你的位置： 首页 > 培训资料首页 > 客户服务

培训资料分类

客户服务公开课

更多>>

客户服务内训课

更多>>

客户服务内训采购

更多>>

客户服务培训师

更多>>

客户服务培训机构

更多>>

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

酒店基础沟通 酒店基础沟通

上传时间：2011/08/03

7
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店
简介：酒店营销方面的基础培训，从全员销售方面导入酒店营销方面的基础知识，以及简单的营销分析
下载次数：10人气：156评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

银行柜员培训――银行临柜... 银行柜员培训――银行临柜人员的服务标准化训练

上传时间：2011/09/28

5
所属分类：客户服务 资料关键词：银行培训,银行员工培训,银行临柜人员服务培训
简介：银行柜员培训――银行临柜人员的服务标准化训练:银行临柜人员培训-银行临柜人员服务标准培训课程讲述了银行临柜人员在日常服务过程中应该注重的规范标准
下载次数：10人气：307评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

酒店常用英语词汇、语句介... 酒店常用英语词汇、语句介绍

上传时间：2011/10/07

7
所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：英语
简介：一、酒店服务、时尚英语ReservingaRoom预订酒店房间(电话)(H=Hotel,G=Guest)H:George’sHotel.这儿是***酒店。G:I’dliketore…
下载次数：10人气：473评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

IBM 项目管理系列培训... IBM 项目管理系列培训讲义

上传时间：2012/02/09

6
所属分类：战略管理,客户服务,项目管理 资料关键词：IBM,项目管理
简介：IBM的项目管理培训建议，总计12课，缺第二课，内容比较全面做项目管理的好资料
下载次数：10人气：229评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

客户类型应对技巧 客户类型应对技巧

上传时间：2012/03/26

8
所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：客户技巧
简介：针对不同类型的客户充分利用资源让客户成为你的朋友！
下载次数：10人气：243评论：10

下载资料发表评论 加入收藏

国际货代业务员的五大素质 国际货代业务员的五大素质

上传时间：2012/08/14

0
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：国际货代
简介：国际货运代理业务人员应具备的素质，新员工培训值得参考。可以让新员工对未来从事的工作有形象的认知，对工作的内容提前定位。
下载次数：10人气：466评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

一个净水器的优秀画册文案... 一个净水器的优秀画册文案

上传时间：2012/09/25

0
所属分类：客户服务 资料关键词：净水器,优秀,画册,文案
简介：一个净水器的优秀画册文案
下载次数：10人气：730评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户关系维护-客户关系管... 客户关系维护-客户关系管理(CRM)

上传时间：2012/09/27

0
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理,客户关系管理 资料关键词：MBA,核心课程,现代,推销技巧,营销实战课
简介：客户关系维护\客户关系管理(CRM)
下载次数：10人气：91评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

Excel VBA常用技... Excel VBA常用技巧解析(From Excelhome)

上传时间：2012/10/12

0
所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：Excel,VBA,常用,技巧,解析,Excel
简介：ExcelVBA常用技巧解析(FromExcelhome)1.zip：
下载次数：10人气：461评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

中国保险市场调查报告 中国保险市场调查报告

上传时间：2012/10/30

1
所属分类：市场营销,客户服务,财务管理 资料关键词：保险市场,调查报告
简介：中国保险市场调查报告
下载次数：10人气：353评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

北京大学EMBA教材《企... 北京大学EMBA教材《企业行政管理学》《管理学原理》

上传时间：2012/12/18

1
所属分类：战略管理,市场营销,客户服务,MBA 资料关键词：企业行政,管理学,管理学原理
简介：北京大学EMBA教材《企业行政管理学》《管理学原理》
下载次数：10人气：107评论：2

下载资料发表评论 加入收藏

亲和力 亲和力

上传时间：2014/11/13

0
所属分类：客户服务 资料关键词：电销行业
简介：适用于电销和客服中心的长期素质培养和建设，对于处理难缠和找茬的客户，恰当的运用有特别靠谱的作用。客服出身深深收益。
下载次数：10人气：74评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客服常见沟通异议处理 客服常见沟通异议处理

上传时间：2014/12/18

0
所属分类：客户服务 资料关键词：沟通
简介：关于客服在日常工作中会碰到的客户问题和难题，引导客服如何正确处理，并告知详细的解决方案，如何正确处理异议，从而很好的解决客户难题。
下载次数：10人气：132评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

打造卓越的狼性销售团队及... 打造卓越的狼性销售团队及巅峰心态

上传时间：2018/03/11

0
所属分类：客户服务 资料关键词：销售团队
简介：要打造出一支高效“狼性”的营销团队，首先要从狼自身的特性说起。狼是动物中比较成功的一种，千万年来不曾灭绝，也不被驯服，.狼在优胜劣汰法则下的生活极富哲学味道，我们怯称其为狼的哲学。…
下载次数：10人气：241评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

物业收费难的探讨 物业收费难的探讨

上传时间：2010/10/18

8
所属分类：客户服务 资料关键词：收费难
简介：随我国改革开放的不断深入，市场经济的日趋活跃，城市建设的迅猛发展及房地产开发的崛起和房屋体制改革步伐的加快，于是便产生物业管理新生行业。由于部分居民对物业管理的认识还不够全面，对房…
下载次数：9人气：182评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

商务礼仪 商务礼仪

上传时间：2011/05/17

6
所属分类：客户服务,职业素养,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪
简介：比较实用的商务礼仪培训信息。大家多多的定。比较正规，比较好打击打击打击打击打击
下载次数：9人气：151评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

优秀员工10中服务 优秀员工10中服务

上传时间：2011/05/26

9
所属分类：客户服务 资料关键词：技能服务
简介：衡量一个酒店员工是否优秀，除要看是否具备一定的专业知识及能力和微笑友好的服务态度两项“硬指标”外，还要看在下面10个方面是否具有多种服务技能体现；也就是说，一个优秀的酒店服务员，除…
下载次数：9人气：187评论：10

下载资料发表评论 加入收藏

了解客户法则 了解客户法则

上传时间：2011/06/18

10
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：了解客户法则
简介：个人基本情况,投资相关情况,比如家庭：看您这么年轻应该没有小孩吧？看您这么年轻应该还没结婚吧？您是跟儿女住在一起吗？
下载次数：9人气：132评论：10

下载资料发表评论 加入收藏

服务的理解及延伸 服务的理解及延伸

上传时间：2011/07/22

8
所属分类：客户服务 资料关键词：服务理解及延伸
简介：该文可用于服务类企业的员工培训课程的教案，其中有关于服务的概念及案例，重点介绍物业服务方面的。
下载次数：9人气：210评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

销售人员仪容 销售人员仪容

上传时间：2011/08/01

9
所属分类：客户服务 资料关键词：礼仪
简介：本课件包括销售人员仪容篇、电梯篇、乘车篇、来方篇、检点篇、穿着篇、测验篇。
下载次数：9人气：141评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 … 下一页 尾页
展开其他页码
你还可以搜索： 客户服务培训师   客户服务内训采购   客户服务公开课   客户服务内训课   客户服务视频   客户服务培训机构
高级搜索