你的位置： 首页 > 培训资料首页 > 客户服务

培训资料分类

客户服务公开课

更多>>

客户服务内训课

更多>>

客户服务内训采购

更多>>

客户服务培训师

更多>>

客户服务培训机构

更多>>

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

职业汽车销售顾问内训提升... 职业汽车销售顾问内训提升课程

上传时间：2011/06/15

16
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：客服
简介：提高客户服务的技巧销售流程的潜在客户开发步骤中，最重要的是通过了解潜在客户的购买需求来开始和他建立一种良好的关系。只有当销售人员确认关系建立后，才能对该潜在客户进行邀约。
下载次数：27人气：224评论：18

下载资料发表评论 加入收藏

《说话的魅力：你不可不知... 《说话的魅力：你不可不知的沟通技巧》TXT

上传时间：2012/09/28

0
所属分类：客户服务 资料关键词：说话,魅力,不可
简介：《说话的魅力：你不可不知的沟通技巧》TXT
下载次数：0人气：224评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

曾仕强央视对话节目 曾仕强央视对话节目

上传时间：2012/11/01

1
所属分类：客户服务 资料关键词：曾仕强,央视,对话,目视
简介：曾仕强央视对话节目视频
下载次数：2人气：224评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

酒吧领班岗位职责 酒吧领班岗位职责

上传时间：2013/04/02

0
所属分类：客户服务 资料关键词：酒吧,领班,岗位职责
简介：文件名酒吧领班岗位职责电子文件编码JBFW006页码1-1●督导下属员工按操作程序热情周到地为宾客服务对宾客的问题、投诉和要求应迅速而机敏地作出反应●负责员工的考勤工作班次的编排检…
下载次数：0人气：224评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户投诉处理技巧（学员版... 客户投诉处理技巧(学员版)

上传时间：2014/11/09

0
所属分类：客户服务 资料关键词：客户投诉
简介：周樾老师在客户投诉处理中，拥有独特的方法和众多客户的实战经验。该讲义为授课实际使用学员手册，具体授课内容以现场PPT为主。
下载次数：17人气：224评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

商务礼仪培训-1 商务礼仪培训-1

上传时间：2011/09/12

14
所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪培训
简介：商务礼仪培训礼仪是一种交往的艺术、是一种非常重要的沟通技巧，同时也是一种规范。对于我们营销人员来说，礼仪可以塑造专业的个人形象，给客户留下美好的第一印象，使营销人员在开始之前就赢得…
下载次数：25人气：223评论：17

下载资料发表评论 加入收藏

店面管理 店面管理

上传时间：2011/09/24

20
所属分类：客户服务,人力资源,销售管理 资料关键词：店长
简介：店面的管理流程店长知道角色扮演店面的管理流程店长知道角色扮演店面的管理流程店长知道角色扮演
下载次数：34人气：223评论：22

下载资料发表评论 加入收藏

中国电信计费和帐务管理流... 中国电信计费和帐务管理流程手册

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：中国电信,帐务管理,流程手册
简介：一、总则二、客户档案数据仓库三、计费流程四、帐务管理......ppt23
下载次数：1人气：223评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

行政总厨岗位职责 行政总厨岗位职责

上传时间：2013/04/02

0
所属分类：客户服务 资料关键词：行政,岗位职责
简介：文件名行政总厨岗位职责电子文件编码CYFW028页码1-1●根据各餐厅的特点和要求制定各餐厅的菜单和厨房菜谱●制定各厨房的操作规程及岗位职责确保厨房工作正常进行●根据各厨房原料使用…
下载次数：0人气：223评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

厨房日常工作检查安排表 厨房日常工作检查安排表

上传时间：2013/06/22

0
所属分类：客户服务 资料关键词：厨房,工作,检查,安排
简介：《厨房日常工作检查安排表》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：厨房日常工作检查安排表检查名称卫生检查纪律检查设备、安全检查生产检查每日例查检查内容食…
下载次数：0人气：223评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

绿城集团公司本部部门绩效... 绿城集团公司本部部门绩效考核办法

上传时间：2014/06/26

0
所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：集团公司,本部,部门,绩效考核,办法
简介：绿城集团公司本部部门绩效考核办法
下载次数：0人气：223评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户服务技巧 客户服务技巧

上传时间：2015/01/04

0
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务技巧
简介：经营好内部客户与外部客户，方能给所有客户最好的体验与满意度。本课程主要从实例举证与营销细节出发佐证这一点。
下载次数：29人气：223评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

FBI阅人术――用最短的... FBI阅人术――用最短的时间了解一个人

上传时间：2010/07/06

17
所属分类：客户服务 资料关键词：FBI阅人术
简介：FBI阅人术――用最短的时间了解一个人
下载次数：37人气：222评论：22

下载资料发表评论 加入收藏

商务印书馆西方学术著作1... 商务印书馆西方学术著作1-爱弥儿

上传时间：2012/10/08

0
所属分类：客户服务,MBA/总裁班 资料关键词：电子书——爱
简介：商务印书馆西方学术著作1-爱弥儿
下载次数：0人气：222评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

全国部分品牌电梯扶梯顾客... 全国部分品牌电梯扶梯顾客满意度调查综述报告

上传时间：2012/10/23

0
所属分类：客户服务,销售管理,拓展/其它 资料关键词：2007,全国,部分,品牌,电梯,顾客满意度,调查
简介：[分享]2007年全国部分品牌电梯扶梯顾客满意度调查综述报告
下载次数：3人气：222评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

验针记录表（XLS格式） 验针记录表(XLS格式)

上传时间：2013/08/05

0
所属分类：客户服务 资料关键词：记录表,格式
简介：验针记录表METALCONTAMINATIONLOTSHEET年份/YEAR:日期时间制单款号检查数量装箱编号检查到金属物金属物黏着处发现金属物后处理方法主管签名DateTimeS…
下载次数：0人气：222评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

票据贴现：机械企业票据贴... 票据贴现：机械企业票据贴现量持续走高

上传时间：2014/06/26

0
所属分类：客户服务 资料关键词：票据,贴现,机械,企业,票据,贴现,持续,走高
简介：“中国百姓金融网”是属于北京华盛迈信旗下的网站，为企业、银行提供多种客户服务的金融信息交流平台，最终打造一个全国金融产品客户服务平台，意在为银行和企业之间搭建一道互惠互利，共同发展…
下载次数：0人气：222评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

[推荐]顾客满意度 [推荐]顾客满意度

上传时间：2007/12/25

6
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意度
简介：测量顾客满意度的意义背景术语顾客满意度的基本特征开展顾客满意度方式如何测量顾客满意度
下载次数：73人气：221评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

微笑培训 微笑培训

上传时间：2010/04/18

18
所属分类：客户服务 资料关键词：微笑服务培训
简介：让你的员工微笑工作。
下载次数：43人气：221评论：22

下载资料发表评论 加入收藏

售后服务 售后服务

上传时间：2011/08/29

16
所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：服务,意识
简介：这是一篇关于售后服务类的课件为集体(或别人的)利益或为某种事业而工作。满足别人期望和需求的行动、过程及结果
下载次数：31人气：221评论：19

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 … 下一页 尾页
展开其他页码
你还可以搜索： 客户服务培训师   客户服务内训采购   客户服务公开课   客户服务内训课   客户服务视频   客户服务培训机构
高级搜索