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锦枫国际花园房展会客户问... 锦枫国际花园房展会客户问卷调查分析

上传时间：2007/08/03

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所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：问卷调查,问卷调查分析
简介：为了实现长沙秋季房展会“锦枫国际花园”首次亮相取得更大的成功，客户近一步了解本项目的基本情况，提高项目的知名度；收集部分准客户的信息；了解客户对住房条件及居住环境的需求，为项目开发…
下载次数：21人气：211评论：4

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服务的理解及延伸 服务的理解及延伸

上传时间：2011/07/22

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务理解及延伸
简介：该文可用于服务类企业的员工培训课程的教案，其中有关于服务的概念及案例，重点介绍物业服务方面的。
下载次数：9人气：210评论：9

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六种客户异议的应对 六种客户异议的应对

上传时间：2011/11/01

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：客户异议
简介：客户产生怀疑是由于他们对你或产品不了解，此时要消除客户不信任，你要找出相关证据证明产品或服务，最好用实际效果来证明，不然，你空口无凭，会让客户觉得不值得信任。
下载次数：38人气：210评论：25

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常见赞美话术 常见赞美话术

上传时间：2012/03/06

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：常见赞美话术
简介：常见赞美话术介绍日常沟通中及其有用的术语，有利于改善沟通效果
下载次数：3人气：210评论：4

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拜访实战演练SOP.pp... 拜访实战演练SOP.ppt

上传时间：2012/03/06

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：拜访,销售
简介：1.您初次拜访该如何推荐产品？2.您该如何推荐产品的药理作用？3.您该如何推荐产品的适应证？4.您该如何向医生推荐病人使用？5.疗效好的时候您是如何处理的？6.疗效不好时您是如何处…
下载次数：4人气：210评论：4

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故障维修记录本 故障维修记录本

上传时间：2013/06/22

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所属分类：客户服务 资料关键词：故障,维修,记录本
简介：《故障维修记录本》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：故障维修记录本年月日时间地点维修内容受活人维修人维修结果………………………………
下载次数：0人气：210评论：0

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有效沟通培训资料 有效沟通培训资料

上传时间：2019/07/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：有效沟通
简介：沟通是为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程
下载次数：15人气：210评论：0

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留住客户还不够（pdf ... 留住客户还不够(pdf 5页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户,客户管理
简介：留住客户还不够(pdf5页)
下载次数：65人气：209评论：5

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投诉处理与技巧 投诉处理与技巧

上传时间：2010/12/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：投诉处理与技巧
简介：客服中心投诉处理与技巧1、人人受理投诉――客户问题在哪里出现就在哪里解决2、记录投诉内容――明确客户投诉的问题和要求，安抚客户3、找到处理人――按照部门和岗位职责快速确定处理人(1…
下载次数：44人气：209评论：28

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教您三字经，卷烟销售上水... 教您三字经，卷烟销售上水平

上传时间：2011/05/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：教您三字经,卷烟销售上水平
简介：介绍淄博市张店区烟草客户经理向德战卷烟销售技巧，帮助客户留住客源，提升经营能力。
下载次数：10人气：209评论：8

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酒店房务管理手册 酒店房务管理手册

上传时间：2011/06/14

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所属分类：客户服务,项目管理 资料关键词：酒店客房管理程序
简介：全套酒店客房的各级管理程序，让您从各个客房管理程序及服务方面找到属于自己的管理套路及技巧！实用。
下载次数：23人气：209评论：12

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如何做好服务 如何做好服务

上传时间：2011/08/02

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：服务
简介：优质的服务和劣质的服务根本差别就在于:能否塌实地将每一个细节做好．
下载次数：34人气：209评论：26

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让数字说话-审计就是这么... 让数字说话-审计就是这么简单

上传时间：2012/10/17

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所属分类：客户服务 资料关键词：好书,数字说话,审计
简介：一本好书“让数字说话-审计就是这么简单“
下载次数：0人气：209评论：0

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烧味部工场岗位职责 烧味部工场岗位职责

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：工场,岗位职责
简介：文件名烧味部工场岗位职责电子文件编码CYFW033页码1-1●做好每天肉品和半成品的清洗、斩劈、上叉、扫汁等工作●负责烧烤、卤、浸各种肉类食品及大小酒会、宴会所用的食品●做好各类食…
下载次数：0人气：209评论：0

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境外人员临时住宿登记表模... 境外人员临时住宿登记表模板

上传时间：2013/06/22

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所属分类：客户服务 资料关键词：境外,人员,临时,住宿,登记表,模板
简介：《境外人员临时住宿登记表》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：境外人员临时住宿登记表REGISTRATIONFORMOFTEMPORARYRESID…
下载次数：0人气：209评论：0

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自发热护腰企业标准产品标... 自发热护腰企业标准产品标准备案

上传时间：2014/06/20

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所属分类：客户服务 资料关键词：自发,企业标准,产品标准,备案
简介：自发热护腰企业标准产品标准备案
下载次数：0人气：209评论：0

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星级饭店优质服务专题培训 星级饭店优质服务专题培训

上传时间：2010/07/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：星级酒店服务的标准
简介：星级酒店服务的标准应以正规化的服务流程和表准来晚上酒店的服务，并使之合理化和效率化
下载次数：24人气：208评论：14

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（物业）如何处理投诉 (物业)如何处理投诉

上传时间：2010/10/26

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所属分类：客户服务 资料关键词：如何处理投诉
简介：(物业)如何处理投诉，(物业)如何处理投诉，(物业)如何处理投诉，(物业)如何处理投诉，(物业)如何处理投诉
下载次数：15人气：208评论：13

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形象培训 形象培训

上传时间：2010/11/15

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所属分类：客户服务 资料关键词：形象培训
简介：酒店员工形象培训员工基本素质培训培训对象酒店全体员工培训目的:提高酒店全体员工的素质，为客人提供优质服务
下载次数：18人气：208评论：12

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酒店管理意识 酒店管理意识

上传时间：2011/04/28

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所属分类：客户服务,项目管理,销售管理 资料关键词：意识到
简介：服务意识、质量意识、制度意识、团队意识、成本意识、时间意识、品牌意识永远不要把我们内部管理的问题作为给客人提供劣质服务的借口对客人作出的承诺我们一定要兑现工作交接的重要性
下载次数：22人气：208评论：12

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