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银行八大功能分区 银行八大功能分区

上传时间：2012/06/13

3
所属分类：客户服务 资料关键词：银行,功能分区,银行服务
简介：用四种颜色代表不同的流程黄色：就像红绿灯一样，黄色代表绿色：绿灯代表通行，通过绿色指引，客户得到不同的通行对待蓝色：代表冷静，表示金融服务营销过程中必须坚持客户为中心，需求为导向的…
下载次数：40人气：5059评论：3

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客户服务培训资料 客户服务培训资料

上传时间：2008/06/25

62
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：客户服务,客户服务培训
简介：最成功的客户服务来源于技能的娴熟，该资料荟萃了最全面的客户服务知识。
下载次数：1003人气：5895评论：80

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优秀员工PPT分享 优秀员工PPT分享

上传时间：2012/09/27

2
所属分类：生产管理,客户服务 资料关键词：优秀员工
简介：优秀员工PPT分享
下载次数：78人气：5936评论：2

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客服人员职业生涯规划 客服人员职业生涯规划

上传时间：2011/06/01

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：呼叫中心,客服代表,职业生涯规划
简介：本课件主题是《呼叫中心客服代表职业生涯规划》，旨在帮助一线客服代表树立正确的职业观，并明确自己的发展方向。
下载次数：272人气：7137评论：39

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30天口才速成法 30天口才速成法

上传时间：2010/03/12

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所属分类：客户服务 资料关键词：口才速成法
简介：30天口才速成法30天口才速成法30天口才速成法30天口才速成法30天口才速成法30天口才速成法30天口才速成法30天口才速成法30天口才速成法30天口才速成法30天口才速成法30…
下载次数：1907人气：7597评论：445

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消防知识培训材料 消防知识培训材料

上传时间：2010/08/24

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所属分类：客户服务 资料关键词：消防,培训
简介：1、火善用之则为福，不善用之则为祸。”为了让广大员工更深入地了解消防逃生常识，使每一位员工都切实树立起消防意识，真正掌握好消防安全知识，并具备自救互救的能力。我酒店于最近一段时间内…
下载次数：211人气：9654评论：48

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余世维培训资料PPT全集 余世维培训资料PPT全集

上传时间：2011/06/14

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：销售,企业文化
简介：销售技巧的培养与提升企业文化的内涵及企业文化的建立员工激励有效沟通领导者的魅力培养
下载次数：2449人气：10022评论：997

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呼叫中心质检评分标准 呼叫中心质检评分标准

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,质量管理 资料关键词：呼叫中心质检评分标准
简介：上传的是目前正在使用的呼叫中心质检评分标准，表格形式，直观明了，下载人员下载后可直接使用，包含了各类质检致命错误、非致命错误类型，包含了每一项评分标准，希望对下载的人有座帮助。
下载次数：103人气：10284评论：2

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