你的位置： 首页 > 培训资料首页 > 客户服务

培训资料分类

客户服务公开课

更多>>

客户服务内训课

更多>>

客户服务内训采购

更多>>

客户服务培训师

更多>>

客户服务培训机构

更多>>

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

平衡计分卡案例分析.pp... 平衡计分卡案例分析.ppt

上传时间：2012/05/17

2
所属分类：客户服务,质量管理,领导力 资料关键词：平衡计分卡
简介：平衡计分卡案例分析.ppt集合国内几家大型公司在使用平衡计分卡上的案例，分为不同的行业，能够很清晰的看到，在使用平衡计分卡工具以后，管理工作变得轻松了很多
下载次数：15人气：1173评论：2

下载资料发表评论 加入收藏

人力资源管理进行企业培训... 人力资源管理进行企业培训的前期准备工作

上传时间：2012/05/25

0
所属分类：客户服务,财务管理,人力资源 资料关键词：企业培训
简介：人力资源管理进行企业培训的前期准备工作，列举了人力资源应该在企业培训中做那些工作，特别详细的列举了企业培训前期要做的工作。非常实用！
下载次数：12人气：430评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

北大EMBA总裁商道演说... 北大EMBA总裁商道演说班

上传时间：2012/07/03

0
所属分类：客户服务,职业素养,MBA/总裁班,MBA 资料关键词：北大,演说
简介：【课程简介】本届《北大EMBA总裁商道演说认证班》，根据企业家面临的现实问题，将带领您通过三个学习阶段，循序渐进，对领袖们需要演说的各个应用场合进行分析，现场破解演说密码，让您在演…
下载次数：0人气：53评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

绝对成交赢得大客户的21... 绝对成交赢得大客户的21个工具

上传时间：2012/07/06

0
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：销售；大客户销售
简介：【培训时间】8月23~35日(星期四~星期六)【培训地点】上海【收费标准】￥5088/人(含授课费，合影费、资料费，茶点、会务费，三天午餐费)【培训对象】通讯、IT、医药、通讯、机…
下载次数：0人气：73评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户服务认知培训 客户服务认知培训

上传时间：2012/07/06

0
所属分类：客户服务 资料关键词：培训
简介：认识房地产客服部
下载次数：4人气：55评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客诉处理与应对技巧 客诉处理与应对技巧

上传时间：2012/07/12

0
所属分类：客户服务 资料关键词：客诉处理与应对技巧
简介：客诉处理与应对的一般技巧，看看吧，对初学者很有帮助，看完别忘记给个好评
下载次数：12人气：1738评论：2

下载资料发表评论 加入收藏

压力情绪管理 压力情绪管理

上传时间：2012/07/26

0
所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：压力情绪管理,情绪压力管理
简介：在日益激烈的竞争环境中，职场的素质和能力决定著企业的命运。“幸福、健康、高效”的精英已经成为了企业最重要的财富。此项培训旨在帮助精英了解工作中所面临的普遍性压力、压力对人身心健康和…
下载次数：4人气：118评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户服务为何糟糕 客户服务为何糟糕

上传时间：2012/08/03

0
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务
简介：为什么客户服务通常都很糟糕？一个原因是公司总是站在自己的角度而非顾客的角度看待服务。如果能提供顾客想象的那种服务，且不管它会不会直接影响到企业的利润，客户服务糟糕这个问题就能迎刃而…
下载次数：1人气：89评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

南京政法英杰2012司法... 南京政法英杰2012司法考试考前预测班

上传时间：2012/08/07

0
所属分类：客户服务,领导力,职业素养 资料关键词：司法考试,预测,冲刺
简介：南京政法英杰教育有1支很强的司考研究团队，其成员来自于人大、北大、清华和法大，均具有很强的专业底蕴，通过对上述资料的研究，尤其对该老师近半年来讲解的案例题的研究，就能基本摸清各出题…
下载次数：2人气：45评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

国际货代业务员的五大素质 国际货代业务员的五大素质

上传时间：2012/08/14

0
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：国际货代
简介：国际货运代理业务人员应具备的素质，新员工培训值得参考。可以让新员工对未来从事的工作有形象的认知，对工作的内容提前定位。
下载次数：10人气：466评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

海运冷藏集装箱装货说明 海运冷藏集装箱装货说明

上传时间：2012/08/15

0
所属分类：生产管理,客户服务,项目管理 资料关键词：海运冷藏集装箱
简介：海运操作、销售必备知识。冷藏集装箱的装货要求和注意事项，避免接货后操作不当造成经济损失。
下载次数：3人气：88评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

日常交际礼节 日常交际礼节

上传时间：2012/08/16

0
所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：交际礼仪
简介：礼节是礼貌、修养、品德和风度的具体表现形式。其核心是尊重和友善，即社交活动中对他人表示敬重和友好的言行规范。
下载次数：1人气：56评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

汽车售后市场现状 汽车售后市场现状

上传时间：2012/08/21

0
所属分类：客户服务 资料关键词：汽车后市场
简介：讲解汽车后市场现状及规划，及时了解目前我国后市场改进及发展规划。非常有意义的资料。
下载次数：0人气：73评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户关系培训资料 客户关系培训资料

上传时间：2012/08/22

7
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：客户关系培训
简介：1.岗位描述2.品牌介绍3.顾客满意4.顾客关系管理5.客户投诉处理6.客源管理7.基盘顾客管理8.顾问式销售管理9.服务流程执行于管理10.预约执行技巧11.产品知识12.回访
下载次数：3人气：107评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

服务·流程 服务·流程

上传时间：2012/09/14

0
所属分类：客户服务 资料关键词：服务·流程·
简介：服务·流程，酒店餐饮行业服务流程及规范，希望和大家交流。欢迎指正！如有更好的范本，请上传交流！谢谢！
下载次数：2人气：118评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

市场调查技巧 市场调查技巧

上传时间：2012/09/21

0
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：市场调查,技巧
简介：市场调查技巧.rar
下载次数：0人气：16评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

[商务]CFO知识体系 [商务]CFO知识体系

上传时间：2012/09/24

0
所属分类：客户服务,MBA/总裁班,拓展/其它 资料关键词：商务,CFO,知识体系
简介：横向价值链分析企业内部价值链分析投资管理人力资本管理的决策战略成本问题研究业绩评价........
下载次数：0人气：81评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

《从优秀到卓越》中文PD... 《从优秀到卓越》中文PDF、DOC版

上传时间：2012/09/24

0
所属分类：客户服务 资料关键词：优秀到卓越,中文
简介：《从优秀到卓越》这本书在下就不赘述了，我这里只是把我搜集的各种版本全部发上来，大家可以选择自己喜欢的下载
下载次数：2人气：345评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

薪酬满意度调查问卷（DO... 薪酬满意度调查问卷(DOC 12页))

上传时间：2012/09/24

0
所属分类：客户服务,人力资源,拓展/其它 资料关键词：薪酬满意度,调查问卷
简介：薪酬满意度调查问卷(DOC12页))
下载次数：0人气：36评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

员工职业生涯规划调查问卷... 员工职业生涯规划调查问卷—某船务公司

上传时间：2012/09/24

0
所属分类：生产管理,客户服务,职业素养 资料关键词：员工职业,生涯规划,调查问卷,船务
简介：员工职业生涯规划调查问卷—某船务公司.rar
下载次数：1人气：152评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 … 下一页 尾页
展开其他页码
你还可以搜索： 客户服务培训师   客户服务内训采购   客户服务公开课   客户服务内训课   客户服务视频   客户服务培训机构
高级搜索