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客户服务与投诉处理

人气： 1280

课程评分:

授课讲师：吕时义

讲师所在地：上海上海市

课程时长：2小时

课程价格：￥12800元

课程分类：客户服务

关键字：客户,服务,投诉客户服务与投诉处理单元一：客户投诉的认知1、不投诉并非客户满意 2、投诉的客户不是敌人3、在经营中挖掘投诉价值单…

客户投诉处理与媒体沟通

人气： 1977

课程评分:

授课讲师：沈志勇

讲师所在地：北京北京市

课程时长：6小时

课程价格：￥10000元

课程分类：战略管理,客户服务

关键字：投诉,媒体,沟通,处理客户投诉处理与媒体沟通第一部分：客户投诉处理1、蝴蝶效应——从客户抱怨到公关危机案例：略2、投诉原因的换位思考1)客户…

酒店总裁的服务投诉处理技巧

人气： 1397

课程评分:

授课讲师：顾文豪

讲师所在地：云南昆明市

课程时长：6小时

课程价格：￥12800元

课程分类：MBA/总裁班

关键字：酒店,总裁,服务,投诉,处理,管理,机制酒店总裁的服务投诉处理技巧 ★课程大纲简介第一讲：酒店服务管理的未来发展趋势第二讲：酒店服务流程运营管理第三讲：投诉对企…

客户关系管理与客户投诉处理技巧

人气： 4288

课程评分:

授课讲师：徐诺

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：￥25600元

课程分类：客户服务

关键字：管理,技巧,客户服务,客户投诉,客户关系管理客户关系管理与客户投诉处理技巧一、优质客户服务提升客户满意度我本将心照明月，奈何明月照沟渠a.自觉尽力，客户就是不满…

《客户投诉高效处理连环四步》

人气： 1695

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：北京北京市

课程时长：12小时

课程价格：￥25600元

课程分类：客户服务

关键字：投诉《客户投诉高效处理连环四步》《客户投诉高效处理连环四步》——连环四步，快捷高效主讲：杨端祥课程结构：课程时间：2…

客户投诉沟通技巧与服务礼仪

人气： 711

课程评分:

授课讲师：段香

讲师所在地：待定不限

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：职业素养

关键字：沟通,技巧,客户投诉客户投诉沟通技巧与服务礼仪第一讲正确认识客户投诉一、什么是客户投诉二、客户投诉的目的分析1. 无理取闹2. 情绪…

如何解决顾客投诉难题

人气： 979

课程评分:

授课讲师：刘杉

讲师所在地：天津天津市

课程时长：6小时

课程价格：￥11500元

课程分类：客户服务

关键字：顾客投诉,难题如何解决顾客投诉难题第一讲接受顾客投诉的心态一、投诉是机遇不是难题1.哪位顾客的投诉是对的？2.顾客投诉是送给我们的礼…

沟通艺术与客户投诉处理训练

人气： 793

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：广东华北地区

课程时长：12小时

课程价格：￥23000元

课程分类：客户服务

关键字：沟通艺术与客户投诉处理训练沟通艺术与客户投诉处理训练课程背景：在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70%的问题是由沟通协调不利导…

营业厅投诉处理技巧

人气： 624

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：北京华东地区

课程时长：14小时

课程价格：￥32200元

课程分类：客户服务

关键字：营业厅投诉处理技巧营业厅投诉处理技巧营业厅投诉处理技巧【课程对象】：支行行长、大堂经理、柜员、理财经理，客户经理。。。。【课程时数】：1…

客户投诉应对与解决技巧

人气： 742

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：广东华北地区

课程时长：7小时

课程价格：￥10000元

课程分类：客户服务

关键字：客户投诉应对与解决技巧客户投诉应对与解决技巧客户投诉应对与解决技巧一、课程背景：当客户不满意的时候,4%的顾客会说出来96%的顾客会…

变不利为有利-投诉处理技巧

人气： 898

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：上海华中地区

课程时长：6小时

课程价格：￥14210元

课程分类：客户服务

关键字：变不利为有利-投诉处理技巧变不利为有利-投诉处理技巧第一讲投诉的价值什么是投诉为什么会出现投诉投诉的价值案例:汽车和冰淇淋第二讲投诉处理的挑…

领先的投诉处理策略和方法

人气： 1099

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：广东华北地区

课程时长：6小时

课程价格：￥16100元

课程分类：客户服务

关键字：投诉领先的投诉处理策略和方法开篇：从一件微小的事情看你的服务观第一部分：抱怨是金——抱怨是与顾客沟通的生命线1.客户看投诉…

行网点优质服务标准与客户投诉处理

人气： 828

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：广东华北地区

课程时长：12小时

课程价格：￥32200元

课程分类：客户服务

关键字：网店服务,客户投诉银行网点优质服务标准与客户投诉处理客户服务篇第一部分：营造客户印象深刻的银行体验1、银行服务的目标在于塑造客户忠诚2、…

客户投诉处理策略和技巧

人气： 1514

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：广东华北地区

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：投诉客户投诉处理策略和技巧第一讲：客户为什么投诉？一、客户投诉的原因1、何谓抱怨？2、案例：被服务中不愉快的经历3、分析：…

银行顾客关系管理与投诉处理技巧

人气： 1022

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：广东华北地区

课程时长：12小时

课程价格：￥25600元

课程分类：客户服务

关键字：客户关系,投诉处理银行顾客关系管理与投诉处理技巧第一讲：银行客户关系管理概论一、新时期银行客户关系的定义二、客户关系管理的意义与内容案例…

《客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》

人气： 854

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：广东华北地区

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：投诉处理《客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》第一章、优秀的柜员素质修养训练一、赢者心态训练凡事正面积极、凡事颠峰状态、凡事主动出击、…

《银行大堂经理客户投诉处理技巧》

人气： 2261

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：广东华北地区

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：领导力

关键字：投诉技巧《银行大堂经理客户投诉处理技巧》第一模块：金融行业竞争态势分析第二模块：应对投诉处理阳光心态第三模块：客户投诉的预防与…

《客户服务与投诉处理技巧提升》

人气： 1366

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：广东华北地区

课程时长：12小时

课程价格：￥40000元

课程分类：客户服务

关键字：《客户服务与投诉处理技巧提升》《客户服务与投诉处理技巧提升》【培训方式】案例分享、视频录象、角色扮演、工具操练、老师点评、现学现用、立竿见影【培训内…

网点客户投诉实战演练技巧

人气： 1439

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：广东华北地区

课程时长：6小时

课程价格：￥14200元

课程分类：客户服务

关键字：投诉网点客户投诉实战演练技巧第一章正确看待投诉1.1 银行永远无法根绝客户投诉识别客户的不满；抱怨的原因与目的；抱怨的层次…

营业厅投诉处理技巧

人气： 1190

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：广东华北地区

课程时长：12小时

课程价格：￥28400元

课程分类：客户服务

关键字：投诉处理营业厅投诉处理技巧一、顾客服务与顾客满意服务的困境顾客满意的服务服务的价值二、顾客投诉分析掌握客户不同类型的特…

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