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舌尖上的管理艺术
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战略管理
市场营销
研发管理
销售管理
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生产管理
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银行呼叫中心:《电话受理与
抱
怨
投诉处理礼仪与技巧…
人气:
6182
课程评分:
授课讲师: 陈毓慧
讲师所在地:广东 广州市
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
客户抱怨投诉处理技巧
析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)一、为什么要让顾
客
满意1、我们的工资由谁付?2、什么是企业生存的根本?3、本
精妙的优质
客
户
服务团队、
客
户
关系管理满意度提升
人气:
2360
课程评分:
授课讲师: 张嫣
讲师所在地:待定 待定
课程时长:14小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
,
客户关系管理
关键字:
服务团队
,
客户关系管理
精妙的优质
客
户
服务团队、
客
户
关系管理满意度提升 第一章: 培养积极主动的服务意识什么是服务意识? 服务水平的衡量指标,查…
《转怒为喜---
客
户
抱
怨
投诉处理礼仪与技巧》
人气:
4768
课程评分:
授课讲师: 陈毓慧
讲师所在地:广东 广州市
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
市场营销
,
客户服务
关键字:
转怒为喜
,
客户投诉技巧
,
客户投诉处理技巧
《转怒为喜---
客
户
抱
怨
投诉处理礼仪与技巧》 【课程大纲】:(领导开训:强调学习的意义和纪律)导言、关于学习的效率及学习…
服务创造
客
户
感动
人气:
4452
课程评分:
授课讲师: 吴老师
讲师所在地:待定 待定
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
客户服务
服务创造
客
户
感动 第一讲:树立引领行业的服务理念 1、 树立创造感动的服务理念从
客
户
对服务的感知了解为…
《电力营业厅:优质服务特训营》
人气:
3363
课程评分:
授课讲师: 陈毓慧
讲师所在地:待定 待定
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
优质服务
VS 现代营销形象窗口 三、满意服务模式与细节 四、超越
客
户
满意的三种方法 五、
客
户
关怀体系的搭建 六、营厅现场
《转怒为喜---
客
户
抱
怨
投诉处理技巧》
人气:
2716
课程评分:
授课讲师: 陈毓慧
讲师所在地:待定 待定
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
客户抱怨投诉
,
客户投诉技巧
,
客户投诉处理技巧
《转怒为喜---
客
户
抱
怨
投诉处理技巧》 第一章、卓越的95598服务座席代表素质修养训练(案例分析、短片观看、头脑风暴、…
《电力:
客
户
满意度测评与
抱
怨
投诉处理技巧训练》
人气:
4682
课程评分:
授课讲师: 陈毓慧
讲师所在地:待定 待定
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
抱怨投诉处理
,
客户投诉技巧
,
客户投诉处理技巧
《电力:
客
户
满意度测评与
抱
怨
投诉处理技巧训练》 第一章、
客
户
满意度测评(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练…
《95598:电力
客
服呼叫中心运营管理策略与方法…
人气:
4545
课程评分:
授课讲师: 陈毓慧
讲师所在地:待定 待定
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
呼叫中心
《95598:电力
客
服呼叫中心运营管理策略与方法》 第一章、电力
客
户
服务呼叫中心(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导…
《95598:电话受理与
抱
怨
投诉处理技巧》
人气:
5571
课程评分:
授课讲师: 陈毓慧
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
电话受理
例95598:关于计费出错的
抱
怨
投诉处理正负案例95598:
客
户
为何不高兴? 9
客
户
心理与沟通
人气:
1534
课程评分:
授课讲师:
宋金华
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
客户
,
心理
,
沟通
客
户
心理与沟通 【授课方式】丰富的案例分析与讨论,使学员在仿真的环境下学习,从而提高学员的实战能力。 学员将进行小组讨论…
银行临柜人员的服务标准化训练
人气:
3571
课程评分:
授课讲师:
杜曼希
讲师所在地:广东 深圳市
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
银行各网点高柜柜员
,
低柜柜员
中缺乏笑脸;3.柜员服务缺乏规范,服务缺乏统一标准,不能给到
客
户
深刻印象;4.柜员缺乏工作热情,总是
抱
怨
工作太累;5.柜
MVB职业心态与沟通(性格色彩与沟通)
人气:
5528
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:待定 待定
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
领导力
,
职业素养
,
销售管理
关键字:
形象
,
管理
,
性格
,
销售
,
谈判
性格色彩与沟通) 性格解析与管理沟通(M课程)【课程背景】:
客
户
层面:为了销售和服务工作更具针对性,我们必须从
客
户
的角度
用感动服务提升企业竞争力
人气:
1704
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:待定 待定
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
战略管理
关键字:
服务营销
五个方法海尔25年的持续服务创新,塑造的一个服务品牌为什么顾
客
等一个多小时也要吃到海底捞火锅第二讲:企业服务势必要从满意
卓越的
客
户
服务与
客
户
关系管理
人气:
1252
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:待定 待定
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
市场营销
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客户关系管理
关键字:
服务营销
卓越的
客
户
服务与
客
户
关系管理 课程特色在现代商品世界,您的竞争对手可以在非常短的时间内不断模仿您的产品,分割您的市场占有…
电话
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服务技巧
人气:
12704
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:广东 广州市
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
市场营销
关键字:
电话销售
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,
销售技巧
电话
客
户
服务技巧 课程内容一.完整理解
客
户
服务中心的
客
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服务行业发展趋势优质
客
户
服务对
客
户
、公司及个人的价值
客
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服务理念…
客
户
抱
怨
投诉处理技巧培训
人气:
738
课程评分:
授课讲师:
郜镇坤
讲师所在地:河南 郑州市
课程时长:6小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
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客户抱怨投诉处理技巧培训
客
户
抱
怨
投诉处理技巧培训 培训背景:
客
户
投诉处理的好坏直接关乎企业的形象和声誉,稍有不慎就可能为企业招来灭顶之灾。因此
客
…
银行
客
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抱
怨
投诉处理技巧培训
人气:
2908
课程评分:
授课讲师:
郜镇坤
讲师所在地:河南 郑州市
课程时长:6小时
课程价格:待定
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客户服务
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银行客户抱怨投诉处理技巧培训
银行
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抱
怨
投诉处理技巧培训 课程大纲导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴:您碰到哪些关于
抱
怨
投诉的难题? 每人…
客
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服务
人气:
908
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:四川 成都市
课程时长:6小时
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客户服务
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培训课程
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服务 一、维护
客
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关系的重要性1、什么是
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户
关系对企业的意义二、修炼心态快乐服务1、一切从“心”改变…
客
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服务
人气:
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课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:四川 成都市
课程时长:6小时
课程价格:待定
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客户服务
关键字:
培训课程
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服务 一、维护
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关系对企业的意义二、修炼心态快乐服务1、一切从“心”改变…
银行员工培训
人气:
1114
课程评分:
授课讲师:
晏一丹
讲师所在地:河南 郑州市
课程时长:6小时
课程价格:待定
课程分类:
职业素养
关键字:
银行员工培训
,
银行培训
,
员工培训
银行员工培训 第一讲、服务经济时代到来引发的思考 1. 服务是当今经济的关键要素 2. 从第一世界到第三世界服务业全…
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质量管理 1378 门 >
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领导力 8388 门 >
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职业素养 5594 门 >
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职业技能 582 门 >
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互联网/语言 702 门 >
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健康养生 0 门 >
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