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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
讲师所在地：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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价格范围：
不限 1万以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上   -  
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
课程配套：
全部
卓越的客户服务与管理
人气： 1087
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：8小时
课程价格：待定
课程分类：销售管理
关键字：卓越客户服务与管理 卓越的客户服务与管理 □内容提要 第一篇 服务经济新时代――认知客户服务 第一讲 客户服务的竞争环境分析 1.竞争的产…
营业厅服务礼仪与沟通技巧培训
人气： 1950
课程评分:
授课讲师： 胡兆磊 李 颖
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：8小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务,人力资源
关键字：服务礼仪,职业形象,商务礼仪,沟通技巧,投诉处理,服务礼仪培训 补妆、卸装三、积极沟通，以良好的结果为最终导向 与客户服务沟通的方式往往比沟通的内容更为重要。引起对方的关注和
《客户服务体系建立及管理》课程大纲
人气： 2265
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务体系及管理 《客户服务体系建立及管理》课程大纲 第一章 互联网+时代的服务体系构建一、互联网+时代对企业服务的要求二、客户服务管理体…
客户关系管理
人气： 1651
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：惠得培训,客户关系管理 客户关系管理 第一篇 客户关系管理 原理篇第一单元 什么是客户关系管理客户关系管理能为企业带来什么客户关系管理的含义客户…
实用采购管理与成本削减
人气： 1963
课程评分:
授课讲师： 汤老师
讲师所在地：待定 待定
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：采购管理,物流管理
关键字：采购 实用采购管理与成本削减 一、供应链战略设计与企业经营战略 ◇ 如何认识供应链管理 ◇ 不同的产品供应链战略设计 ◇…
客户服务与客户抱怨处理技巧
人气： 2346
课程评分:
授课讲师： 刘成熙
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,抱怨处理,客户服务技巧 客户服务与客户抱怨处理技巧 第一 客户服务,抱怨处理,客户服务技巧
优质客户服务技巧
人气： 1978
课程评分:
授课讲师： 刘成熙
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,客户服务技巧 优质客户服务技巧 第一单元：客户服务从由客户满意出发训 练 内 容一.服务意识与服务质量以客为尊的顾客服务客户满意…
银行呼叫中心：《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧…
人气： 6182
课程评分:
授课讲师： 陈毓慧
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户抱怨投诉处理技巧 析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)一、为什么要让顾客满意1、我们的工资由谁付？2、什么是企业生存的根本？3、本
高效时间管理
人气： 2414
课程评分:
授课讲师： 王基道老师
讲师所在地：香港 香港特别行政区
课程时长：16小时
课程价格：待定
课程分类：人力资源,职业素养
关键字：时间管理,时间管理培训,高效时间管理 高效时间管理 第一部 时间银行：让您树立正确的时间观念第二部 时间管理的概念和误区 ：教你分析时间使用的误区时间管理的基…
IPC-A-610D
人气： 3555
课程评分:
授课讲师： CIT
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：24小时
课程价格：待定
课程分类：职业素养
关键字：电子组件的可接受性 子组件的可接受性》本课程每月在全国各地举办公开班，请有需求的客户速致电本培训中心咨询！华东培训日期2009年7月8-10
销售的天龙八部
人气： 6669
课程评分:
授课讲师： 王基道
讲师所在地：香港 香港特别行政区
课程时长：16小时
课程价格：待定
课程分类：销售管理
关键字：快乐销售 效沟通的密码，助您轻松销售。服务营销篇：服务营销的秘诀让您以客户为主，通过服务的本质，粘住您的有效客户，从此不用担心重要
《房地产客户关系管理》
人气： 5147
课程评分:
授课讲师： 王金升
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：13小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务,职业素养,客户关系管理
关键字：房地产,客户关系管理 《房地产客户关系管理》 一、地产标杆客户发展轨迹剖析二、如何设计地产客户关系管理发展战略及客户战略制定的思路三、从美国帕…
《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》
人气： 2278
课程评分:
授课讲师： 陈毓慧
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：银行呼叫中心 的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于呼入电话沟通、顾客抱怨投诉处理等难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将
全员服务
人气： 3458
课程评分:
授课讲师： 李老师
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务 发展 5、服务业决定国家竞争力三、贵公司在经营什么？1、“顾客第一”全球化2、市场经济的本质特征3、企业竞争的本质――争
转怒为喜――领先的投诉处理策略和方法
人气： 3005
课程评分:
授课讲师： 潘老师
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：投诉 为喜――领先的投诉处理策略和方法 一：抱怨是金――抱怨是与顾客沟通的生命线客户看投诉?顾客的认知即是真理。学会站在顾客的
卓越的客户服务技巧
人气： 1682
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：服务技巧,客户服务,客户服务技巧 卓越的客户服务技巧 第一章 培养积极的客户服务态度1.树立主动服务和承担个人责任的意识；2.认清自己的服务水平和卓越的…
掀起情绪压力的“盖头”来
人气： 1794
课程评分:
授课讲师： 伍诗诗
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：15小时
课程价格：待定
课程分类：拓展/其它
关键字：情绪管理,领导力,心理健康,压力与情绪管理 掀起情绪压力的“盖头”来 参加学员标准：30人以内。课程大纲以下安排有可能会根据学员现场状况做灵活调整。第一单元压力及其…
《上海营业厅服务礼仪培训》
人气： 1306
课程评分:
授课讲师： 胡兆磊李颖
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务,职业素养
关键字：礼仪,服务礼仪,沟通技巧,礼仪培训,服务礼仪培训 妆容、盘发站姿、坐姿、走姿、服务手势、引领手势、递物手势注重客户服务沟通方式、服务语言基本功标准服务用语、语音、语调、语
《上海营业厅服务礼仪与沟通技巧培训》
人气： 1173
课程评分:
授课讲师： 胡兆磊李颖
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务,职业素养
关键字：礼仪培训,服务礼仪,沟通技巧,礼仪,服务礼仪培训 妆容、盘发站姿、坐姿、走姿、服务手势、引领手势、递物手势注重客户服务沟通方式、服务语言基本功标准服务用语、语音、语调、语
提升客户投诉解决能力训练营
人气： 1967
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户投诉,处理原则,处理技巧,案例分享 提升客户投诉解决能力训练营 一、正确认识客户投诉?是什么引起客户的不满?不满的客户想得到什么?客户投诉带给企业的价值?客…
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