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曾鹏锦 业务员心态培训 曾鹏锦 业务员心态培训

上传时间：2010/12/27

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：企业员工心态培训,新员工激励,职业化心态培训,大学生心态培训,阳光心态激励,积极员工培训
简介：心态不好就找曾鹏锦1、增强学员的学习意识，思想转变意识，打造团队学习型组织2、改变学员消极负面的心理，塑造健康快乐积极阳光的工作心态。3、转变工作观念,工作是为自己做，不抱怨，不埋…
下载次数：44人气：531评论：26

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商务礼仪培训1 商务礼仪培训1

上传时间：2009/08/15

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所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪培训,礼仪培训,礼仪
简介：人与人之间总是要交往的，亚里士多德说：“一个人不跟别人打交道，他不是一个神就是一个兽”，也就是说是人就要跟别人打交道。在商务交往中，与他人打交道是必然的。但在这个特定的范围内，我们…
下载次数：179人气：533评论：14

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酒店安全设施、设备管理和... 酒店安全设施、设备管理和检修、维修制度

上传时间：2013/05/01

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所属分类：生产管理,客户服务,领导力,设备管理 资料关键词：酒店安全,设施,设备管理,检修,维修,制度
简介：提供企业管理常用国际饭店安全生产管理制度范本《酒店安全设施、设备管理和检修、维修制度》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考…
下载次数：5人气：533评论：0

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沟通技巧 沟通技巧

上传时间：2009/10/13

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所属分类：客户服务 资料关键词：沟通技巧
简介：酒店沟通的必须课程，简单了解沟通的定义及相关注意事项和沟通的价值；使您在简单单的工作中总结出您作为酒店的一员应该怎样与客人沟通，
下载次数：126人气：534评论：7

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酒店生产安全事故报告和调... 酒店生产安全事故报告和调查处理制度

上传时间：2013/05/01

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所属分类：生产管理,客户服务 资料关键词：酒店,生产,事故报告,查处,制度
简介：提供企业管理常用国际饭店安全生产管理制度范本《酒店生产安全事故报告和调查处理制度》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考：生…
下载次数：0人气：540评论：0

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销售人员谈判训练全攻略 销售人员谈判训练全攻略

上传时间：2009/01/06

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：谈判,销售人员
简介：销售人员谈判训练全攻略销售人员谈判训练全攻略销售人员谈判训练全攻略销售人员谈判训练全攻略
下载次数：186人气：543评论：15

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员工素质服务 员工素质服务

上传时间：2010/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：微笑服务,员工素质培训
简介：员工素质培训微笑服务客户
下载次数：37人气：543评论：14

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《关键对话》 《关键对话》

上传时间：2012/10/01

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所属分类：客户服务 资料关键词：关键对话
简介：《关键对话》
下载次数：9人气：543评论：0

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如 何 做 好 简 报 如 何 做 好 简 报

上传时间：2008/06/23

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：简报
简介：当客户的意见反馈过来的时候，AE们有没有意识到你们到底错在哪了呢？
下载次数：87人气：547评论：6

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微笑服务 微笑服务

上传时间：2010/11/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：微笑,服务
简介：微笑是对生活的一种态度，跟贫富，地位，处境没有必然的联系。一个富翁可能整天忧心忡忡，而一个穷人可能心情舒畅：一位残疾人可能坦然乐观；一位处境顺利的人可能会愁眉不展，一位身处逆境的人…
下载次数：44人气：550评论：26

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公司人力资源管理现状调查... 公司人力资源管理现状调查问卷

上传时间：2012/11/01

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所属分类：市场营销,物流管理,客户服务 资料关键词：公司,人力资源管,现状,调查问卷
简介：公司人力资源管理现状调查问卷
下载次数：4人气：550评论：1

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供应商管理手册 供应商管理手册

上传时间：2008/01/17

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所属分类：市场营销,生产管理,客户服务,供应商管理 资料关键词：供应商管理
简介：本书是《采购质量控制》的第五版，该书的创作之所以重要，其中有许多原因。我们生存的这个世界正在变得越来越小，在这里，物品和服务的交换己经没有了边界。作为质量科学的从业人员，我们认识到…
下载次数：156人气：554评论：13

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如何做一名成功的超市店长... 如何做一名成功的超市店长(PPT 69页)

上传时间：2008/06/23

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：超市店长
简介：
下载次数：158人气：554评论：16

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物业服务收费培训 物业服务收费培训

上传时间：2010/08/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：收费
简介：公司内部培训，关于物业服务收费的讨论，主要针对物业服务收费中拒交物业费得原因进行分析，并讨论对策。
下载次数：30人气：554评论：12

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顾客满意度调查问卷的设计 顾客满意度调查问卷的设计

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意度,调查问卷,设计
简介：摘要顾客满意度调查问卷设计的情况直接影响到调查数据的收集情况，因而在很大程度上决定了测评结果的有效性和准确性。作者在cae进行系统的理论研究和大量的实践总结基础上，提出了一套完整的…
下载次数：11人气：556评论：1

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客户至尊――金牌客户服务... 客户至尊――金牌客户服务技巧

上传时间：2009/07/16

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所属分类：客户服务 资料关键词：金牌客户服务技巧,客户服务技巧
简介：客户服务的挑战在于它是一项与人打交道的工作,与不同的人进行有效的沟通是一件困难的事，它需要服务代表具备许多相应的素质和条件,请你们用图画的形式描绘出一名优秀的服务代表的形象
下载次数：183人气：558评论：14

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成功商务谈判中的让步策略 成功商务谈判中的让步策略

上传时间：2009/05/05

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：商务谈判
简介：在商务谈判的过程中，在准确理解对方利益的前提下，努力寻求双方各种互利的解决方案是一种正常渠道达成协议的方式，但在解决一些棘手的利益冲突问题时，如双方就某一个利益问题争执不下，例如，…
下载次数：152人气：559评论：8

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客户服务岗位职责 客户服务岗位职责

上传时间：2010/11/11

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,管理
简介：客户服务岗位职责管理，管理、维护零售客户档案信息；及时、准确、完整的做好对零售客户相关档案信息的收集、更新等维护工作。
下载次数：21人气：560评论：15

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主管培训教案 主管培训教案

上传时间：2010/11/20

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所属分类：客户服务 资料关键词：主管
简介：主管培训教案主管培训教案主管培训教案主管培训教案主管培训教案主管培训教案
下载次数：28人气：562评论：16

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星级酒店员工培训手册（知... 星级酒店员工培训手册(知识，态度篇)

上传时间：2011/07/12

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：酒店知识,员工培训,酒店案例
简介：国际大酒店员工培训手册(知识，态度篇)：个性与态度，团队环境;星级酒店基础知识和服务标准，酒店案例及英文词汇.
下载次数：44人气：562评论：29

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