你的位置: 首页 > 培训专题首页 > 抱怨处理

抱怨处理

 专题

汇集与抱怨处理相关的各类培训资源,包括抱怨处理培训课程、培训机构、培训讲师,以及抱怨处理方面的培训资料和培训资讯,欢迎免费咨询或学习。

抱怨处理的相关专题

抱怨处理公开课

更多>>
授课老师:待定 3800元 12小时 优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升

第一部分、 培养积极主动的服务意识  一、认识服务及如何做好服务? 1、服务的概念 ■分组活动:服务真的有这么重要吗? 2、对服务SERVICE的理解 ■S-Smile: 为每一位顾客提供微笑服务 ■E-E...

关键字:excel ie 管理体系 职业化
开课计划:
  • 北京市 2018-12-18
  • 上海市 2018-12-04
  • 深圳市 2018-11-14
  • 北京市 2018-10-30
  • 上海市 2018-10-16
  • 深圳市 2018-09-12
  • 北京市 2018-08-14
  • 上海市 2018-07-24
  • 深圳市 2018-07-11
  • 北京市 2018-06-26
  • 上海市 2018-05-29
  • 深圳市 2018-05-16
  • 北京市 2018-04-17
  • 上海市 2018-03-20
  • 深圳市 2018-03-07
  • 深圳市 2018-01-17
授课老师:待定 3800元 12小时 优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升

课程大纲 Syllabus 客户服务培训班 课程目的 有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动? 1、超越客户期望的客户服务...

关键字:高效沟通 沟通 销售人员
开课计划:
  • 上海市 2018-10-16
  • 北京市 2018-10-30
  • 深圳市 2018-11-14
  • 上海市 2018-12-04
  • 北京市 2018-12-18
授课老师:待定 3800元 6小时 优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升

【培训费用】 3800元/二天(含指定PDF版本教材、赠送二天午餐及茶点) 优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升【授课方式】 内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提...

关键字:excel ie 管理体系 职业化
开课计划:
  • 深圳市 2018-07-11
授课老师:待定 3800元 12小时 优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升

优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升课程介绍 第一部分、 培养积极主动的服务意识 一、认识服务及如何做好服务 1、服务的概念 ——分组活动:服务真的有这么重要吗 2、对服务SERVICE的理解 ...

关键字:excel ie 管理体系 职业化
开课计划:
  • 上海市 2018-05-30
授课老师:待定 3800元 12小时 优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升

第一部分、培养积极主动的服务意识 一、认识服务及如何做好服务? 1、服务的概念   ——分组活动:服务真的有这么重要吗? 2、对服务SERVICE的理解 ◇...

关键字:excel ie 管理体系 职业化
开课计划:
  • 上海市 2018-03-20
  • 北京市 2018-04-17
  • 深圳市 2018-05-16
  • 上海市 2018-05-29
  • 北京市 2018-06-26
  • 深圳市 2018-07-11
  • 上海市 2018-07-24
  • 北京市 2018-08-14
  • 深圳市 2018-09-12
  • 上海市 2018-10-16
  • 北京市 2018-10-30
  • 深圳市 2018-11-14
  • 上海市 2018-12-04
  • 2018-11-22
  • 北京市 2018-12-18

抱怨处理内训课

更多>>
课程分类 课程标题 授课老师 课程价格 课程时长
[客户服务] 客户服务与客户抱怨处理技巧 刘成熙 待定 14小时
[客户服务] 客户沟通与抱怨处理 白梁多 待定 12小时
[客户服务] 客户服务与客户抱怨处理技巧 待定 ¥50200元 14小时
[客户服务] 银行客户投诉抱怨处理技巧 待定 ¥50200元 14小时
[客户服务] 转怒为喜――投诉抱怨处理技巧 待定 待定 14小时
[客户服务] 电力窗口应急管理与客户抱怨处... 待定 ¥42000元 12小时
[战略管理] 化阻力为助力的顾客抱怨处理 待定 待定 7小时
[人力资源] 银行客户投诉抱怨处理技巧 待定 ¥50200元 12小时
[客户服务] 精妙优质客户服务与客户投诉、... 待定 待定 12小时
[客户服务] 金融系统课程-银行客户投诉抱... 待定 ¥50200元 12小时

找不到满意的内训课程?赶快来发布内训采购需求,让众多培训机构和培训师响应你的需求,1天之内 就可获得多份内训方案。

抱怨处理培训资料

更多>>
顶:10 分类:客户服务 顾客抱怨处理手册

本手册主要介绍了业之峰公司顾客抱怨处理运作的时务。为使加盟商对顾客抱怨处理运作方面的工作具有更直接的了解,特提供顾客抱怨处理相关...

关键字:顾客抱怨处理手册
顶:9 分类:质量管理 进货验收单,合同评审。客户抱怨处理办...

进货验收单,合同评审。客户抱怨处理办法。

关键字:客户 进料
顶:9 分类:客户服务 [客户关系]顾客抱怨处理艺术

[客户关系]顾客抱怨处理艺术

关键字:抱怨 客户关系 客户关系维护
顶:8 分类:客户服务 干戈玉帛―顾客抱怨处理艺术

首先,让我们来想想何谓抱怨,抱怨又是从何而起这一类基本的问题。 简单地说,“抱怨”就是顾客对商品或服务方式的不满及责难。因此, ...

关键字:顾客抱怨 顾客抱怨处理 客服服务
顶:7 分类:销售管理 顾客抱怨处理

1、销售过程中顾客异议处理 ―忽视法 ―补偿法 ―太极法 ―询问法 ―“是的……如果”法 ―直接反驳法 ―常见案...

关键字:顾客 抱怨 异议

抱怨处理培训资讯

更多>>
作者: 分类:讲师文苑 ·顾客抱怨处理程序

任何一个企业在对顾客服务的过程中,难免会发生顾客的投诉事件,因此对于投诉事件的处理,以经营者来说,也构成重要的一环。因此很多均设有投诉中心,以解决在顾客在购物上所产生...

关键字:抱怨处理 顾客
作者:耿昀 老师 分类:讲师文苑 ·服务现场的管理

最近发现一个现象,到了许多服务的现场,除了服务人员以外,都看不到现场的主管,不管是在餐厅、卖场,甚至是百货公司,听到服务人员与客户吵了半天,也不见有主管出来调解,总是要...

关键字:服务现场 客户抱怨 服务品质
作者: 分类:选才留才 ·关于员工抱怨的一些思考

当员工认为他受到了不公正的待遇,就会产生抱怨情绪,这种情绪有助于缓解其心中的不快。抱怨是一种最常见、破坏性最小的发泄形式。处理得不好的话,可能还会出现降低工作积极性和活...

关键字:员工 抱怨
作者: 分类:选才留才 ·员工抱怨时,管理者该怎么做?

    当员工认为他受到了不公正的待遇,就会产生抱怨情绪,这种情绪有助于缓解其心中的不快。抱怨是一种最常见、破坏性最小的发泄形式。处理得不...

关键字:员工抱怨 员工管理

抱怨处理培训讲师更多

刘秦南
刘秦南 擅长:领导力,客户服务,职业素养

※企业内部讲师系列;※领导能力提升系列;※全面顾客满意系列;※专业商务简报技巧 ;※高绩...

抱怨处理培训机构更多

贝特管理咨询(中国)公司
贝特管理咨询(中国... 擅长:

贝特管理咨询(中国)公司,是德国贝特管理咨询集团在中国的分公...

本周热门公开课更多