你的位置： 首页 > 培训资料首页 > 客户服务

培训资料分类

客户服务公开课

更多>>

客户服务内训课

更多>>

客户服务内训采购

更多>>

客户服务培训师

更多>>

客户服务培训机构

更多>>

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

精品DOC系列]客户服务... 精品DOC系列]客户服务执行手册

上传时间：2007/06/30

6
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,执行手册
简介：精品DOC系列]客户服务执行手册,很全面
下载次数：69人气：257评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

《商务谈判讲义》（2） 《商务谈判讲义》(2)

上传时间：2009/06/20

7
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：商务,谈判,讲义
简介：为什么需要商务谈判？商务谈判是一种什么行为？知识经济条件下进行商务谈判的大背景有何特点？我们该从这门课程中学习什么？达到什么样的高度？我们该如何学习商务谈判？
下载次数：111人气：257评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

传递顾客价值 传递顾客价值

上传时间：2009/07/16

6
所属分类：客户服务 资料关键词：传递顾客价值
简介：课前观点让顾客自己去关心他们的收益吧，我们还有我们的利润目标呢帮助顾客成功就是帮助自己获利客户的钱就是你的钱顾客的价值承诺不能停留在口头上，而必须成为整个企业的行为
下载次数：71人气：257评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

《连锁企业促销技巧》（3... 《连锁企业促销技巧》(3)

上传时间：2009/06/20

8
所属分类：战略管理,客户服务,销售管理 资料关键词：连锁,企业,促销,技巧
简介：促销，也称销售促进(SalesPromotion，简称SP)，指企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业产品或服务的一种促销活动。美国市场营销协会定义委员会认为，销售促进是指除了人…
下载次数：117人气：256评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

客户价值倍增的法则 客户价值倍增的法则

上传时间：2009/07/16

5
所属分类：客户服务 资料关键词：客户价值,倍增,法则
简介：客户关系到底有多重要？客户持续保有创造的价值到底有多少？恐怕许多公司对此仅是一些模糊的概念，未加过多关注和分析。最近笔者在与一家咨询公司的合作中，深切体会到他们对客户价值认识上的肤…
下载次数：111人气：256评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

服务秘诀 服务秘诀

上传时间：2010/04/19

9
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：服务秘诀
简介：热情从微笑开始用阳光般的感受温暖每一个人。我们提倡一种热情的工作氛围，对待同事要热情，对待我们的顾客―更要热情。因为，惟有热情才能点燃我们内心的服务之火；惟有热情，才能升华我们的工…
下载次数：25人气：256评论：12

下载资料发表评论 加入收藏

服装展示陈列（浓缩版） 服装展示陈列(浓缩版)

上传时间：2011/10/18

7
所属分类：客户服务 资料关键词：服装陈列
简介：服装陈列技术是服装店老板与店员都应该熟练掌握的一项业务操作技能。合理的服装陈列商品可以起到展示商品、刺激销售、方便购买、节约空间、美化购物环境的重要作用。
下载次数：11人气：256评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

拜访八大步骤与实战演练 拜访八大步骤与实战演练

上传时间：2011/11/21

16
所属分类：客户服务 资料关键词：拜访八大步骤与实战演练
简介：于本课程结束时，学员应能:通过实战演练加深对拜访八大步骤要点的理解熟悉拜访八步骤,提升拜访成交产值,协助在市场取得胜利
下载次数：29人气：256评论：22

下载资料发表评论 加入收藏

培育客户服务专长 培育客户服务专长

上传时间：2008/06/25

6
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：客户服务
简介：为什么客户服务至关重要？
下载次数：104人气：255评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

礼仪培训 礼仪培训

上传时间：2010/11/18

14
所属分类：客户服务 资料关键词：礼仪培训
简介：一、仪表l职员必须仪表端庄、整洁。
下载次数：21人气：255评论：15

下载资料发表评论 加入收藏

商务及办公礼仪 商务及办公礼仪

上传时间：2010/12/06

30
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：商务沟通,交往的艺术
简介：商务礼仪就是人们在商务活动中需要运用的交往、沟通以及待人接物的艺术，包括仪容礼仪、着装礼仪、会面礼仪、现场接待礼仪、位次排列礼仪等
下载次数：45人气：255评论：33

下载资料发表评论 加入收藏

说的技巧-顾客更在乎你怎... 说的技巧-顾客更在乎你怎么说

上传时间：2010/12/14

25
所属分类：客户服务 资料关键词：说的技巧-顾客更在乎你怎么说
简介：说的技巧-顾客更在乎你怎么说适宜使用的时机：主动服务于他人他人有求于自己他人进入本人的服务区域他人与自己相距过近或四目相对自己主动与他人联系
下载次数：42人气：255评论：28

下载资料发表评论 加入收藏

价值2800元一天的课程... 价值2800元一天的课程-沟通中的情绪管理

上传时间：2012/12/28

1
所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：价值,2800元,一天,课程,沟通
简介：价值2800元一天的课程-沟通中的情绪管理
下载次数：5人气：255评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

IBM新世纪两大主题―电... IBM新世纪两大主题―电子商务与风险投资

上传时间：2008/04/20

6
所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：IBM,电子商务,风险投资
简介：IBM新世纪两大主题―电子商务与风险投资
下载次数：49人气：254评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

成功的销售技巧 成功的销售技巧

上传时间：2008/06/11

10
所属分类：客户服务 资料关键词：销售技巧
简介：营业人员培训系列
下载次数：111人气：254评论：10

下载资料发表评论 加入收藏

酒店管理案例库 酒店管理案例库

上传时间：2010/05/08

13
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店案例
简介：学习酒店案例得到新的启发
下载次数：30人气：254评论：18

下载资料发表评论 加入收藏

大客户销售技巧 大客户销售技巧

上传时间：2010/08/20

12
所属分类：客户服务,大客户销售 资料关键词：客户管理,大客户销售技巧,大客户销售
简介：企业经营的环境愈来愈严峻，要想在竞争中求生存，首先要了解竞争的优势；然后用心去经营你的大客户
下载次数：28人气：254评论：16

下载资料发表评论 加入收藏

大堂经理36计 大堂经理36计

上传时间：2011/06/18

6
所属分类：客户服务 资料关键词：大堂经理36计
简介：大堂经理站位：叫号机旁边，站在叫号机前面侧方一点，45度对门。5点1线原则：停车场、叫号机、填单台、客户休息区、柜台。
下载次数：11人气：254评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

服务生产流程 服务生产流程

上传时间：2008/06/20

8
所属分类：客户服务,项目管理,职业素养 资料关键词：生产流程
简介：运用丰富的案例为你生动详细讲解了服务的具体流程操作，具有很强的实用性。
下载次数：100人气：253评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

经营之道 经营之道

上传时间：2008/07/07

8
所属分类：市场营销,客户服务,领导力 资料关键词：经营
简介：20世纪80年代初，三星在韩国还名不见经传。直到1988年成为汉城奥运会国内主赞助商后，才初露头角。1990年前后的三星仍是三洋公司标牌的代工者，廉价黑白电视机制造商。1997年当…
下载次数：89人气：253评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 … 下一页 尾页
展开其他页码
你还可以搜索： 客户服务培训师   客户服务内训采购   客户服务公开课   客户服务内训课   客户服务视频   客户服务培训机构
高级搜索