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服务意识 服务意识

上传时间：2011/08/30

23
所属分类：客户服务 资料关键词：服务
简介：作为一名营业员，你的良好形象是令顾客建立信心的重要基础，顾客对公司的最初印象来至于同仁的礼仪服务，百货业的兴旺除了要有强有力的商品之外，还要有好的精神面貌，优美的姿势，出色的服务技…
下载次数：37人气：273评论：25

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XXi酒店规范_客务篇 XXi酒店规范_客务篇

上传时间：2007/08/08

6
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,酒店规范
简介：计划财务部属于酒店的决策系统，是酒店实行全面经营管理和经济核算的重要职能部门，担负着酒店的经济效益核算、财产物资管理、财务预算管理和为总经理的管理决策提供科学依据、充当参谋的重任。…
下载次数：103人气：272评论：6

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广告业行销宝典 广告业行销宝典

上传时间：2008/07/02

7
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：广告,行销
简介：多年市场实战的经验，非常实用适用广告业新兵训练营或特训营，很多企业从中收获颇丰，与其自己摸索，不如用心学习。成功其实不偶然！！
下载次数：113人气：272评论：8

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礼仪培训 礼仪培训

上传时间：2010/10/26

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所属分类：客户服务 资料关键词：企业,内训,礼义,社会人
简介：万事礼为先，不管是企业还是个人，首先应该注重的是个形象素养，因为你步入社会以后就是一名社会人。代表不仅仅是个人。更是一个集体。
下载次数：36人气：272评论：14

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TTT TTT

上传时间：2011/07/20

23
所属分类：客户服务 资料关键词：培训师
简介：培训培训师，此课件针对入门级培训师所开发，目的通过此培训掌握培训的准备、实施、跟进等环节，且注意培训中各种技巧的运用。
下载次数：37人气：272评论：24

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如何管理好你的客户（do... 如何管理好你的客户(doc 11页)

上传时间：2009/03/28

5
所属分类：客户服务 资料关键词：客户管理
简介：如何管理好你的客户(doc11页)
下载次数：80人气：271评论：5

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网络销售心态激励 网络销售心态激励

上传时间：2010/12/03

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养,销售心态 资料关键词：网络销售,营销心态,阳光心态,黄金心态,金牌员工培训,培训
简介：曾鹏锦介绍★中国心态培训实战讲师★员工积极心态训练专家★员工职业化心态培训师★专业化销售训练师★中国中小企业商学院客座教授★湖南卫视《以一敌百》栏目特邀嘉宾★中国连锁经营实战网研究…
下载次数：19人气：271评论：12

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竞争时代的危机管理 竞争时代的危机管理

上传时间：2007/08/10

7
所属分类：战略管理,客户服务,领导力 资料关键词：危机管理
简介：从危机的认识、企业危机管理的知识、方法和步骤层层分解、递进，向学员系统阐述危机的预防，应对和改进。并加入个人危机管理的内容，让学员认真审视自己的工作和生活中的危机，实用性强。
下载次数：94人气：270评论：9

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说沟通 说沟通

上传时间：2008/06/25

8
所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：沟通
简介：人与人之间所存在的困惑和不解其实都是沟通的问题。专业人士为你解答沟通的问题！
下载次数：123人气：270评论：12

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犹太商幽默 犹太商幽默

上传时间：2010/11/18

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：管理,幽默
简介：犹太商幽默-管理、富幽默大全，有效开发您的智商、情商、财商等。是一本非常有趣、非常实用的管理书籍。
下载次数：50人气：270评论：43

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酒店餐饮部传菜员岗位说明... 酒店餐饮部传菜员岗位说明书

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店餐饮,岗位说明书
简介：岗位说明书岗位名称传菜员岗位编号所在部门餐饮部岗位定员7人直接上级餐厅领班工资等级10级直接下级薪酬类型结构工资制所辖人员岗位分析日期2002．11．22工作综述负责餐厅订单和菜肴…
下载次数：0人气：269评论：0

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客户部部门职能与岗位描述... 客户部部门职能与岗位描述(doc 2页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户部
简介：客户部部门职能与岗位描述(doc2页)
下载次数：62人气：268评论：3

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沟通礼仪的训练课程 沟通礼仪的训练课程

上传时间：2011/08/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：沟通,礼仪的,训练课程
简介：沟通礼仪的训练课程;礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
下载次数：41人气：268评论：25

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旅游服务礼仪-胡碧芳 旅游服务礼仪-胡碧芳

上传时间：2012/10/18

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：旅游服务,礼仪
简介：全书分11章，分别介绍了旅游服礼仪概述；旅游服务礼仪的相关理论；旅游服务服饰仪容礼仪；旅游服务体姿礼仪；旅游服务见面礼仪；旅游服务交谈礼仪；旅游服务次序礼仪；旅游服务主要岗位服务礼…
下载次数：0人气：268评论：0

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如何做好瞬间服务 如何做好瞬间服务

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：如何做,瞬间,服务
简介：如果说一个客人在酒店内停留了一分钟，那么，客人与酒店、与服务人员接触的每一秒钟，可以称之为是一个交流服务瞬间；如果说一个客人在酒店内停留了十分钟，那么，客人与酒店、与服务人员的每一…
下载次数：1人气：268评论：1

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停车场管理工作标准 停车场管理工作标准

上传时间：2013/05/03

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：停车场管理,工作标准
简介：文件名停车场管理工作标准电子文件编码AQGL039页码1-1(1)停车场必须具有“五有”办场标准即有完善的开办手续、有安全围栏(围墙)设施、有值勤班岗亭、有工作责任制度、有专职保管…
下载次数：0人气：268评论：0

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身心语的秘密 - 洞悉... 身心语的秘密 - 洞悉他人心意的肢体语言识别术

上传时间：2013/02/22

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所属分类：客户服务,领导力,销售管理 资料关键词：肢体语言,微表情
简介：课程目标：1、明白人的各种肢体语言背后的讯息和意思2、在沟通中增强识别他人真实意思的能力3、运用合适的肢体语言增强个人表达影响力4、丰富自己在沟通中的具体方法课程收获：１，了解自己…
下载次数：1人气：266评论：0

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十条最低成本的广告宣传方... 十条最低成本的广告宣传方法

上传时间：2014/06/26

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所属分类：生产管理,客户服务,财务管理 资料关键词：最低,成本,广告宣传,方法
简介：十条最低成本的广告宣传方法
下载次数：0人气：266评论：0

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大客户关系提升策略 大客户关系提升策略

上传时间：2008/04/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：策略,大客户
简介：大客户关系提升策略
下载次数：65人气：265评论：6

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品牌经理岗位职责说明书模... 品牌经理岗位职责说明书模版(XLS格式)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：品牌,经理,岗位职责,说明,模版,格式
简介：岗位说明书一.岗位信息岗位名称:品牌经理隶属部门:内衣企划部岗位编码:(HR填写)直接上级:工资等级:(HR填写)直接下级:设计师、产品经理、品牌经理助理可轮换岗位:日期:二.岗位…
下载次数：0人气：264评论：0

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