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金牌售后客户服务

人气： 2227

课程评分:

授课讲师：陶国玲

讲师所在地：上海华中地区

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：销售管理

关键字：职业化客户,沟通技能,客户满意,客户投诉的“关键时刻”在您可控范围内的改善空间案例分析三，应对客户投诉的原则和技能2小时快速回应不要争辩聆听，聆听，再聆听关注

《打造优质客户服务》

人气： 1332

课程评分:

授课讲师：谭洁华

讲师所在地：广东华北地区

课程时长：7小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：服务技巧,服务水平,销售与服务,优质服务,投诉处理的服务3. 你懂得倾听吗？4. 掌握积极的表述5. 处理客户投诉的技巧6. 情景练习服务技巧服务水平销售与服务优

《突破障碍，业绩倍增》

人气： 2416

课程评分:

授课讲师：王泽仁

讲师所在地：北京北京市

课程时长：6小时

课程价格：￥7000元

课程分类：销售管理

关键字：销售技巧,销售精英,心理,客户投诉的应对方法3.掌握销售中客户异议的解决方法4.掌握销售后客户投诉的处理方法5.掌握销售的数据表格化管理课程时间0.5天

《情绪压力管理与金牌客服技巧》

人气： 1531

课程评分:

授课讲师：郭敬峰

讲师所在地：江苏昆山市

课程时长：6小时

课程价格：￥30000元

课程分类：客户服务

关键字：压力管理,情商,人际关系,沟通,改变压力感,积极情绪管理 empathy)也称为神入、同理心，共情也成为同感、同理心、投情等。共情式沟通就是要求我们能够换位思考、感同身受去了解对

《构建卓越的客户服务管理体系》

人气： 2161

课程评分:

授课讲师：田胜波

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客服培训,礼仪培训,服务管理体系,投诉抱怨处理,客户服务培训大客户服务管理的案例分析客服培训,礼仪培训,服务管理体系,投诉抱怨处理,客户服务培训

危机管理与媒体公关

人气： 1565

课程评分:

授课讲师：周子淳

讲师所在地：上海上海市

课程时长：14小时

课程价格：待定

课程分类：战略管理,客户服务

关键字：危机管理,危机公关,媒体公关,客户投诉,危机处理理. 危机处理计划危机处理要点小测试：危机管理测试三、让顾客投诉变得简单平息顾客不满的技能当不能满足客户的要求时如何说

web2.0时代的企业危机管理

人气： 1560

课程评分:

授课讲师：周子淳

讲师所在地：上海上海市

课程时长：14小时

课程价格：待定

课程分类：战略管理

关键字：危机管理,危机公关,媒体公关,客户投诉,危机处理应对方案危机预防与处理. 危机处理计划危机处理要点. 客户投诉处理技巧. 如何与媒体沟通. 网络媒体与二八现象！小测试

《构建卓越的客户服务管理体系》

人气： 1748

课程评分:

授课讲师：田胜波先生

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客服培训,客户满意度管理,客户服务管理体系,客户关系管理服培训,客户满意度管理,客户服务管理体系,客户关系管理,抱怨投诉处理

对客服务的意识和技巧

人气： 3470

课程评分:

授课讲师：华女

讲师所在地：重庆重庆市

课程时长：6小时

课程价格：￥20000元

课程分类：客户服务

关键字：客服,服务,销售,一线,礼仪,投诉 6. 接待苛刻的客人 7. 处理有争议的理解四、处理投诉的意识和技能 1. 为什么产生抱怨和投诉 2

金牌客服员的八项修炼

人气： 2463

课程评分:

授课讲师：金蒨

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：￥32200元

课程分类：客户服务

关键字：卓越服务,服务技巧,服务意识,服务心态,服务员形象与礼仪顾客的需求c)不同性格客户的分析与应对第七项修炼：处理抱怨和投诉a)投诉是金b)了解顾客投诉的类型和心理c)处理投诉时我

责任与行动

人气： 2051

课程评分:

授课讲师：鲍明忠

讲师所在地：山东济南市

课程时长：12小时

课程价格：￥19000元

课程分类：销售管理

关键字：销售团队,凝聚力,沟通,客户投诉需要具备的十大心态九、我有13个必定成功的信念十、处理客户投诉技巧 1、技巧 2、避免和注意的事项十一、一切力

《关键场合下的说话技巧》

人气： 1419

课程评分:

授课讲师：沈愉魁

讲师所在地：湖南长沙市

课程时长：6小时

课程价格：￥8000元

课程分类：国学/心理学

关键字：招聘,接待,员工关系,谈判,客户投诉,求人办事【19】想要辞职该怎么说招聘、接待，员工关系，谈判，客户投诉，求人办事

《大零售时代下的大堂经理主动服务与营销综合提升》

人气： 1438

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：浙江华中地区

课程时长：12小时

课程价格：￥20000元

课程分类：市场营销

关键字：职业化,角色定位,客户投诉,角色认知理掌握开口营销的技巧，养成开口营销的习惯；4、掌握必要的客户投诉处理技巧，使客户投诉不再成为大堂经理的负累。课程形式：课

必定成功的沟通与服务秘诀

人气： 2039

课程评分:

授课讲师：鲍明忠

讲师所在地：山东华中地区

课程时长：6小时

课程价格：￥19000元

课程分类：客户服务

关键字：沟通,有效沟通,客户投诉义 3、优质服务的原则 4、如何做到优质服务五、处理投诉的技巧1、如何理解投诉A、认识投诉B、为什么会有投

曾子熙老师-核心课程-五星级优质客户服务技巧

人气： 929

课程评分:

授课讲师：曾子熙

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：￥40000元

课程分类：客户服务

关键字：客户服务技巧,沟通,服务技巧,客户投诉执行与落实等进行演绎，并对不同类型客户的服务技巧和和处理客户投诉的方法加以提炼，总结出精辟的见解并升华，寓理念于生活化。

精雕细琢六星服务礼仪

人气： 26

课程评分:

授课讲师：张慧莲

讲师所在地：浙江杭州市

课程时长：12小时

课程价格：￥4800元

课程分类：职业素养

关键字：服务礼仪,角色认知,沟通,客户投诉实施服务● 确认满意● 礼貌送别模块六：服务之敬—— 客户投诉与处理案例分析一、正确认识客户投诉的意义● 什么是投诉●

向服务要增长 —&m…

人气： 18

课程评分:

授课讲师：程家龙(JACK…

讲师所在地：广东广州市

课程时长：12小时

课程价格：￥26000元

课程分类：客户服务

关键字：思维,客户需求,供应商,需求分析理所当然的质量、必须满足的功能2. 期望需求：一元质量，服务投入与满意正相关3. 兴奋需求：魅力质量，引导需求，创新服务

营业厅服务礼仪与沟通技巧培训

人气： 1950

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授课讲师：胡兆磊李颖

讲师所在地：上海上海市

课程时长：8小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务,人力资源

关键字：服务礼仪,职业形象,商务礼仪,沟通技巧,投诉处理,服务礼仪培训户交谈灵活应对顾客的不满情绪案例分析与情景演练4、面对抱怨与投诉面对投诉客户的语言技巧异议情况处理原则产生不满、抱怨、投

客户服务创新与优质服务管理

人气： 2321

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授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,服务业,服务产品,客户满意度,投诉处理户持续忠诚的核心策略主题研讨：“是什么引起客户的不满”第五章投诉处理―化干戈为玉帛1、服务缺陷与客户投诉类型2、投诉处理

追求卓越的客户服务

人气： 1207

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：上海上海市

课程时长：6小时

课程价格：￥15000元

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,投诉处理力量，表示肯定和专业柔化语言技巧，销售沟通要素七、客户投诉处理技巧有效处理客户投拆的意义客户投拆的原因分析正确处理

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