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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
讲师所在地：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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价格范围：
不限 1万以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上   -  
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
课程配套：
全部
如何成为专业客服代表
人气： 2141
课程评分:
授课讲师： 钟钟老师
讲师所在地：四川 成都市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,客户代表,呼叫中心,客户投诉处理,客户关系维护 如何成为专业客服代表 一、课程的由来和目的：我们认为，实际上导致与客户沟通不畅、投诉和不良情绪累积的大前提是一样的：目前…
顾客服务
人气： 1307
课程评分:
授课讲师： 林正全
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：顾客服务 顾客服务 单元大纲顾客服务的概念什么是顾客服务顾客满意对企业的意义顾客满意时代的来临如何达到顾客满意什么是顾客满意顾客满…
领先的投诉处理策略和方法
人气： 1118
课程评分:
授课讲师： 杜曼希
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：领先的投诉处理策略和方法 领先的投诉处理策略和方法 课程背景：客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也…
客户关系管理师高级研修班2010年 12月8-1…
人气： 1279
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：48小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务 客户关系管理师高级研修班2010年 12月8-13日 深圳开课 【课程背景】作为企业老总，你是否正为自己的企业无法长大而…
实用顾客服务礼仪(2天)
人气： 2234
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：人力资源
关键字：礼仪,仪表,员工素质,服务,销售 实用顾客服务礼仪(2天) 课程背景与目的 “每位员工都是企业形象的代言人”，礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综…
以顾客为导向的行销式客户服务体系
人气： 1396
课程评分:
授课讲师： 许英哲
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客服,行销 以顾客为导向的行销式客户服务体系 大纲1以客为尊的客服观念顾客的定义新时代的竞争优势服务与顾客新诠释--服务再定义 …
客户关系管理师高级研修班
人气： 1191
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务 客户关系管理师高级研修班 【课程背景】作为企业老总，你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑？作为销售部经理，你是否正为销…
360°客户关系管理
人气： 1375
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务 360°客户关系管理 课程背景：当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得客户，企…
「与客户双赢」-顾客服务的沟通技巧
人气： 1042
课程评分:
授课讲师： 李思恩
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：7小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：顾客服务的沟通技巧 「与客户双赢」-顾客服务的沟通技巧 顾客导向行销?服务的特性以客占率取代市占率让顾客满意还是疯狂建立顾客导向的经营理念有…
《电话经理异网客户挖掘技巧》培训
人气： 4025
课程评分:
授课讲师： 舒冰冰
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,客户服务,职业素养
关键字：电话营销,舒冰冰,异网挖掘,策反,呼叫中心 《电话经理异网客户挖掘技巧》培训 培训课程大纲注：本课程内容会根据调研结果进行修改和调整，另实战演练部分将根据调研结果重…
顾客服务意识与沟通技巧
人气： 952
课程评分:
授课讲师： 吴金花
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：7小时
课程价格：待定
课程分类：战略管理
关键字：沟通技巧 顾客服务意识与沟通技巧 内部顾客的时代意义谁是我的内部顾客做好内部顾客服务的好处建立内部顾客服务的正确心态做好内部顾客服…
《员工阳光心态塑造》培训
人气： 2875
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：2小时
课程价格：待定
课程分类：人力资源
关键字：心态塑造,积极心态,团队建设 《员工阳光心态塑造》培训 课程概述《员工阳光心态塑造》以积极心理学、积极组织行为学、心理资本、职业健康心理学为理论依托，…
《压力与情绪管理》培训
人气： 3324
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：2小时
课程价格：待定
课程分类：人力资源
关键字：压力管理,情绪调节,员工心理 《压力与情绪管理》培训 课程概述《压力与情绪管理》以职业健康心理学、积极心理学、积极组织行为学为理论基础，结合大量企业员…
展会中的产品展示与推广
人气： 1481
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销
关键字：展会中的产品展示与推广 一个市场，企业可以在展会中建立并维持与利益相关者的关系，融洽客户关系，建立在市场中的企业整体形象。通过展会，企业还可以展
服务关键时刻MOT
人气： 2440
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务 of Truth)――关键时刻。MOT是一个关键指标，是对客户导向的具体衡量，因为对客户而言，他只会记住那些关键时刻―
卓越的客户服务技巧
人气： 1552
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务技巧 卓越的客户服务技巧 课程大纲：第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样…
运、物流行业度身定制的“客户服务及沟通技巧”
人气： 3999
课程评分:
授课讲师： 朱老师
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：16小时
课程价格：待定
课程分类：物流管理,拓展/其它
关键字：客户服务,航运,物流,沟通,仓储 为航运、物流行业度身定制的“客户服务及沟通技巧” 开场本节目标：增强学员之间了解；引出了解客户的重要性；确定学员期望值；…
《电话营销实用技巧》课程
人气： 1404
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：江苏 南京市
课程时长：8小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销
关键字：电话营销,电话沟通技巧,处理电话异议 心内容设计11、会说是能手 会问是高手 会讲故事是老手12、客户可能出现的各种抗拒及如何应对13、以退为进 避免直接回答
电话客户服务人员语言表达与发声艺术
人气： 4046
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：辽宁 大连市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务,职业素养,销售管理
关键字：公司管理培训,企业管理培训,销售技巧培训,服务礼仪培训 电话客户服务人员语言表达与发声艺术 课程大纲:一、电话客服概述 1、了解电话客服的重要性 2、电话服务中常见的服务弊病 …
公众演讲与魅力表达训练营
人气： 1441
课程评分:
授课讲师： 刘炎
讲师所在地：福建 泉州市
课程时长：2小时
课程价格：待定
课程分类：人力资源,领导力
关键字：刘炎,演讲培训,口才培训,演讲口才 公众演讲与魅力表达训练营 第一节：演讲习惯与演讲秘诀1、提高演讲口才必备的12个习惯2、倍增公众演讲效果的8大思想3、公…
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