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售后服务管理制度(客户投... 售后服务管理制度(客户投诉管理)

上传时间：2012/11/06

4
所属分类：客户服务 资料关键词：售后服务,管理制度,客户投诉,管理
简介：售后服务管理制度(客户投诉管理)
下载次数：6人气：685评论：7

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如何处理客户投诉 如何处理客户投诉

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：处理客户,投诉
简介：如何处理客户投诉
下载次数：6人气：282评论：3

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投诉处理技巧 投诉处理技巧

上传时间：2013/04/10

0
所属分类：客户服务 资料关键词：投诉
简介：客户投诉处理技巧，介绍关于投诉处理的重要性，意义。客户对于企业的利害关系。
下载次数：6人气：179评论：0

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酒店安全生产奖惩和责任追... 酒店安全生产奖惩和责任追究制度

上传时间：2013/05/02

0
所属分类：生产管理,客户服务 资料关键词：酒店安全,生产,奖惩,责任,追究,制度
简介：提供企业管理常用国际饭店安全生产管理制度范本《酒店安全生产奖惩和责任追究制度》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考：安全生…
下载次数：6人气：953评论：0

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顾客服务案例及应对技巧 顾客服务案例及应对技巧

上传时间：2014/02/17

0
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客服务,技巧
简介：顾客服务案例及应对技巧有时，部分客人会以种种理由要求专卖店给其已购买的货品退款，甚至是没理由也要求退款，但公司或老板基本不同意退款，你如何理解？
下载次数：6人气：121评论：0

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步步高升的七个职业素养—... 步步高升的七个职业素养——田一可老师

上传时间：2015/02/13

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：国学与传统文化,田一可老师,职业素养
简介：步步高升的七个职业素养——田一可老师课程纲要:一、素养之：利益面前利益是一块试金石。是君子还是小人一试便知！不临财，全是谦士；不遇色，全是正人；不见骨头，都是好狗。一可感悟：人的价…
下载次数：6人气：104评论：0

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大客户高效开发的八个纬度 大客户高效开发的八个纬度

上传时间：2015/11/19

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：大客户营销
简介：叶敦明，工业品营销教练，《变局下的工业品企业7大机遇》，用体系营销与成果化战略，连通大客户营销、项目型销售与关系营销等中国特色营销，为工业品销售与营销人士，提供技巧、方法、案例等一…
下载次数：6人气：110评论：0

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做好大客户营销的五个步骤 做好大客户营销的五个步骤

上传时间：2015/11/19

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：大客户营销
简介：叶敦明，工业品营销教练，《变局下的工业品企业7大机遇》，用体系营销与成果化战略，连通大客户营销、项目型销售与关系营销等中国特色营销，为工业品销售与营销人士，提供技巧、方法、案例等一…
下载次数：6人气：87评论：0

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关于HRT头发修复技术 关于HRT头发修复技术

上传时间：2010/05/19

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所属分类：客户服务 资料关键词：头发,修复技术
简介：关于HRT头发修复技术的常见问题的问与答
下载次数：5人气：155评论：3

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空 调 知 识 空 调 知 识

上传时间：2010/05/31

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所属分类：客户服务 资料关键词：空,调,知,识
简介：空调知识....................
下载次数：5人气：193评论：6

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高校实验室宣传 高校实验室宣传

上传时间：2010/07/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：6S,5S,目视化管理,可视化管理
简介：高职院校实验室宣传材料
下载次数：5人气：224评论：5

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网络技术应用 网络技术应用

上传时间：2011/01/17

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所属分类：客户服务 资料关键词：网络技术
简介：“网络技术应用”模块介绍网络的基本功能和因特网的主要应用，是选修模块。通过本模块的学习，学生应掌握网络的基础知识和基本应用技能；掌握网站设计、制作的基本技术与评价方法；体验网络给人…
下载次数：5人气：194评论：5

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服务 服务

上传时间：2011/03/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务
简介：一般而言，一个中层主管会在企业中扮演多种角色，可以总结如下：(1)上司面前：服从者、执行者、受训者、协助者、上司替身、绩效伙伴;(2)下属面前：代表公司、代表上级、代表企业制度和企…
下载次数：5人气：193评论：6

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教你和保险公司打交道 教你和保险公司打交道

上传时间：2011/05/25

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所属分类：客户服务 资料关键词：沟通,交流
简介：教你和保险公司打交道，是非常重要的，教你和保险公司过招不吃亏再教你一次怎么榨干保险公司最后一滴血!汽车保险全攻略,希望各位坚持看完汽车保险全攻略--榨干保险公司最后一滴血!保险公司…
下载次数：5人气：110评论：6

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职业形象和商务礼仪课程 职业形象和商务礼仪课程

上传时间：2012/02/03

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所属分类：客户服务,职业素养,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪
简介：培训对象：1、公司经理、管理人员、高级职员2、办公室主任、办公人员、秘书、公关、商务接待和业务人员3、客户服务人员、销售人员、品牌行销人员以及其他对本课程有兴趣的人员培训课时：2天…
下载次数：5人气：174评论：4

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银行服务礼仪 银行服务礼仪

上传时间：2012/03/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：银行礼仪
简介：这是一篇有关银行服务礼仪方面的培训，希望对银行从业人员有所帮助，大家分享交流一下经验。
下载次数：5人气：86评论：4

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沟通培训－同理心及影响力... 沟通培训－同理心及影响力

上传时间：2012/09/25

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所属分类：市场营销,客户服务,人力资源 资料关键词：沟通培训,同理心,影响力
简介：沟通培训－同理心及影响力
下载次数：5人气：75评论：1

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后勤行政管理工具大全 后勤行政管理工具大全

上传时间：2012/09/25

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务,行政管理 资料关键词：后勤,行政管理,工具
简介：后勤行政管理工具大全
下载次数：5人气：91评论：3

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管理沟通PPT 管理沟通PPT

上传时间：2012/09/27

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：考核指标
简介：管理沟通PPT
下载次数：5人气：629评论：0

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平安保险人际沟通技巧全套... 平安保险人际沟通技巧全套培训资料(讲师手册、学员手册、相关资料)

上传时间：2012/09/27

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：平安保险,人际沟通,技巧,培训资料,讲师手册
简介：1、人际沟通技巧讲师手册2、人际沟通技巧学员手册3、人际沟通技巧资料
下载次数：5人气：169评论：0

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