

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“掌上股市”客服培训材料... “掌上股市”客服培训材料(PPT 32页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客服培训
简介：“掌上股市”客服培训材料(PPT32页)
下载次数：39人气：170评论：6

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酒店五星员工 酒店五星员工

上传时间：2011/04/16

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店五星员工
简介：五星级酒店内作为新员工的入职培训和组织在培训都有很好的推动作用。该培训以PPT形式发布。共有17页。
下载次数：24人气：170评论：13

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南怀瑾与彼得·圣吉：关于... 南怀瑾与彼得·圣吉：关于禅、生命和认知的对话

上传时间：2012/10/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：南怀瑾,彼得
简介：南怀瑾与彼得·圣吉：关于禅、生命和认知的对话
下载次数：1人气：170评论：0

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中国现代服务业发展研究报... 中国现代服务业发展研究报告

上传时间：2012/10/05

0
所属分类：战略管理,客户服务,项目管理 资料关键词：中国,现代,服务业,发展研究,报告
简介：中国现代服务业发展研究报告.rar：
下载次数：0人气：170评论：0

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资本撬动成长——企业与V... 资本撬动成长——企业与VC/PE有效沟通的密码

上传时间：2012/10/06

0
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：资本,动成长——企业与,有效沟通
简介：《资本撬动成长——企业与VC/PE有效沟通的密码》
下载次数：0人气：170评论：0

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酒店暗访手册（DOC 1... 酒店暗访手册(DOC 16页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,暗访,手册
简介：酒店通过出资请熟悉、了解酒店管理的人对酒店进行全方位暗访的目的在于：通过暗访的方式协助酒店找出在管理及服务过程中存在的差距与不足暗访者可参照以下暗访手册进行暗访暗访结束后必须提供一…
下载次数：1人气：170评论：0

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2014上市成长导航活动... 2014上市成长导航活动方案

上传时间：2014/07/11

0
所属分类：客户服务 资料关键词：2014上市成长导航活动方案
简介：2014上市成长导航活动方案，2014上市成长导航活动方案，2014上市成长导航活动方案
下载次数：0人气：170评论：0

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“411”开启隆力奇山东... “411”开启隆力奇山东客户管理系统的整合

上传时间：2008/06/20

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所属分类：客户服务,项目管理,职业素养 资料关键词：客户管理系统
简介：面对中国产品同质化严重的市场格局，面对进入“买方时代”中的激烈竞争环境，以产品为导向的4p营销策略也逐步升级为以客户为中心的4C营销理念，以客户为中心，更加有针对性的全方位满足客户…
下载次数：28人气：169评论：6

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茶话会方案 茶话会方案

上传时间：2012/01/07

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：茶话会
简介：茶话会方案一、茶话会时间二、地点三、参加人员四、总体要求五、职责分工六、物品采购及车辆安排
下载次数：4人气：169评论：5

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