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培训资料

酒店系列：星级酒店VIP... 酒店系列：星级酒店VIP接待策划书、星级酒店完整培训手册

上传时间：2012/10/05

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所属分类：客户服务,质量管理,领导力 资料关键词：酒店,系列,星级酒店,VIP,接待,策划书
简介：星级酒店VIP接待策划书
下载次数：5人气：77评论：0

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2011人事行政管理工具... 2011人事行政管理工具书《企业人事行政管理大全》3本

上传时间：2012/10/05

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务,行政管理 资料关键词：人事行政,管理工具,企业人事,行政管理,大全
简介：2011人事行政管理工具书《企业人事行政管理大全》3本
下载次数：5人气：228评论：0

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房地产销售技巧培训　多个... 房地产销售技巧培训多个文件

上传时间：2012/10/06

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所属分类：客户服务,人力资源,销售管理 资料关键词：房地产销售,技巧培训,多个文件/n
简介：房地产销售技巧培训多个文件
下载次数：5人气：69评论：0

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上市公司收购的定位与尽职... 上市公司收购的定位与尽职调查

上传时间：2012/10/11

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所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：上市公司,收购,定位,尽职调查
简介：上市公司收购的定位与尽职调查.doc
下载次数：5人气：150评论：0

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电话营销技巧培训 电话营销技巧培训

上传时间：2012/10/19

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：新营销,电话营销,技巧培训
简介：有效电话流程AIDA销售技巧怎样开始第一句话LSCPA异议处理技巧怎样完结一个电话对话客户跟进角色扮演
下载次数：5人气：48评论：0

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人的现代化——心理思想态... 人的现代化——心理思想态度行为

上传时间：2012/10/25

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所属分类：客户服务,领导力,职业素养 资料关键词：现代化,心理,思想,态度,行为
简介：许多致力于实现现代化的发展中国家，正是在经历了长久的现代化阵痛和难产后，才逐渐意识到，国民的心理和精神还被牢固锁在传统意识之中，构成了对经济与社会发展的严重障碍。一个国家可以从国外…
下载次数：5人气：293评论：0

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解决问题技巧教材（新加坡... 解决问题技巧教材(新加坡国立大学)

上传时间：2012/10/30

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：解决问题,技巧,新加坡,大学
简介：在网络上找的，觉的还可以，发上来看看。解决问题技巧教材
下载次数：5人气：42评论：1

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销售的立场胜于销售技巧 销售的立场胜于销售技巧

上传时间：2012/10/30

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：销售,胜于,销售技巧
简介：销售的立场胜于销售技巧
下载次数：5人气：54评论：1

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优秀管理者 优秀管理者

上传时间：2012/11/02

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：优秀管理者
简介：优秀管理者
下载次数：5人气：58评论：1

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最新世界商务礼仪 最新世界商务礼仪

上传时间：2012/11/05

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所属分类：客户服务,职业素养,MBA/总裁班,商务礼仪 资料关键词：最新,世界,商务礼仪
简介：支持后,就可以下载了！
下载次数：5人气：142评论：2

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客户投诉处理流程 客户投诉处理流程

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户投诉,处理,流程
简介：了解投诉原因、客户要求，对事件的全过程进行仔细询问；仔细填写《客户投诉处理流程登记表》。认真倾听，保持冷静、同情、理解并第一时间安抚客户，给予客户足够的重视和关注，积极对待。若是现…
下载次数：5人气：478评论：1

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对客服务 对客服务

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客服
简介：酒店对客服务员的伙伴
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客户服务部管理手册 客户服务部管理手册

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,管理手册
简介：1.0客户服务部工作内容概述2.0客户服务部员工岗位职责3.0客户服务部规章管理制度3.1物业验收制度3.2入住管理制度3.3二装管理制度3.4投诉处理制度3.5报修管理制度3.6…
下载次数：5人气：123评论：1

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有效的内部客户沟通管理 有效的内部客户沟通管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：内部客户,沟通管理
简介：一、建立企业内部客户服务意识二、为内部客户创造价值三、有效的内部客户沟通四、内部客户服务的团队建设五、内部客户冲突与投诉处理六、人际关系与处世艺术......ppt97
下载次数：5人气：57评论：1

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亲和力的塑造 亲和力的塑造

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：亲和力,塑造
简介：人与人沟通时,是需要很强的亲和力
下载次数：5人气：88评论：1

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夺单五式——张长江工业品... 夺单五式——张长江工业品大客户销售策略培训讲义

上传时间：2012/12/07

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理,大客户销售 资料关键词：张长江,工业品,大客户销售
简介：张长江大客户销售培训讲义.rar：
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价值2800元一天的课程... 价值2800元一天的课程-沟通中的情绪管理

上传时间：2012/12/28

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：价值,2800元,一天,课程,沟通
简介：价值2800元一天的课程-沟通中的情绪管理
下载次数：5人气：258评论：1

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三种常规PPT模板版式设... 三种常规PPT模板版式设计

上传时间：2013/01/05

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所属分类：客户服务,职业素养,拓展/其它 资料关键词：PPT培训师,PPT培训讲师,PPT讲师,PPT制作讲师,office培训讲师
简介：PPT讲师李宝运PPT培训课件节选：三种常规PPT模板版式设计PPT培训师,PPT培训讲师,PPT讲师,PPT制作讲师,office培训讲师
下载次数：5人气：182评论：1

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仪容仪表 仪容仪表

上传时间：2013/02/27

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所属分类：客户服务,人力资源,销售管理 资料关键词：仪容仪表
简介：所谓礼就是即尊重别人，仪即承载这种形式。人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不……
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酒店安全设施、设备管理和... 酒店安全设施、设备管理和检修、维修制度

上传时间：2013/05/01

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所属分类：生产管理,客户服务,领导力,设备管理 资料关键词：酒店安全,设施,设备管理,检修,维修,制度
简介：提供企业管理常用国际饭店安全生产管理制度范本《酒店安全设施、设备管理和检修、维修制度》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考…
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