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酒店客房管理案例 酒店客房管理案例

上传时间：2011/04/23

6
所属分类：客户服务 资料关键词：客房案例
简介：主要针对客房出现的大部案例的描述,提高员工接待能力和与客人的沟通能力.
下载次数：17人气：646评论：9

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电话礼仪 电话礼仪

上传时间：2009/11/13

14
所属分类：客户服务 资料关键词：技巧
简介：电话是一种常见的通讯、交往工具，打电话的礼仪大有讲究，可以说是一门节术、一门学问。电话社交礼仪探讨的是打电话前的准备和如何打电话。电话社交礼仪中要注意以下8方面的内容
下载次数：142人气：647评论：20

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客户服务技巧 客户服务技巧

上传时间：2007/07/05

17
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务技巧
简介：一线店面导购、前台人员的客户服务技巧和态度
下载次数：292人气：651评论：17

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销售冠军培训手册 销售冠军培训手册

上传时间：2007/03/14

21
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：培训手册,销售冠军,销售技巧
简介：销售冠军培训手册
下载次数：196人气：653评论：26

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细节决定成败 细节决定成败

上传时间：2008/10/09

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所属分类：客户服务 资料关键词：培训故事,细节决定成败
简介：书籍简介“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺…
下载次数：227人气：659评论：6

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企业与员工沟通的有效工具... 企业与员工沟通的有效工具-“企业内刊”模板下载

上传时间：2012/10/02

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所属分类：市场营销,生产管理,客户服务 资料关键词：企业与员工,沟通,有效,工具,企业内刊
简介：企业与员工沟通的有效工具-“企业内刊”模板下载
下载次数：12人气：659评论：0

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怎样与客户建立信任 怎样与客户建立信任

上传时间：2011/07/18

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：信任,客户
简介：建立与客户的信任太重要。了建立与客户的信任太重要。建立与客户的信任太重要。了了建立与客户的信任太重要。了
下载次数：48人气：660评论：40

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客户性格地图下载 客户性格地图下载

上传时间：2008/07/07

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：客户性格
简介：如果说宇宙间最大的力量是惯性的力量，那么，对于个人而言最大的力量便是习惯的力量，而性格又是决定习惯力的主要因素
下载次数：319人气：662评论：22

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商务礼仪培训课件 商务礼仪培训课件

上传时间：2011/10/29

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所属分类：客户服务,职业素养,商务礼仪 资料关键词：礼仪
简介：心态礼仪、着装礼仪、仪态礼仪、商务交往礼仪、目光礼仪、握手礼仪、介绍礼仪、交换名片礼仪、交谈礼仪等
下载次数：81人气：662评论：27

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手机培训 手机培训

上传时间：2010/04/23

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：手机销售
简介：主要针对手机销售技巧的培训
下载次数：44人气：666评论：12

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酒店用电安全管理制度 酒店用电安全管理制度

上传时间：2013/05/01

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店,用电,管理制度
简介：提供企业管理常用国际饭店安全生产管理制度范本《酒店用电安全管理制度》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考：用电安全管理制度…
下载次数：3人气：666评论：0

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汽车售后服务培训 汽车售后服务培训

上传时间：2011/04/12

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务
简介：我是刚进入汽车售后接待的一位新员工，经常在网上查阅相关资料，今天看到一个挺不错的文件，我本人也看过，总体觉得挺不错的，让我也受益匪浅，好的东西给大家分享。
下载次数：20人气：667评论：11

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客户投诉处理制度(原创)... 客户投诉处理制度(原创)

上传时间：2012/10/13

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：客户投诉,处理,制度,原创
简介：客户投诉处理制度(原创)
下载次数：0人气：667评论：0

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卓越的客户服务与管理――... 卓越的客户服务与管理――资料包(26个文件)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务
简介：卓越的客户服务与管理――资料包(26个文件)
下载次数：231人气：671评论：29

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服装单店投资回报分析 服装单店投资回报分析

上传时间：2009/11/04

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：投资回报分析
简介：让大家了解与掌握服装单店的投资收益分析的思路，从而为企业和客户建立现实的合作桥梁和可行性分析。本课件只是代表一种思路，在大家熟悉的情况下，可以利用表格形式进行整体设计与函数计算！
下载次数：144人气：676评论：10

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海底捞火锅连锁的管理经验 海底捞火锅连锁的管理经验

上传时间：2011/04/11

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所属分类：客户服务 资料关键词：惊喜服务
简介：海底捞源自一线员工所见、所闻，并发自内心的个性化随机服务，才是真正能够留住人心的、非标准化的“顶级服务”。你在这里你消费的不是餐饮，而是对方热忱的心！这个叫海底捞的火锅企业，颠覆了…
下载次数：40人气：685评论：25

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售后服务管理制度(客户投... 售后服务管理制度(客户投诉管理)

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：售后服务,管理制度,客户投诉,管理
简介：售后服务管理制度(客户投诉管理)
下载次数：6人气：685评论：7

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广告公司客户服务的内部运... 广告公司客户服务的内部运作流程与运作方法

上传时间：2007/06/30

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,运作流程
简介：广告公司客户服务的内部运作流程与运作方法
下载次数：84人气：688评论：6

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店铺VIP客户维护 店铺VIP客户维护

上传时间：2012/11/14

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：店铺VIP维护
简介：本课程是针对终端店铺加强维护VIP顾客能力的课程。本课目的在于让员工认知通过加强顾客忠实度来维护品牌长期发展利益，教授员工开发vip顾客的流程，通过具体方法来提高员工维护意识与能力
下载次数：11人气：689评论：1

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客户访流程图(终极版) 客户访流程图(终极版)

上传时间：2010/01/27

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：客户
简介：新客服人员最头痛的是打电话，如何快速和客户建立关系？本文从最开始的问候一直到最后的结束语，无不详尽，属于标准的话术类资料。
下载次数：197人气：694评论：16

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