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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
讲师所在地：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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价格范围：
不限 1万以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上   -  
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
课程配套：
全部
全业务背景下的营业厅日常运营管理
人气： 2670
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：全业务,营业厅,现场监督,激励员工,工具运作 下第四代营业厅的运营特色第二讲：新时期营业厅运作系统综述1、客户分流系统?常规分流?基于多维度客户识别的分流?人-机-环
电信市场调研与实战辅导
人气： 3333
课程评分:
授课讲师： 李老师
讲师所在地：待定 待定
课程时长：18小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,市场调研
关键字：电信,市场,调研,实战辅导,销售 对象的分类、研究内容确定及调研方法拟定案例分析：《3G时代的客户需求分析》课堂练习：《政企客户的调研方案设计》三、市场调
消费者心理破解
人气： 1783
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,销售管理
关键字：消费者,心理 消费者心理破解 第一部分、消费者心理分析一、了解消费者心理的意义1.鸡同鸭讲的迷途是如何形成的？2.多说一句话的营销，该…
《微笑服务与接待礼仪培训》
人气： 4905
课程评分:
授课讲师： 胡兆磊李颖
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：礼仪,商务礼仪,职业礼仪,礼仪培训,服务礼仪培训,服务礼仪 艺术性服务沟通要素、重复引申减少误会、沟通的润滑剂面对投诉客户的语言技巧接待的规范性、称呼礼仪、敬语服务、迎客礼仪、送
南京|江苏商业银行培训之呼叫中心电话营销方案|南…
人气： 2286
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：战略管理,市场营销,销售管理
关键字：江苏商业银行培训之呼叫中心电话营销方案,市场营销学习班 公司 演练)一、导入案例案例：她为何营销业绩如此差劲?案例：客户为何为难她?二、导出重点理论(一)、销售的涵义与要求(二
卓越服务人员的五项修炼
人气： 1375
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：16小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：服务人员,五项修炼 元素，企业一线服务员工只要加强这五项元素方面的修炼，就能够为客户提供专业化服务，从而帮助企业成功地向服务型企业转型，提升
服务关键时刻MOT 宫同昌
人气： 1729
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：服务管理 of Truth)――关键时刻。MOT是一个关键指标，是对客户导向的具体衡量，因为对客户而言，他只会记住那些关键时刻―
客户关系管理师高级研修班2010年 12月8-1…
人气： 1279
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：48小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务 客户关系管理师高级研修班2010年 12月8-13日 深圳开课 【课程背景】作为企业老总，你是否正为自己的企业无法长大而…
客户关系管理师高级研修班
人气： 1191
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务 客户关系管理师高级研修班 【课程背景】作为企业老总，你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑？作为销售部经理，你是否正为销…
360°客户关系管理
人气： 1375
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务 360°客户关系管理 课程背景：当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得客户，企…
《员工阳光心态塑造》培训
人气： 2875
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：2小时
课程价格：待定
课程分类：人力资源
关键字：心态塑造,积极心态,团队建设 《员工阳光心态塑造》培训 课程概述《员工阳光心态塑造》以积极心理学、积极组织行为学、心理资本、职业健康心理学为理论依托，…
展会中的产品展示与推广
人气： 1481
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销
关键字：展会中的产品展示与推广 一个市场，企业可以在展会中建立并维持与利益相关者的关系，融洽客户关系，建立在市场中的企业整体形象。通过展会，企业还可以展
服务关键时刻MOT
人气： 2440
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务 of Truth)――关键时刻。MOT是一个关键指标，是对客户导向的具体衡量，因为对客户而言，他只会记住那些关键时刻―
《电话营销实用技巧》课程
人气： 1404
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：江苏 南京市
课程时长：8小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销
关键字：电话营销,电话沟通技巧,处理电话异议 心内容设计11、会说是能手 会问是高手 会讲故事是老手12、客户可能出现的各种抗拒及如何应对13、以退为进 避免直接回答
电话客户服务人员语言表达与发声艺术
人气： 4046
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：辽宁 大连市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务,职业素养,销售管理
关键字：公司管理培训,企业管理培训,销售技巧培训,服务礼仪培训 电话客户服务人员语言表达与发声艺术 课程大纲:一、电话客服概述 1、了解电话客服的重要性 2、电话服务中常见的服务弊病 …
公众演讲与魅力表达特训
人气： 1845
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：福建 泉州市
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：人力资源,领导力,职业素养
关键字：演讲培训,口才培训,演讲口才 公众演讲与魅力表达特训 第一节：演讲习惯与演讲秘诀1、提高演讲口才必备的12个习惯2、倍增公众演讲效果的8大思想3、公众…
人文企业解决方案系列课程
人气： 1626
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：32小时
课程价格：待定
课程分类：战略管理,人力资源,领导力
关键字：企业文化,品牌,价值观,目标,管理 1、愿景；2、使命；3、精神；4、宗旨。理念系统 1、客户理念；2、人才理念；3、产品理念；4、销售理念；5、成本
《赢在信念群》
人气： 1230
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：8小时
课程价格：待定
课程分类：领导力
关键字：团队建设 《赢在信念群》 【课程背景】夜深人静时，你是否认真倾听过内心的声音？梦境流连时，你是否看见另一个自己？你在现实尘世所行的…
客户服务
人气： 908
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：四川 成都市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：培训课程 客户服务 一、维护客户关系的重要性1、什么是客户关系2、维护客户关系对企业的意义二、修炼心态快乐服务1、一切从“心”改变…
客户服务
人气： 808
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：四川 成都市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：培训课程 客户服务 一、维护客户关系的重要性1、什么是客户关系2、维护客户关系对企业的意义二、修炼心态快乐服务1、一切从“心”改变…
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