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专 业 广 告 AE 升... 专 业 广 告 AE 升 级

上传时间：2008/06/25

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：AE,广告
简介：最专业的人士为你全方位解析广告AE要怎样升级！
下载次数：65人气：245评论：7

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迪斯尼的经营之道 迪斯尼的经营之道

上传时间：2008/07/07

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：迪斯尼
简介：本站的电子书全部为网上收集，只做买书前做参考，请您下载后24小时删除，支持正版，作者才可以写出更多好书
下载次数：98人气：245评论：7

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某知名猎头公司—目标人才... 某知名猎头公司—目标人才背景调查报告

上传时间：2012/10/02

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所属分类：战略管理,客户服务,MBA/总裁班 资料关键词：知名,猎头,公司,目标,人才,背景调查
简介：某知名猎头公司—目标人才背景调查(结果)报告—模板
下载次数：4人气：245评论：0

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采购部经理岗位职责 采购部经理岗位职责

上传时间：2013/04/02

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所属分类：采购管理,客户服务 资料关键词：采购,经理,岗位职责
简介：文件名采购部经理岗位职责电子文件编码CYFW052页码1-1●主持采购部全面工作提出物资采购计划报总经理批准后组织实施确保各项采购任务完成●调查研究各部门物资需求及消耗情况熟悉各种…
下载次数：0人气：245评论：0

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辞职通知书 辞职通知书

上传时间：2013/06/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：辞职,通知书
简介：《辞职通知书》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：辞职通知书致：部门经理本人因意欲由即日起一个月后辞去职务本人最后到职日期为年月日所属部门：姓名：职…
下载次数：0人气：245评论：0

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客户投诉处理及应对技巧 客户投诉处理及应对技巧

上传时间：2014/07/31

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所属分类：客户服务 资料关键词：技巧
简介：【课程大纲】一、课程导入1.封闭式提问“你满意吗”引入课题2.讨论：客户带给我们困惑了吗？--学员自我介绍/工作中遇到问题分享二、关于投诉--讲解投诉的定义/种类等1.什么是投诉2…
下载次数：7人气：245评论：0

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金字塔式写作原理 金字塔式写作原理

上传时间：2007/07/19

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：金字塔式,写作原理
简介：提高沟通的效能：沟通是为了解决问题，要有明确和有价值的思想
下载次数：93人气：244评论：6

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顾客满意是一种价值的判断 顾客满意是一种价值的判断

上传时间：2008/01/28

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：顾客满意,价值的
简介：顾客满意是一种价值的判断--浅谈顾客满意度。
下载次数：84人气：244评论：8

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处理顾客异议的方法 处理顾客异议的方法

上传时间：2011/08/11

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所属分类：客户服务 资料关键词：抱怨,服务水准
简介：一顾客在抱怨什么？服务水准层次论1企业希望的服务水准2企业能够提供的服务水准3企业实际提供的服务水准4顾客感受到的服务水准5顾客希望的服务水准
下载次数：34人气：244评论：25

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酒店财产明细表 酒店财产明细表

上传时间：2013/06/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,财产,明细表
简介：《酒店财产明细表》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：酒店财产明细表(电脑报表)财产明细表财产编号：制表日期：页数：财产编号财产名称品质规格传票字码…
下载次数：0人气：244评论：0

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导购的职责与定位 导购的职责与定位

上传时间：2011/06/15

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：导购的职责
简介：主要讲解导购的职责，店铺的管理还有就是在工作中需要注意的事项。如何吸引顾客进店，以及在当天的工作中如何做好营业之前的营业中的，还有就是营业结束后应该做的工作
下载次数：29人气：243评论：19

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外塑形象篇――客户服务礼... 外塑形象篇――客户服务礼仪培训

上传时间：2011/11/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务礼仪培训,服务礼仪培训,客服礼仪培训
简介：外塑形象篇――客户服务礼仪培训-客户服务礼仪培训课程是从客户服务过程中客户服务人员应该注重的礼仪规范细节，是塑造企业优质服务质量的首要指标
下载次数：17人气：243评论：21

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客户服务专辑二之投诉管理 客户服务专辑二之投诉管理

上传时间：2012/01/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：投诉,语录,客户服务,投诉管理
简介：孙凯民投诉语录精选，客户服务专辑系列：客户服务专辑二之投诉管理(PDF版)
下载次数：22人气：243评论：9

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客户类型应对技巧 客户类型应对技巧

上传时间：2012/03/26

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：客户技巧
简介：针对不同类型的客户充分利用资源让客户成为你的朋友！
下载次数：10人气：243评论：10

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《营销管理》菲利普·科特... 《营销管理》菲利普·科特勒

上传时间：2012/09/27

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：领导力,领导能力,沟通管理
简介：《营销管理》菲利普·科特勒——绝对经典
下载次数：7人气：243评论：0

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通用汽车顾客特殊要求 通用汽车顾客特殊要求

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：通用汽车,顾客,特殊,要求
简介：通用汽车顾客特殊要求
下载次数：3人气：243评论：1

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追踪、管理和解决 追踪、管理和解决

上传时间：2008/12/16

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所属分类：客户服务 资料关键词：管理
简介：我们所做超过客户期望值大力推动支持部门实现目标通过创新和提高效率节约成本销售，市场，支持共享信息改善工作流程，更为灵活有效交叉销售和垂直销售产品和服务提高培训和教育质量，增强员工能…
下载次数：95人气：242评论：5

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礼仪培训 礼仪培训

上传时间：2010/07/01

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所属分类：客户服务 资料关键词：礼仪,团队,执行力
简介：1、深度礼仪；2、团结协作与团队精神3、执行力与结果教育4、职业规划
下载次数：43人气：242评论：25

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余世维----有效沟通-... 余世维----有效沟通---笔记

上传时间：2012/12/14

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：余世维,有效沟通,笔记
简介：余世维----有效沟通---笔记
下载次数：7人气：242评论：2

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客户满意百分百-处理顾客... 客户满意百分百-处理顾客异议的方法

上传时间：2009/03/27

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户异议
简介：一顾客在抱怨什么？服务水准层次论1企业希望的服务水准2企业能够提供的服务水准3企业实际提供的服务水准4顾客感受到的服务水准5顾客希望的服务水准
下载次数：109人气：241评论：7

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