你的位置： 首页 > 培训资料首页 > 客户服务

培训资料分类

客户服务公开课

更多>>

客户服务内训课

更多>>

客户服务内训采购

更多>>

客户服务培训师

更多>>

客户服务培训机构

更多>>

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

现代酒店服务规范-前厅服... 现代酒店服务规范-前厅服务标准流程

上传时间：2012/12/10

1
所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：现代,酒店服务,规范,前厅,服务标准,流程
简介：现代酒店服务规范-前厅服务标准流程.part1
下载次数：1人气：247评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

如何拉近你我距离 如何拉近你我距离

上传时间：2010/11/12

25
所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：服务,微笑,同理心,自信
简介：怎样使自己与客户与身边的朋友距离更近？让我们的服务更好？使客户更容易接受我们？那就请来看看“如何拉近你我距离吧
下载次数：45人气：248评论：31

下载资料发表评论 加入收藏

《沟通创造价值》讲义版-... 《沟通创造价值》讲义版-张朝强2011

上传时间：2011/07/28

26
所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：沟通
简介：沟通《沟通创造价值》讲义版-张朝强2011《沟通创造价值》讲义版-张朝强2011
下载次数：41人气：248评论：29

下载资料发表评论 加入收藏

美容院顾客开发与服务管理 美容院顾客开发与服务管理

上传时间：2011/08/03

10
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客开发与服务管理
简介：开发顾客与服务管理的要点：为维持定量的顾客，一年必须至少开发20%以上的新顾客，否则顾客将逐年减少。为增加固定客户，吸引消费者的认同为首要任务，而采取会员制是相当可行的办法。
下载次数：15人气：248评论：10

下载资料发表评论 加入收藏

如何让你的客户倒追你 如何让你的客户倒追你

上传时间：2012/07/25

0
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：销售技巧,营销,销售,客户服务
简介：通过本课让你更好了解做好销售工作1，改变销售思维2，认识销售本质
下载次数：7人气：248评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

[精品DOC系列]客户服... [精品DOC系列]客户服务执行手册

上传时间：2007/08/21

6
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务
简介：目录走向专业化公司与客户对你的期望利用公司的资源客户部人员的具体责任安排会议业务工具“窍门”和一些“千万不要....
下载次数：92人气：249评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

服务品牌操作 服务品牌操作

上传时间：2009/05/04

7
所属分类：客户服务 资料关键词：咨询公司,服务品牌,服务,操作
简介：仁达方略管理咨询公司作为一家受尊重的大型管理咨询公司，具有很丰富的管理咨询实战经验。通过总结项目经验，形成了具有独特特点的一套服务品牌操作方案，本文是服务品牌操作的精简版本。
下载次数：84人气：249评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

顾客投诉处理技巧与管理 顾客投诉处理技巧与管理

上传时间：2010/07/31

15
所属分类：客户服务 资料关键词：管理,步骤,技能
简介：创新顾客投诉原因、类型、压力、价值的分析方法；提供客服处理顾客投诉的心态、沟通、步骤训练；对组织投诉、顾客投诉管理、危机公关作详细培训。
下载次数：27人气：249评论：18

下载资料发表评论 加入收藏

酒店宾客服务意识(OK)... 酒店宾客服务意识(OK).

上传时间：2012/10/29

1
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,宾客,服务意识
简介：酒店宾客服务意识(OK).pdf
下载次数：2人气：249评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

顾问式销售技巧 顾问式销售技巧

上传时间：2013/01/16

0
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：顾问式,销售技巧
简介：曹老师一直专注于销售培训，是中国知名企业劲酒集团在职首席培训师(劲酒年产值62亿)，2012年底被评为2012年中部十佳培训师，经曹老师辅导培训的企业，业务量和员工工作干劲明显增强…
下载次数：2人气：249评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

楼面杂工岗位职责 楼面杂工岗位职责

上传时间：2013/04/02

0
所属分类：客户服务 资料关键词：楼面,岗位职责
简介：文件名楼面杂工岗位职责电子文件编码CYFW016页码1-1●负责领取、保管、交收各种物料经常清点及时补足保证供应如茶叶、牙签、餐具、台布、席巾等●做好服务员与后勤部门之间的衔接工作…
下载次数：0人气：249评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

迪斯尼的经营之道 迪斯尼的经营之道

上传时间：2008/07/07

6
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：迪斯尼
简介：本站的电子书全部为网上收集，只做买书前做参考，请您下载后24小时删除，支持正版，作者才可以写出更多好书
下载次数：98人气：250评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

职场生活 职场生活

上传时间：2009/04/13

5
所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：职场生活
简介：不要认为停留在心灵的舒适区域内是可以原谅的.不要把“好像”；“有人会……”；“大概”；“晚些时候”；“或者”；“说不定”之类放在嘴边。不要...........
下载次数：112人气：250评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

客户经理及助理工作流程 客户经理及助理工作流程

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：经理,客户经理,助理
简介：经理修练-【客户经理及助理】工作流程
下载次数：2人气：250评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

中国电信大客户管理系统业... 中国电信大客户管理系统业务需求书

上传时间：2008/05/09

5
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：大客户管理,中国电信
简介：该课件是中国电信大客户业务需求书。
下载次数：60人气：251评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

《商务谈判讲义》（4） 《商务谈判讲义》(4)

上传时间：2009/06/20

6
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：商务,谈判,讲义
简介：为什么需要商务谈判？商务谈判是一种什么行为？知识经济条件下进行商务谈判的大背景有何特点？我们该从这门课程中学习什么？达到什么样的高度？我们该如何学习商务谈判？
下载次数：118人气：251评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

酒店礼仪 酒店礼仪

上传时间：2010/11/29

10
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：礼仪
简介：礼仪------------站姿站姿是人的一种本能，是一个人站立的姿势，它是人们平时所采用的一种静态的身体造型，同时又是其他动态的身体造型的基础和起点，最易表现人的姿势特征。在交际…
下载次数：16人气：251评论：12

下载资料发表评论 加入收藏

销售当中的管理与沟通 销售当中的管理与沟通

上传时间：2011/06/13

25
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：销售
简介：细阐述人力资源六大模块：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、薪酬管理、绩效管理、劳动关系管理。
下载次数：34人气：251评论：27

下载资料发表评论 加入收藏

客户管理与需求分析 客户管理与需求分析

上传时间：2011/07/23

15
所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：客户管理与需求分析
简介：?客户定位?客户定义归纳?客户属性?客户分类及分布?构建以客户获利为中心的客户管理模块?客户的增值过程管理?客户的需求?两种解决分析问题的方法?鱼骨解析影响客户获利的因素?因素的逻…
下载次数：33人气：251评论：23

下载资料发表评论 加入收藏

厨房卫生操作标准 厨房卫生操作标准

上传时间：2013/05/02

0
所属分类：客户服务 资料关键词：厨房,操作,标准
简介：文件名厨房卫生操作标准电子文件编码CYFW186页码10-1●调味料柜(1)清理柜中存放的调料或罐头检查是否过期有无膨胀把它们拿出来(2)用湿布擦洗柜内如有污物用清洗剂擦净(3)把…
下载次数：0人气：251评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 … 下一页 尾页
展开其他页码
你还可以搜索： 客户服务培训师   客户服务内训采购   客户服务公开课   客户服务内训课   客户服务视频   客户服务培训机构
高级搜索