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酒店服务质量管理体系培训 酒店服务质量管理体系培训

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店服务,质量管理体系培训
简介：明确“我”在服务质量体系中的作用。理解服务质量管理体系中的基本概念。掌握服务质量管理体系的结构。掌握服务质量管理体系之标准体系。掌握服务质量管理体系之培训体…
下载次数：0人气：70评论：0

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酒店意识及投诉处理培训 酒店意识及投诉处理培训

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店,意识,投诉处理,培训
简介：酒店意识及投诉处理培训……………………
下载次数：1人气：37评论：0

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酒店前台礼仪培训ppt 酒店前台礼仪培训ppt

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店前台礼仪培训
简介：酒店前台礼仪培训ppt(65页)一、站姿二、坐姿三、走姿……………………
下载次数：9人气：473评论：0

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酒店实习鉴定范文2012... 酒店实习鉴定范文20121年简洁版(DOC 1页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,实习,鉴定,范文,简洁
简介：半年的实习已经画上句号，通过这段时间的实习，我得到了全面的锻炼，实习的过程也使我完成了一个学生，在迈出社会时历经的过渡，提高了自己的独立，得到了这个方面知识的运用能力，为以后正式踏…
下载次数：0人气：141评论：0

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酒店英语情景对话(DOC... 酒店英语情景对话(DOC)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店英语,情景,对话
简介：一、Checkin1.C:Goodafternoon,sir.Welcometoourhotel.MayIhelpyou?G:Yes.Ibookedaroomoneweekago.…
下载次数：0人气：63评论：0

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酒店员工满意度调查表（D... 酒店员工满意度调查表(DOC 4页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店员工,满意度调查
简介：看下这篇文章的调查表吧相信你们不会白看的下面就请看吧为了提高员工的工作积极性，完善公司各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对我公司员工进行此次不记名调查，希望大家从公司及自身的…
下载次数：0人气：61评论：0

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酒店员工考勤管理制度（D... 酒店员工考勤管理制度(DOC 5页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店员工,考勤,管理制度
简介：酒店员工考勤管理制度为加强纪律性、严格考勤制度，保证酒店良好的工作秩序，均实行员工上下班打卡制度。打卡制度的实行对严格劳动管理，控制员工迟到、早退现象，都起到了很好的作用。为了加强…
下载次数：0人气：85评论：0

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VIP客服 VIP客服

上传时间：2013/07/30

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所属分类：客户服务 资料关键词：VIP
简介：VIP项目组未来考虑分为两个小组，各自负责不同的工作，即时服务组主要对用户满意度，用户流失负责，渠道组则主要负责用户充值，以及用户增长。
下载次数：0人气：92评论：0

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良好的口才可以助您保险事... 良好的口才可以助您保险事业成功

上传时间：2013/07/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：保险事业成功
简介：良好的口才可以助您保险事业成功营销人员在与顾客谈话过程中，要注意哪些说话技巧呢?我们说，沟通要有艺术，良好的口才可以助您事业成功，良性的沟通可以改变您的人生。所以，我们与顾客交流时…
下载次数：1人气：38评论：1

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餐具用品分布表 餐具用品分布表

上传时间：2013/06/24

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所属分类：客户服务 资料关键词：餐具,用品,分布表
简介：文件名餐具用品分布表电子文件编码CYFW112页码1-1类型：名称：领用部门数量日期领用人酒吧培训部宴会厅......……………………
下载次数：1人气：19评论：0

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餐饮各部门经营情况综合日... 餐饮各部门经营情况综合日报表

上传时间：2013/06/24

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所属分类：客户服务,财务管理 资料关键词：餐饮,部门,经营,情况,综合,报表
简介：文件名餐饮各部门经营情况综合日报表电子文件编码CYFW156页码1-1部门累积科目××厅西餐厅中点西点冷盘小计总累计备注当日本月累计当日本月累计当日本月累计当日本月累计当日本月累计…
下载次数：0人气：55评论：0

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餐厅布草换取流程图 餐厅布草换取流程图

上传时间：2013/06/24

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所属分类：客户服务 资料关键词：餐厅,换取,流程图
简介：文件名餐厅布草换取流程图电子文件编码CYFW184页码1-1......……………………
下载次数：0人气：55评论：0

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吧台工作流程图 吧台工作流程图

上传时间：2013/06/24

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所属分类：客户服务 资料关键词：工作流程图
简介：文件名吧台工作流程图电子文件编码JBFW003页码1-1......……………………
下载次数：0人气：102评论：0

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餐具破损汇总表 餐具破损汇总表

上传时间：2013/06/24

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所属分类：客户服务 资料关键词：餐具,破损,汇总表
简介：文件名餐具破损汇总表电子文件编码CYFW114页码1-1部门：类型名称破损数量单价金额地点责任人填表人：......……………………
下载次数：0人气：25评论：0

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星级酒店客务部（客房）常... 星级酒店客务部(客房)常用表格(DOC格式)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：客户服务 资料关键词：星级,酒店,客房,常用表格
简介：员工考勤表年月序号日期姓名备注：R：休息B：病假S：事件K：旷工A：其它N：年假C：产假T：探亲H：婚假J：加班部门经理：部门主管：考勤员：查房表楼层:日期:房号进房时间出房时间查…
下载次数：0人气：93评论：0

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安全检查日报表 安全检查日报表

上传时间：2013/06/24

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所属分类：客户服务,财务管理 资料关键词：检查,报表
简介：文件名安全检查日报表电子文件编码JDAQ044页码1-1年月日第号店内巡逻检查情况综合楼内检查情况服务楼办公楼检查情况检查客房情况检查更衣橱情况检查员工通道情况检查宿舍情况车辆检查…
下载次数：0人气：40评论：0

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餐饮卫生清洁工作流程图 餐饮卫生清洁工作流程图

上传时间：2013/06/24

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所属分类：客户服务 资料关键词：餐饮,工作流程图
简介：文件名餐饮卫生清洁工作流程图电子文件编码CYFW182页码1-1......……………………
下载次数：0人气：75评论：0

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KTV包厢点歌服务标准 KTV包厢点歌服务标准

上传时间：2013/06/24

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所属分类：客户服务 资料关键词：KTV,包厢,点歌,服务标准
简介：文件名KTV包厢点歌服务标准电子文件编码YLFW020页码1-1●注意服务卫生水果拼盘制作简单服务及客人食用均很方便但作为未经热加工的原料必须注意卫生采取尽可能的方法避免水果污染水…
下载次数：0人气：59评论：0

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大型餐厅组织结构图 大型餐厅组织结构图

上传时间：2013/06/24

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所属分类：客户服务 资料关键词：餐厅,组织,结构图
简介：文件名大型餐厅组织结构图文件编码吴昌吉页码3......……………………
下载次数：0人气：24评论：0

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餐具清洁工作流程图 餐具清洁工作流程图

上传时间：2013/06/24

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所属分类：客户服务 资料关键词：餐具,工作流程图
简介：文件名餐具清洁工作流程图电子文件编码CYFW183页码1-1......……………………
下载次数：0人气：57评论：0

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