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培训资料

海底捞你学不会 海底捞你学不会

上传时间：2012/07/12

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：海底捞你学不会
简介：怎么才能让顾客体会到差异？就是要超出客人的期望，让他们在海底捞享受在其他火锅店里享受不到的服务。要做到这一点不能仅靠标准化的服务，更要根据每个客人的喜好提供创造性的个性服务。从洗菜…
下载次数：6人气：106评论：2

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电话沟通技巧 电话沟通技巧

上传时间：2012/07/16

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所属分类：客户服务 资料关键词：沟通,沟通技巧
简介：沟通是门艺术，电话沟通是每个人每天都会遇到的，如何与客户做好电话沟通？在电话销售中很重要的一点就是你的声音，通过增强声音的感染力来对客户产生影响。在声音方面要注意以下五点：1.热情…
下载次数：7人气：115评论：0

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酒店服务培训 酒店服务培训

上传时间：2012/07/19

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,培训
简介：服务行业培训的简单例证，培训方法及培训技巧是不断学习中积累与爆发出来的
下载次数：7人气：109评论：0

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如何让你的客户倒追你 如何让你的客户倒追你

上传时间：2012/07/25

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：销售技巧,营销,销售,客户服务
简介：通过本课让你更好了解做好销售工作1，改变销售思维2，认识销售本质
下载次数：7人气：248评论：1

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外国风俗礼仪 外国风俗礼仪

上传时间：2012/08/06

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所属分类：客户服务,职业素养,拓展/其它 资料关键词：风俗礼仪
简介：我国主要客源国风俗礼仪：饮食、礼仪礼节、禁忌等。包括日本、泰国、马来西亚、新加坡、美国、英国、韩国、澳洲等
下载次数：3人气：66评论：0

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催眠的艺术 催眠的艺术

上传时间：2012/09/10

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：催眠
简介：介绍催眠：对人或动物刺激视觉、听觉或触觉来引起半睡眠状态，对人还可以用言语的暗示引起。(狭义)；对特殊的刺激产生的心理状态的改变。(广义)案例分享；催眠的应用；催眠的精髓：暗示。
下载次数：4人气：105评论：1

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礼仪礼节 礼仪礼节

上传时间：2012/09/19

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所属分类：客户服务 资料关键词：礼仪礼节
简介：中国一个文明古国，遗承了很多优秀的文化，礼仪礼节则是这些文化中的一条之流，传承这些文化是我们义不容辞的责任，同时了解和掌握这些文化能够让中国变得更加的富强和伟大！
下载次数：8人气：139评论：2

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国际商务谈判 国际商务谈判

上传时间：2012/09/20

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：商务谈判
简介：国际商务谈判是指在国际商务活动中，不同国家之间的商务活动主体为满足某一需要或达到某一目标而进行的讨论和洽谈的商业活动的总称。
下载次数：0人气：40评论：0

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建筑表现就业班 建筑表现就业班

上传时间：2012/11/05

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所属分类：客户服务,项目管理,职业素养 资料关键词：建筑表现培训
简介：最初是设计师们为了表达自己的设计理念而自己手绘,到后来科技的进步和现代社会分工日趋精细,然而从设计行业分化出来建筑表现。在我国建筑效果图行业是90年代初开始从建筑设计行业里面细分出…
下载次数：0人气：23评论：0

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高水平物业管理 高水平物业管理

上传时间：2013/03/18

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所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：物业管理
简介：高水平物业管理的培训课件，总结了常用物业管理的培训方面，和注意的问题。
下载次数：2人气：129评论：6

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店铺VIP客户维护 店铺VIP客户维护

上传时间：2012/11/14

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：店铺VIP维护
简介：本课程是针对终端店铺加强维护VIP顾客能力的课程。本课目的在于让员工认知通过加强顾客忠实度来维护品牌长期发展利益，教授员工开发vip顾客的流程，通过具体方法来提高员工维护意识与能力
下载次数：11人气：689评论：1

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中国软件产业培训网 中国软件产业培训网

上传时间：2012/11/15

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所属分类：客户服务 资料关键词：SQL,Server2008数据库管理与调优
简介：中国软件产业培训网为响应国家“人才兴国、科教兴国”战略，缓解中国软件技术人才需求日益紧张的现状，推动中国软件业的发展，培养一批高素质的软件专业人才，在工信部以及相关领导的大力支持下…
下载次数：0人气：350评论：1

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三种常规PPT模板版式设... 三种常规PPT模板版式设计

上传时间：2013/01/05

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所属分类：客户服务,职业素养,拓展/其它 资料关键词：PPT培训师,PPT培训讲师,PPT讲师,PPT制作讲师,office培训讲师
简介：PPT讲师李宝运PPT培训课件节选：三种常规PPT模板版式设计PPT培训师,PPT培训讲师,PPT讲师,PPT制作讲师,office培训讲师
下载次数：5人气：182评论：1

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数据世系管理技术研究综述 数据世系管理技术研究综述

上传时间：2013/02/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：数据世系,管理,综述
简介：世系描述了数据产生、并随时间推移而演变的整个过程,它的应用领域很广,包括数据质量评价、数据核查、数据恢复和数据引用等.数据世系大致可分为不同数据源之间的数据演化过程和同一数据源内部…
下载次数：3人气：86评论：0

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让历史告诉未来---期货... 让历史告诉未来---期货开发客户培训

上传时间：2013/02/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：期货培训
简介：这是一个期货培训资料,是开发客户的教材.是运用日本、美国等国家历年来股市指数走向情况作为依据，说明参与股指期货交易的风险并不是很大。
下载次数：1人气：48评论：0

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沃尔沃客户答谢会 沃尔沃客户答谢会

上传时间：2013/02/17

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：客户答谢会
简介：沃尔沃客户答谢会，完整策划思路与策划案，详细清晰，深具创意。是品牌策划的好范本
下载次数：0人气：57评论：0

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客户投诉处理 客户投诉处理

上传时间：2013/02/21

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所属分类：客户服务,质量管理,职业素养 资料关键词：投诉
简介：客户投诉处理
下载次数：21人气：183评论：8

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身心语的秘密 - 洞悉... 身心语的秘密 - 洞悉他人心意的肢体语言识别术

上传时间：2013/02/22

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所属分类：客户服务,领导力,销售管理 资料关键词：肢体语言,微表情
简介：课程目标：1、明白人的各种肢体语言背后的讯息和意思2、在沟通中增强识别他人真实意思的能力3、运用合适的肢体语言增强个人表达影响力4、丰富自己在沟通中的具体方法课程收获：１，了解自己…
下载次数：1人气：266评论：0

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微笑服务礼仪 微笑服务礼仪

上传时间：2013/02/25

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务
简介：客服，简而言之就是客户服务(接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑)，或者指承担客户服务工作的机构。客服服务方式，无非就是面对面服务与非面对面服务两种。非面对面服务方式，又有电话客服与网站客…
下载次数：9人气：98评论：2

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父母罩我去战斗（一） 父母罩我去战斗(一)

上传时间：2013/02/25

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所属分类：客户服务,职业素养,拓展/其它 资料关键词：父母,支撑,安全感,有信心
简介：您是否正为孩子的教育问题大伤脑筋、大动肝火；您是否因情感问题羁绊了双脚！一个人不能尽享所有的风光，不能遍看所有的热闹；找到合适的人去做合适的事，将您从琐碎从小事中解放出来，让您去做…
下载次数：1人气：84评论：1

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