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某超市－服务理念提升培训... 某超市－服务理念提升培训建议书

上传时间：2012/09/30

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所属分类：客户服务,人力资源,销售管理 资料关键词：超市,服务理念,提升培训,建议书
简介：某超市－服务理念提升培训建议书.rar：
下载次数：0人气：304评论：0

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软件企业ISO9000质... 软件企业ISO9000质量管理体系认证

上传时间：2014/06/22

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：软件企业,ISO9000,质量管理体系,认证
简介：软件企业ISO9000质量管理体系认证
下载次数：0人气：304评论：0

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留住客户还不够 留住客户还不够

上传时间：2007/07/21

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务技巧
简介：为了抓住客户并不断刺激消费，企业无不投入钜资钻研消费行为，甚至进一步左右消费行为。然如何提高客户忠诚度，已不再仅系乎于客户满意度与流失率等几个传统指针，因为今天尽管把钱全砸在增加高…
下载次数：63人气：306评论：5

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前台培训 前台培训

上传时间：2010/05/30

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：会员制
简介：会员制也是营销的一项手段，并且有着延续性、长期性、以及培养性的特点
下载次数：34人气：306评论：18

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银行柜员培训――银行临柜... 银行柜员培训――银行临柜人员的服务标准化训练

上传时间：2011/09/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：银行培训,银行员工培训,银行临柜人员服务培训
简介：银行柜员培训――银行临柜人员的服务标准化训练:银行临柜人员培训-银行临柜人员服务标准培训课程讲述了银行临柜人员在日常服务过程中应该注重的规范标准
下载次数：10人气：307评论：5

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《某公司顾问客户服务培训... 《某公司顾问客户服务培训手册》ppt格式

上传时间：2012/10/29

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所属分类：市场营销,客户服务,人力资源 资料关键词：公司,顾问,客户服务,培训手册,格式
简介：《某公司顾问客户服务培训手册》ppt格式
下载次数：3人气：307评论：1

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客户服务手册(终端建设指... 客户服务手册(终端建设指导教材),不是好东西我不发哦！！！

上传时间：2007/07/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务手册
简介：客户服务手册(终端建设指导教材),不是好东西我不发哦！！！
下载次数：139人气：308评论：9

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了解顾客需求 了解顾客需求

上传时间：2011/05/27

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：了解顾客需求
简介：*打开顾客的心扉1、以笑容接待顾客2、根据顾客的特点，采取不同的接待方法3、根据访问目的不同，接待的方法也不同4、选择适当的时机与顾客对话5、以称赞打开顾客的心扉*如何通过提问了解…
下载次数：36人气：308评论：27

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职业经理人－督导工作技巧... 职业经理人－督导工作技巧全攻略

上传时间：2011/10/09

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所属分类：客户服务,项目管理,职业素养 资料关键词：督导,督导工作,工作技巧,攻略
简介：督导工作技巧攻略，详细描述了督导的角色认知，应具备的能力，如何成为一名优秀的督导，及督导的各种管理方法及处事方式。
下载次数：56人气：308评论：34

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金正昆礼仪 金正昆礼仪

上传时间：2011/08/02

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：礼仪
简介：这是金立通讯集团金正昆总裁亲自编写的上午礼仪教程，供大家分享！希望大家都能有所收获！
下载次数：46人气：310评论：35

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用心沟通 用心沟通

上传时间：2011/08/07

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：沟通,同感
简介：沟通的本质是交流信息。强调对内在情感的理解，反馈。运用心理咨询的方法提高沟通的效果。
下载次数：57人气：310评论：36

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销售心态和计划 销售心态和计划

上传时间：2010/09/05

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理,销售心态 资料关键词：销售,心态,管理
简介：生活中销售无处不在，有的时候我们是买家，有的时候我们是卖家，但无论是买家还是卖家一个好的心态是必不可少的。
下载次数：45人气：311评论：27

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教你如何向客户推销你的咨... 教你如何向客户推销你的咨询业务(英文pdf 318页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户,推销
简介：教你如何向客户推销你的咨询业务(英文pdf318页)
下载次数：42人气：312评论：5

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5S活动培训教程.pdf 5S活动培训教程.pdf

上传时间：2010/03/27

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所属分类：客户服务 资料关键词：5S,培训教程,5s培训
简介：5S活动培训教材是集广东博深质量管理工程咨询有限公司顾问师多年积累和企业咨询经验，总结编制的一套实施办法教材。本教材共分五章，第一章讲术5S基本概念，第二章讲述5S与各管理系统的关…
下载次数：33人气：312评论：10

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营销及沟通技巧培训手册 营销及沟通技巧培训手册

上传时间：2010/04/08

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：营销,沟通,培训,市场营销培训,营销培训,营销技巧培训
简介：电话是公司的免费资源,是桌上的一座宝藏,是最简单有效的创造业绩的沟通方式,是一种心理学的游戏.成功的电话沟通可以帮助自己建立自信心.帮公司降低销售成本.创造利润
下载次数：42人气：312评论：7

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人际交往与有效沟通 人际交往与有效沟通

上传时间：2010/05/20

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所属分类：客户服务 资料关键词：听,说,问,答,有效沟通
简介：沟通的概念听的技巧说的技巧提问的技巧巧妙回答人际关系
下载次数：52人气：313评论：14

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如何有效处理客户投诉 如何有效处理客户投诉

上传时间：2011/07/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户投诉
简介：客户投诉分析正确处理客户投诉的原则处理顾客投诉的原则
下载次数：46人气：313评论：26

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中国CRM行动指南 中国CRM行动指南

上传时间：2008/05/09

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：CRM
简介：本课件对中国目前的CRM市场作了详细的调查分析，并做出了行动指南方案。
下载次数：64人气：314评论：7

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客户满意度调查 客户满意度调查

上传时间：2010/06/30

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户满意度调查
简介：专业而详尽的著名**公司的客户满意度调查报告，很有参考价值。
下载次数：28人气：314评论：15

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五星级客户服务体系建设 五星级客户服务体系建设

上传时间：2010/09/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：五星级,客户服务,体系建设
简介：五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设
下载次数：30人气：314评论：20

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