你的位置： 首页 > 培训资料首页 > 客户服务

培训资料分类

客户服务公开课

更多>>

客户服务内训课

更多>>

客户服务内训采购

更多>>

客户服务培训师

更多>>

客户服务培训机构

更多>>

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

电话沟通技巧（培训课件） 电话沟通技巧(培训课件)

上传时间：2011/01/30

37
所属分类：客户服务 资料关键词：电话沟通技巧
简介：通过本方案，我们致力于达到以下目标：使您系统地掌握关于电话沟通的基本知识。为你解决在电话沟通中可能将要面对的一切问题！传授给您极具实用价值的方法和理念，使您成为电话沟通的高手！
下载次数：118人气：854评论：50

下载资料发表评论 加入收藏

生产企业的目标管理 生产企业的目标管理

上传时间：2011/02/09

10
所属分类：客户服务,销售管理,目标管理 资料关键词：目标管理
简介：任何企业必须成为一个真正的整体，并且将个人的努力融汇成一种共同的努力。每个成员的贡献是不同的，但每个成员的贡献必须融成一个整体。产生出一种整体的业绩。企业的各项工作，都必须以整个企…
下载次数：16人气：157评论：12

下载资料发表评论 加入收藏

人力资源管理 人力资源管理

上传时间：2011/02/15

6
所属分类：客户服务 资料关键词：一个二个
简介：是关于如何更好的管理公司人力资源，发挥最大的作用，从而在工作中能更轻松更快的掌握其中的真谛
下载次数：7人气：94评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

AE AE

上传时间：2011/02/16

7
所属分类：客户服务 资料关键词：广告,AE
简介：AE的生活，我现在还知道AE的生活是一个什么样子的，我想看了这个资料后，会有一个新的认识。
下载次数：8人气：202评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

酒店业务部岗位文化 酒店业务部岗位文化

上传时间：2011/02/20

7
所属分类：战略管理,客户服务,销售管理 资料关键词：酒店,业务
简介：如何快速地使员工发挥自己的潜能！如何快速使自己能培训好新员工，能让所有的员工掌握更多业务销售精髓！
下载次数：10人气：196评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

商务礼仪 商务礼仪

上传时间：2011/02/20

9
所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪
简介：你希望别人怎样对待你，那就请你首先如此去对待对方。别人希望你怎么对待他，那就请你在合法的条件下努力去满足他。
下载次数：24人气：445评论：13

下载资料发表评论 加入收藏

礼仪实用技巧培训 礼仪实用技巧培训

上传时间：2011/02/21

25
所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：礼仪,着装,握手,名片
简介：简单的培训过程，意外的培训收获，让你在生活与工作中快速提升礼仪技巧与个人素养。
下载次数：53人气：297评论：38

下载资料发表评论 加入收藏

商务函电写作的7C原则 商务函电写作的7C原则

上传时间：2011/02/21

9
所属分类：客户服务 资料关键词：传递,处理,联络,沟通
简介：商务函电的写作应掌握7C原则，即：完整(complete)正确(correctness)清楚(clearness)简洁(concreteness)具体(concreteness)礼…
下载次数：10人气：457评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

可口可乐高管培训-客户服... 可口可乐高管培训-客户服务管理

上传时间：2011/02/22

19
所属分类：客户服务 资料关键词：可口可乐,客户服务管理
简介：内容提要：-客户服务管理的基本概念-客户需求分析-客户服务基本技巧-客户服务管理系统
下载次数：33人气：261评论：22

下载资料发表评论 加入收藏

应聘时最高明的回答 应聘时最高明的回答

上传时间：2011/02/24

22
所属分类：客户服务 资料关键词：应聘,回答
简介：1、请你自我介绍一下自己好吗？2、你觉得你个性上最大的优点是什么？3、说说你最大的缺点？4、你对薪资的要求？5、你对加班的看法？6、如果通过这次面试我们录用了你，但工作一段时间却发…
下载次数：37人气：235评论：23

下载资料发表评论 加入收藏

酒店前台培训知识 酒店前台培训知识

上传时间：2011/03/01

12
所属分类：客户服务 资料关键词：管理
简介：前厅管理
下载次数：77人气：3089评论：18

下载资料发表评论 加入收藏

服务 服务

上传时间：2011/03/06

3
所属分类：客户服务 资料关键词：服务
简介：一般而言，一个中层主管会在企业中扮演多种角色，可以总结如下：(1)上司面前：服从者、执行者、受训者、协助者、上司替身、绩效伙伴;(2)下属面前：代表公司、代表上级、代表企业制度和企…
下载次数：5人气：193评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

最毁车的几种错误汽车保养... 最毁车的几种错误汽车保养方法

上传时间：2011/03/09

11
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：汽车,保养,使用,维修
简介：在汽车使用与维修中存在着一些误念，这些误念是在汽车制造水平低、修理手段落后、检测手段缺乏的年代里长期形成的。这些误念有时看似正确，其实不然，具有很大的危害性，会使车辆受到损失、人身…
下载次数：20人气：189评论：14

下载资料发表评论 加入收藏

大品牌就得负大责任 大品牌就得负大责任

上传时间：2011/03/09

12
所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：责任,品牌,社会,服务
简介：大品牌就得负大责任。这不是口号，不是面具，而必须化作企业的“实践”与“瓤子”。承担社会责任是企业的第一要务。
下载次数：19人气：179评论：13

下载资料发表评论 加入收藏

经典小游戏 经典小游戏

上传时间：2011/03/09

62
所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：人力资源培训管理
简介：各类培训游戏的集结，让你在室内培训教学能够轻松愉快。让学员在游戏中领悟团队写作、执行力、职业道德
下载次数：129人气：952评论：71

下载资料发表评论 加入收藏

服务礼仪 服务礼仪

上传时间：2011/03/15

17
所属分类：客户服务 资料关键词：服务,礼仪
简介：职场应对必备的细节，从服务的基本要求开始，概念的简述到日常工作中的运用，是提高个人修养和自身价值的重要环节！
下载次数：41人气：484评论：21

下载资料发表评论 加入收藏

客户部内务管理 客户部内务管理

上传时间：2011/03/16

15
所属分类：客户服务 资料关键词：服务,内务,管理,工作习惯
简介：形成职业化的良好工作习惯，可以提高工作效率与服务质量，更能够适应市场竞争的客户服务规范。
下载次数：26人气：205评论：18

下载资料发表评论 加入收藏

银行服务礼仪培训-银行优... 银行服务礼仪培训-银行优质服务与职业形象提升

上传时间：2011/03/17

11
所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：职业形象,银行优质服务,银行服务礼仪培训
简介：提升职业形象，树立服务意识，在银行服务工作中充分展示自己，以专业的方式与客户沟通---这是眼下各银行对网点工作人员的普遍要求！因为，如今的银行营业网点不仅仅是简单的存取款服务点而已…
下载次数：42人气：578评论：15

下载资料发表评论 加入收藏

营业厅窗口员工服务礼仪及... 营业厅窗口员工服务礼仪及服务技巧

上传时间：2011/03/22

12
所属分类：客户服务 资料关键词：礼仪,服务,文明
简介：对窗口服务人员的礼仪培训,包括着装,化妆,表情,文明用语,接人待物,处理客人投诉抱怨的技巧等等
下载次数：30人气：391评论：13

下载资料发表评论 加入收藏

沟通技巧 沟通技巧

上传时间：2011/03/29

34
所属分类：客户服务 资料关键词：沟通
简介：此课件从各方面介绍了客服人员在沟通过程中所要掌握的技巧，比较实用，也比较容易上手
下载次数：68人气：389评论：36

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 … 下一页 尾页
展开其他页码
你还可以搜索： 客户服务培训师   客户服务内训采购   客户服务公开课   客户服务内训课   客户服务视频   客户服务培训机构
高级搜索