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商务印书馆西方学术著作1... 商务印书馆西方学术著作1-爱弥儿

上传时间：2012/10/04

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所属分类：客户服务,MBA/总裁班 资料关键词：电子书——爱
简介：商务印书馆西方学术著作1-爱弥儿
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商务印书馆西方学术著作1... 商务印书馆西方学术著作1-爱弥儿

上传时间：2012/10/07

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所属分类：客户服务,MBA/总裁班 资料关键词：电子书——爱
简介：商务印书馆西方学术著作1-爱弥儿
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《少有人走的路II》与心... 《少有人走的路II》与心灵对话

上传时间：2012/10/14

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所属分类：客户服务 资料关键词：有人
简介：《少有人走的路II》与心灵对话
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IF定律——攻心说话圣经... IF定律——攻心说话圣经

上传时间：2012/10/14

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所属分类：客户服务 资料关键词：定律,攻心,说话,圣经
简介：内容简介：谈判是公关和说话技巧的基础，学会谈判的技巧和策略，自然就懂得如何公关或说服他人。人生时时刻刻都需要谈判，现实世界就是你的谈判桌。做老板的，时时要和员工及客户谈判；做父母的…
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经济学人双周刊：中国调查... 经济学人双周刊：中国调查报告

上传时间：2012/10/17

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所属分类：生产管理,物流管理,客户服务 资料关键词：经济学,周刊,调查报告,ECO
简介：经济学人双周刊：中国调查报告(ECOWeeklyChinaSurvey)
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员工服务礼仪及行为规范 员工服务礼仪及行为规范

上传时间：2012/10/18

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所属分类：生产管理,客户服务,领导力 资料关键词：员工服务,礼仪,行为规范
简介：员工服务礼仪及行为规范
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提高你的表达能力的多个技... 提高你的表达能力的多个技巧

上传时间：2012/10/26

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：提高,表达能力,多个,技巧
简介：提高你的表达能力的多个技巧
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麦肯锡演讲技巧 麦肯锡演讲技巧

上传时间：2012/10/26

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：麦肯锡,演讲技巧
简介：麦肯锡演讲技巧
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如何成为一个优秀的经理 如何成为一个优秀的经理

上传时间：2012/10/29

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所属分类：客户服务 资料关键词：成为,一个,经理
简介：如何成为一个优秀的经理07.rar：
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优秀到卓越 优秀到卓越

上传时间：2012/10/30

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所属分类：客户服务 资料关键词：优秀到卓越
简介：《从优秀到卓越》.rar：
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全球CEO调查 全球CEO调查

上传时间：2012/11/01

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所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：全球,CEO,调查
简介：全球CEO调查
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整治经销商的十大招数 整治经销商的十大招数

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：经销商,招数
简介：一般企业对待经销商都是极其宠爱的，除了平时呵护关爱有加之外，每年经销商大会大都好言安抚，吃饱喝足、游山玩水还要大包小包让经销商满载而归，甚至还有国际大品牌全体高层向经销商跪谢。惟独…
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电话销售技巧与拜访客户细... 电话销售技巧与拜访客户细则

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,电话销售 资料关键词：电话销售,技巧,拜访客户,细则
简介：电话销售的目的是为了“约到客户”，不要说太多无用的话，因为在电话中，一般是达不成销售的。
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客户高层沟通技巧 客户高层沟通技巧

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户,高层,沟通技巧
简介：客户高层沟通的几个特点有效的客户高层沟通技巧客户高层沟通中重要事项案例交流
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6sigma和客户质量管... 6sigma和客户质量管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：6sigma,客户,质量管理
简介：第一，建立SixSigma领导小组第二，识别重要的业务内容第三，指定每一项重要业务内容的责任人第四，指定责任人和领导小组去识别对业务有影响的重要课题第五，设定挑战的SixSigma…
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顧客服務訓練績效評估 顧客服務訓練績效評估

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客服
简介：一、顧客服務訓練規劃(Plan)內涵二、顧客服務訓練執行(Do)事項三、顧客服務訓練檢核(Check)內容四、顧客服務訓練績效修正(Action)五、案例分享......20ppt
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销售谈判技巧 销售谈判技巧

上传时间：2013/09/10

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所属分类：客户服务,销售管理,销售谈判 资料关键词：销售,谈判
简介：Ø客户为什么要购买这个产品？Ø客户为什么要向我们购买？Ø客户为什么现在就要购买？销售六大步骤：1、准备工作；2、确认需求；3、阐述观点；4、处理异议；5、缔结成交；6、共同实施；娄…
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客户关系管理 客户关系管理

上传时间：2013/03/19

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所属分类：市场营销,客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系
简介：每个月都在新增业绩，可是工资却不见涨，开发新客户的同时却忽视了对老客户的维护，我们该怎么做，客户关系管理将一一进行分析
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酒店餐饮业点心部大厨岗位... 酒店餐饮业点心部大厨岗位职责

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店餐饮,点心,岗位职责
简介：文件名点心部大厨岗位职责电子文件编码CYFW034页码1-1●掌握食品成本核算协助中餐大厨制定点心部供应的面点及售价●大厨全面管理和指挥日常各方面的技术工作并安排各项大、中、小及重…
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酒店餐饮部酒水部经理岗位... 酒店餐饮部酒水部经理岗位说明书

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店餐饮,酒水,经理,岗位说明书
简介：岗位说明书岗位名称酒水部经理岗位编号所在部门餐饮部岗位定员1人直接上级餐饮部经理工资等级6级直接下级酒水部领班、酒水员薪酬类型结构工资制所辖人员15人岗位分析日期2002．11．2…
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