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成功缔结客户的20项法则... 成功缔结客户的20项法则(DOC 20页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：缔结,客户,法则
简介：成功缔结客户的20项法则在销售的过程当中我们如何有效的、快速的解除顾客的购买抗拒和缔结客户一、假设问句法：就是我假设问你一个问题把产品的最终利益或是产品能带给客户的结果以一种问题的…
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客户资料建立办法（DOC... 客户资料建立办法(DOC 14页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户资料,建立,办法
简介：客户资料建立办法(一)本公司业务员须于第一次交易完成后依客户资料卡所列项目调查后填写之(二)老客户于新状况发生时须立即增补修订(三)各分公司主管应协助和监督业务员做好客户资料卡…
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金牌客户服务技巧（DOC... 金牌客户服务技巧(DOC 62页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：金牌,客户,服务技巧
简介：#61553;第一单元你的工作第二单元工作的你第三单元你的客户第四单元接待客户第五单元理解客户第六单
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客户服务中心培训资料（P... 客户服务中心培训资料(PPT 49页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：客户,服务中心,培训资料
简介：客户服务中心简介组织结构服务宗旨客户至上服务第一服务的三一五模式三个受控：服务规范率大于百分之九十九服务及时率大于百分之九十九服务满意率大于百分之九十九一个理念：以客户为中心让客户…
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体验经济与客户导向（PD... 体验经济与客户导向(PDF 31页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：体验,经济,客户,导向
简介：产品：从自然界中开发出来的可互换的材料；商品：公司标准化生产销售的有形产品；服务：为特定顾客所从事的他们想做却不愿意亲自去做的事情；服务的困境：i当他成为一种程序商品ii消除中介化…
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客户心理分析（PPT 3... 客户心理分析(PPT 36页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户,心理分析
简介：一般而言客户分类的依据不同其分类的结果可能就会有很大的差别例如依据客户的性格、职业、年龄、性别等等分类但是通俗的分类就是按照客户的购买行为的客户心理分析进一步认识客户的真正需求从而…
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克劳士比中国学院品质学院... 克劳士比中国学院品质学院客户服务手册(PPT 44页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,生产管理,国学 资料关键词：克劳士比,中国,学院,品质,学院,客户,服务手册
简介：项目成功的秘诀在于运用客户能够理解、赞赏并反馈的方式解决正确的问题因此我们解决问题的方法、项目过程、与客户共同工作中的角色扮演都因我们要解决的问题的实质不同、视客户和项目团队对问题…
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达彼斯：广告公司客户服务... 达彼斯：广告公司客户服务的内部运作流程与运作方法(ppt 21页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：广告公司,客户,服务的,运作流程
简介：达彼斯：广告公司客户服务的内部运作流程与运作方法(ppt21页)免费下载……………………
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麦肯锡如何同客户合作（P... 麦肯锡如何同客户合作(PDF 61页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：麦肯锡,客户,合作
简介：我们同客户开展工作的方式特征原因•非正式互动式的工作方式•联合的解决问题小组•公开地获得所有可以得到的信息•高层管理积极地参与领导项…
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客户服务手册（DOC 7... 客户服务手册(DOC 70页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户,服务手册
简介：而发展起来的一套成功的技巧和技术一览无遗工作职责：1、销售(数量和分销)；2、帮助我们的顾客销售我们的产品；3、和我们的顾客建立互利的伙伴关系；4、高效、经济地运作你的工作；你的职
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医药客户服务手则（DOC... 医药客户服务手则(DOC 109页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：医药,客户服务
简介：目录1．总论31．1提供优质服务的基本要素41．2实事求是地检查评价你的服务92．初级客户服务技巧142．1身体语言的重要性152．2语气的作用212．3电话礼仪252．4如何获取…
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主顾开拓——如何建立客户... 主顾开拓——如何建立客户来源中心(PPT 18页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：主顾开拓,建立客户,来源,中心
简介：陌生拜访法3、介绍法4、目标市场法5、职团开拓6、DM信函开拓介绍法的好处1、易收集准备客户资料了解准客户潜在需求2、易建立双方信任关系减少拒绝3、可减轻拜访压力4、便于拜访前做
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XX客户服务执行手册（D... XX客户服务执行手册(DOC 44页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户,服务执行,手册
简介：目录走向专业化公司与客户对你的期望利用公司的资源客户部人员的具体责任安排会议业务工具…
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了解你的客户（PPT 2... 了解你的客户(PPT 22页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：了解,客户
简介：有益的(有水准的信息才受欢迎)开始时可能范围广泛然后缩小范围(象漏斗一样缩小会谈范围)询问客户向供应商要什么(这才是切入正题的有价值提议)询问清楚客户最准确的意图(你提供参考和引导
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处理客户投诉 处理客户投诉

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：处理,客户,投诉
简介：顾客更换服务提供商的原因：1、1%由于卖方人员变更2、3%营业地点变更3、5%顾及其他朋友的关系4、9%竞争对手竞争的结果5、14%客户对服务不满意不是由于产品质量不满意6、68%…
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国际某知名咨询公司客户服... 国际某知名咨询公司客户服务培训(电子书数百页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：国际,咨询,公司,客户,服务培训,电子书
简介：国际某知名咨询公司客户服务培训(电子书数百页)免费下载……………………
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卓越的客户服务与管理（C... 卓越的客户服务与管理(CHM电子书)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户服务,管理,电子书
简介：客户服务的竞争环境分析导言服务!服务!服务!每当打开报纸、电视或收听广播时都会发现一种信息：请在这里消费因为这里的客户服务尽善尽美企业无论大小产品或服务无论简单或复杂客户服务都已经…
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客户服务技巧（PPT 9... 客户服务技巧(PPT 95页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户,服务技巧
简介：客户服务技巧一、客户服务技巧服务工作所面临的挑战服务工作是一项与人打交道的工作因为该工作要把产品卖出去要去了解、挖掘客户的需求最终促成客户的购买但是随着人们消费心理的日益成熟市场机…
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客户拜访七步骤 客户拜访七步骤

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户,拜访,步骤
简介：检查户外广告海报、贴纸褪色、脏乱、被贴要擦拭整理、重贴好地点订制招牌好位置贴新招牌2．向客户打招呼有礼貌地叫出客户的姓名3．检查户内广告同检查户外广告4．检查货架、冰箱及整箱陈列
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客户投诉管理制度 客户投诉管理制度

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户,投诉管理,制度
简介：客户投诉管理制度□客户投诉管理办法(一)目的为求迅速处理客户投诉案件维护公司信誉促进质量改善与售后服务制定本办法(二)范围包括客户投诉表单编号原则客户投诉的调查处理、追踪改善、成品…
下载次数：0人气：37评论：0

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