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表达能力 表达能力

上传时间：2010/03/12

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所属分类：客户服务 资料关键词：表达能力
简介：表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达能力表达…
下载次数：40人气：253评论：6

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行政事务之接待工作 行政事务之接待工作

上传时间：2012/10/24

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所属分类：客户服务 资料关键词：行政,行政事务,接待,工作
简介：目录：普通请柬的书写格式日常接待角色演练商务礼仪。。。。。
下载次数：0人气：253评论：0

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创造双赢沟通 创造双赢沟通

上传时间：2008/06/11

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所属分类：客户服务 资料关键词：沟通
简介：沟通的障碍沟通的定义沟通三要素沟通的技巧
下载次数：120人气：252评论：10

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常识礼仪 常识礼仪

上传时间：2010/11/15

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务礼仪
简介：服务礼仪礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。
下载次数：23人气：252评论：15

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送礼的艺术 送礼的艺术

上传时间：2010/11/19

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所属分类：客户服务 资料关键词：送礼的艺术.pdf
简介：礼品是一种标志。送礼不是为了满足对方的欲望或对自我的夸张，礼品本身没有意义，而是为了表示您的情感和某种特定关系的存在。送礼是一门学问，礼品的选择是一门艺术。现代社会，随着物质的文化…
下载次数：31人气：252评论：18

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待客之道-一线员工的服务... 待客之道-一线员工的服务技巧

上传时间：2011/06/17

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：销售,服务,技巧
简介：不想当营业员正是您现在是营业员的原因所在！当好营业员才是您将来不当营业员的原因所在！
下载次数：46人气：252评论：26

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个人社交礼仪 个人社交礼仪

上传时间：2011/09/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：个人社交礼仪,礼仪培训,个人礼仪
简介：上传给大家参考参考，并且请大家多多发表自己的评论或观点，，献丑啦，哈哈感谢大家对南京康之桥礼仪培训的支持！！！！！！！
下载次数：34人气：252评论：3

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天津股权交易所交易开户规... 天津股权交易所交易开户规则

上传时间：2012/09/29

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所属分类：客户服务 资料关键词：天津,股权交易,交易,规则
简介：分享给广大投资人
下载次数：0人气：252评论：0

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中国电信大客户管理系统业... 中国电信大客户管理系统业务需求书

上传时间：2008/05/09

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：大客户管理,中国电信
简介：该课件是中国电信大客户业务需求书。
下载次数：60人气：251评论：5

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《商务谈判讲义》（4） 《商务谈判讲义》(4)

上传时间：2009/06/20

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：商务,谈判,讲义
简介：为什么需要商务谈判？商务谈判是一种什么行为？知识经济条件下进行商务谈判的大背景有何特点？我们该从这门课程中学习什么？达到什么样的高度？我们该如何学习商务谈判？
下载次数：118人气：251评论：7

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酒店礼仪 酒店礼仪

上传时间：2010/11/29

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：礼仪
简介：礼仪------------站姿站姿是人的一种本能，是一个人站立的姿势，它是人们平时所采用的一种静态的身体造型，同时又是其他动态的身体造型的基础和起点，最易表现人的姿势特征。在交际…
下载次数：16人气：251评论：12

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销售当中的管理与沟通 销售当中的管理与沟通

上传时间：2011/06/13

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：销售
简介：细阐述人力资源六大模块：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、薪酬管理、绩效管理、劳动关系管理。
下载次数：34人气：251评论：27

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客户管理与需求分析 客户管理与需求分析

上传时间：2011/07/23

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：客户管理与需求分析
简介：?客户定位?客户定义归纳?客户属性?客户分类及分布?构建以客户获利为中心的客户管理模块?客户的增值过程管理?客户的需求?两种解决分析问题的方法?鱼骨解析影响客户获利的因素?因素的逻…
下载次数：33人气：251评论：23

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厨房卫生操作标准 厨房卫生操作标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：厨房,操作,标准
简介：文件名厨房卫生操作标准电子文件编码CYFW186页码10-1●调味料柜(1)清理柜中存放的调料或罐头检查是否过期有无膨胀把它们拿出来(2)用湿布擦洗柜内如有污物用清洗剂擦净(3)把…
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职场生活 职场生活

上传时间：2009/04/13

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：职场生活
简介：不要认为停留在心灵的舒适区域内是可以原谅的.不要把“好像”；“有人会……”；“大概”；“晚些时候”；“或者”；“说不定”之类放在嘴边。不要...........
下载次数：112人气：250评论：5

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客户经理及助理工作流程 客户经理及助理工作流程

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：经理,客户经理,助理
简介：经理修练-【客户经理及助理】工作流程
下载次数：2人气：250评论：1

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[精品DOC系列]客户服... [精品DOC系列]客户服务执行手册

上传时间：2007/08/21

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务
简介：目录走向专业化公司与客户对你的期望利用公司的资源客户部人员的具体责任安排会议业务工具“窍门”和一些“千万不要....
下载次数：92人气：249评论：6

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服务品牌操作 服务品牌操作

上传时间：2009/05/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：咨询公司,服务品牌,服务,操作
简介：仁达方略管理咨询公司作为一家受尊重的大型管理咨询公司，具有很丰富的管理咨询实战经验。通过总结项目经验，形成了具有独特特点的一套服务品牌操作方案，本文是服务品牌操作的精简版本。
下载次数：84人气：249评论：7

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顾客投诉处理技巧与管理 顾客投诉处理技巧与管理

上传时间：2010/07/31

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所属分类：客户服务 资料关键词：管理,步骤,技能
简介：创新顾客投诉原因、类型、压力、价值的分析方法；提供客服处理顾客投诉的心态、沟通、步骤训练；对组织投诉、顾客投诉管理、危机公关作详细培训。
下载次数：27人气：249评论：18

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酒店宾客服务意识(OK)... 酒店宾客服务意识(OK).

上传时间：2012/10/29

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,宾客,服务意识
简介：酒店宾客服务意识(OK).pdf
下载次数：2人气：249评论：1

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