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处理顾客异议的方法 处理顾客异议的方法

上传时间：2011/08/11

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所属分类：客户服务 资料关键词：抱怨,服务水准
简介：一顾客在抱怨什么？服务水准层次论1企业希望的服务水准2企业能够提供的服务水准3企业实际提供的服务水准4顾客感受到的服务水准5顾客希望的服务水准
下载次数：34人气：244评论：25

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酒店财产明细表 酒店财产明细表

上传时间：2013/06/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,财产,明细表
简介：《酒店财产明细表》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：酒店财产明细表(电脑报表)财产明细表财产编号：制表日期：页数：财产编号财产名称品质规格传票字码…
下载次数：0人气：244评论：0

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专 业 广 告 AE 升... 专 业 广 告 AE 升 级

上传时间：2008/06/25

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：AE,广告
简介：最专业的人士为你全方位解析广告AE要怎样升级！
下载次数：65人气：245评论：7

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迪斯尼的经营之道 迪斯尼的经营之道

上传时间：2008/07/07

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：迪斯尼
简介：本站的电子书全部为网上收集，只做买书前做参考，请您下载后24小时删除，支持正版，作者才可以写出更多好书
下载次数：98人气：245评论：7

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某知名猎头公司—目标人才... 某知名猎头公司—目标人才背景调查报告

上传时间：2012/10/02

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所属分类：战略管理,客户服务,MBA/总裁班 资料关键词：知名,猎头,公司,目标,人才,背景调查
简介：某知名猎头公司—目标人才背景调查(结果)报告—模板
下载次数：4人气：245评论：0

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采购部经理岗位职责 采购部经理岗位职责

上传时间：2013/04/02

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所属分类：采购管理,客户服务 资料关键词：采购,经理,岗位职责
简介：文件名采购部经理岗位职责电子文件编码CYFW052页码1-1●主持采购部全面工作提出物资采购计划报总经理批准后组织实施确保各项采购任务完成●调查研究各部门物资需求及消耗情况熟悉各种…
下载次数：0人气：245评论：0

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辞职通知书 辞职通知书

上传时间：2013/06/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：辞职,通知书
简介：《辞职通知书》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：辞职通知书致：部门经理本人因意欲由即日起一个月后辞去职务本人最后到职日期为年月日所属部门：姓名：职…
下载次数：0人气：245评论：0

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客户投诉处理及应对技巧 客户投诉处理及应对技巧

上传时间：2014/07/31

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所属分类：客户服务 资料关键词：技巧
简介：【课程大纲】一、课程导入1.封闭式提问“你满意吗”引入课题2.讨论：客户带给我们困惑了吗？--学员自我介绍/工作中遇到问题分享二、关于投诉--讲解投诉的定义/种类等1.什么是投诉2…
下载次数：7人气：245评论：0

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有关压力――天使、魔鬼？ 有关压力――天使、魔鬼？

上传时间：2007/09/11

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所属分类：客户服务 资料关键词：培训故事
简介：你真正知道压力是什么吗？或许是天使或许是魔鬼，那你怎么管理呢？
下载次数：117人气：246评论：13

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ePR案例分享 ePR案例分享

上传时间：2012/01/17

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所属分类：客户服务 资料关键词：ePR
简介：ePR案例分享
下载次数：6人气：246评论：5

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宾馆服务28个怎么办 宾馆服务28个怎么办

上传时间：2012/10/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：宾馆,服务,怎么办
简介：宾馆服务28个怎么办-doc18页
下载次数：4人气：246评论：0

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销售技巧专题培训(ppt... 销售技巧专题培训(ppt31)

上传时间：2012/12/07

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所属分类：客户服务,人力资源,销售管理 资料关键词：销售技巧,专题培训
简介：销售技巧专题培训(ppt31)
下载次数：11人气：246评论：1

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客户关系管理 客户关系管理

上传时间：2014/08/20

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所属分类：客户服务 资料关键词：管理
简介：自己开发的客户关系管理课程，主要面向服务类员工。其中大量的理论部分引用外训师的课程
下载次数：9人气：246评论：0

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[精品DOC系列]某品牌... [精品DOC系列]某品牌服务手

上传时间：2007/08/22

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：品牌,品牌服务手册
简介：目录第1章服务概论11.1服务理念11.2服务精神11.3“最佳”目标11.4服务笺言21.5正确理解服务事业21.5.1何谓真正的服务？21.5.2五大领域性的服务2第2章服务标…
下载次数：79人气：247评论：8

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人成长中必须知道的20个... 人成长中必须知道的20个故事

上传时间：2008/05/30

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所属分类：客户服务 资料关键词：管理故事
简介：人成长中必须知道的20个故事
下载次数：110人气：247评论：5

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客户需要什么样的广告公司 客户需要什么样的广告公司

上传时间：2008/06/27

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所属分类：战略管理,客户服务,职业素养 资料关键词：广告公司,客户
简介：广告公司开发客户的十全大补贴。
下载次数：76人气：247评论：10

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8种武器巧妙“拿下”客户... 8种武器巧妙“拿下”客户(doc 3页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户,销售技巧
简介：8种武器巧妙“拿下”客户(doc3页)
下载次数：104人气：247评论：5

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处理顾客异议的方法 处理顾客异议的方法

上传时间：2010/04/09

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：处理,顾客异议,方法
简介：处理顾客异议的方法，技巧及案例
下载次数：44人气：247评论：11

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礼仪 礼仪

上传时间：2010/04/11

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所属分类：客户服务 资料关键词：商务礼仪
简介：与人交际缺少不了的礼仪..
下载次数：13人气：247评论：4

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服务的魔力是如何练成的？ 服务的魔力是如何练成的？

上传时间：2010/06/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务的魔力如何练成
简介：此PPT结合了如何高效率的做好客户服务，及其中的要点和诀窍，通过不同层面来展示和学习，希望能与大家一起分享和指教，谢谢！
下载次数：47人气：247评论：17

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