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服务礼仪 服务礼仪

上传时间：2010/06/23

17
所属分类：客户服务 资料关键词：礼仪,服务礼仪
简介：服务礼仪,更好的为客户服务
下载次数：51人气：322评论：21

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客户经理的考核与激励机制... 客户经理的考核与激励机制(PPT 45页)

上传时间：2009/03/28

7
所属分类：客户服务 资料关键词：激励,考核,客户经理
简介：客户经理的考核与激励机制(PPT45页)
下载次数：98人气：323评论：8

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发掘大客户管理的最佳方法 发掘大客户管理的最佳方法

上传时间：2008/05/22

6
所属分类：战略管理,客户服务,销售管理 资料关键词：大客户管理
简介：在中国，大客户销售人员在管理他们的关键客户时总喜欢强调“关系”的重要性。但仅凭良好的关系就足够了吗？假设我们肯定“关系”的重要性而否定它的唯一性，那么关系应该建立在何种基础上呢？
下载次数：127人气：325评论：6

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质量方针和质量目标（DO... 质量方针和质量目标(DOC 多页)

上传时间：2013/10/21

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：质量方针,质量目标,多页
简介：(1)产品形成的直接过程，即服装的实现过程，如设计、采购、生产、服务等可进一步细分的子系统过程。(2)产品形成的支持过程，如确定职责和权限、制定服装质量方针、质量目标、质量策划、文…
下载次数：0人气：325评论：0

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客房部表格（DOC 63... 客房部表格(DOC 63页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客房部
简介：客房部表格(DOC63页)
下载次数：53人气：326评论：5

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更换烟灰缸服务工作标准 更换烟灰缸服务工作标准

上传时间：2013/05/03

0
所属分类：客户服务 资料关键词：更换,烟灰缸,服务,工作标准
简介：文件名更换烟灰缸服务工作标准电子文件编码CYFW079页码1-1●换烟灰缸前提如发现烟灰缸中有两个烟头或有明显杂物时须马上更换●换烟灰缸(1)用右手的拇指和中指捏紧一个干净烟灰缸的…
下载次数：0人气：326评论：0

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AE 全 攻 略 AE 全 攻 略

上传时间：2008/06/25

9
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：AE
简介：怎样做最专业的AE？AE全攻略为你道路护航。
下载次数：114人气：327评论：10

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仪态礼仪 仪态礼仪

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：仪态,礼仪
简介：仪态，是指一个人举止的姿态和风度。姿态是指一个人身体显现出来的样子，如：站立、行走、弓身、就座、眼神、手势、面部表情等。而风度则是一个人内在气质的外在表现。
下载次数：2人气：327评论：1

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专业美容院的十三步服务流... 专业美容院的十三步服务流程

上传时间：2010/10/12

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：美容院,服务流程,专业
简介：“服务创造价值”一句话道出了服务的重要性，美容院服务的好坏直接影响到美容院的业绩与生存，所以，美容院的每个服务环节就显得尤为重要，很多美容院的美容师不是不想做好，而是不知道怎样去做…
下载次数：23人气：328评论：12

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商务及办公礼仪 商务及办公礼仪

上传时间：2009/10/14

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所属分类：客户服务 资料关键词：商务及办公礼仪
简介：商务及办公礼仪商务礼仪就是人们在商务活动中需要运用的交往、沟通以及待人接物的艺术。改进个人的沟通技巧、提高个人的沟通水平提高个人素质修养塑造形象
下载次数：122人气：329评论：7

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解决问题的技巧 解决问题的技巧

上传时间：2010/01/31

7
所属分类：客户服务 资料关键词：品质,电子
简介：电子产品品质问题特性，类别及解决技巧，QC七大手法的运用，问题处理实例，品质与环保的关系
下载次数：112人气：329评论：9

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电话营销之有效聆听的十二... 电话营销之有效聆听的十二准则

上传时间：2010/03/22

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：聆听的技巧,电话营销,销售,沟通
简介：聆听时我们日常生活中的一部分，都知道聆听的魅力无穷！往往实际生活和工作中忽略了如何去运用。这里，为大家提供了十二大聆听的法则，希望能够对您的实际工作和生活有所帮助！
下载次数：34人气：329评论：18

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助人就是助己-影响力课程 助人就是助己-影响力课程

上传时间：2011/01/18

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所属分类：市场营销,客户服务,人力资源 资料关键词：影响力,培训,讲义,演讲
简介：一个人的成功不算成功，如何带领团队协助一起，才会有大成功，如何获得员工的支持，帮助员工就是帮助自己！
下载次数：57人气：330评论：25

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促销员工作手册 促销员工作手册

上传时间：2007/07/24

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：促销员,工作手册
简介：促销员规章制度、管理规则2、服务规范标准3、销售安例与技巧4、零售店陈列标准5、相关表格
下载次数：122人气：331评论：9

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提升陶瓷企业营销培训效果... 提升陶瓷企业营销培训效果的十大对策

上传时间：2008/09/28

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：营销培训
简介：如何有效提升企业的营销培训效果，让学员真正从培训中提升自己的实战能力，从而提升营销业绩呢？下面结合本人独创的det培训模式(det式培训不同于传统的培训模式，而是我在国内首推的一个…
下载次数：82人气：331评论：9

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酒店服务理论与实操文章 酒店服务理论与实操文章

上传时间：2012/10/31

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：酒店服务,理论,实操,文章
简介：酒店服务理论与实操文章
下载次数：1人气：331评论：1

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物流运输企业处理客户投诉... 物流运输企业处理客户投诉的五大技巧.doc

上传时间：2008/11/10

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户投诉,物流运输,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧
简介：海陆空专业物流运输大型货运代理企业，因其特殊性决定了在日常业务操作中会有客户投诉，如何处理好客户投诉并将投诉转为营销活动，也就是我们通常所说的危机公关，自然也就成为大家共同关注的话…
下载次数：66人气：332评论：11

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如何进行客户管理（doc... 如何进行客户管理(doc 36页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户管理
简介：如何进行客户管理(doc36页)
下载次数：116人气：332评论：10

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谁能让客户满意-全员营销... 谁能让客户满意-全员营销(ppt 17页)

上传时间：2009/03/28

5
所属分类：客户服务 资料关键词：客户满意,全员营销,营销
简介：谁能让客户满意-全员营销(ppt17页)
下载次数：78人气：333评论：8

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玩转销售技巧99招 pa... 玩转销售技巧99招 part3

上传时间：2010/10/20

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所属分类：市场营销,客户服务,领导力 资料关键词：玩转销售技巧
简介：．要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋最近了。．对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意舌L反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最陕…
下载次数：68人气：334评论：41

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