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评价
金科玉律之---有效处理
客
户抱怨、投诉及
服
务危机
人气:
1190
课程评分:
开课时间:2009-03-20 09:00
已结束
课程时长:18小时
课程价格:¥3600元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
客户抱怨
,
品牌服务
,
客户投诉技巧
,
客户投诉处理技巧
《企业品牌
服
务金科玉律之---有效处理
客
户抱怨、投诉及
服
务危机处理》暨《塑造五星级
客
户
服
务体系与优质
客
户
服
务技巧提升》 …
金科玉律之---有效处理
客
户抱怨、投诉及
服
务危机
人气:
1020
课程评分:
开课时间:2008-12-12 09:00
已结束
课程时长:18小时
课程价格:¥3600元
开课地点:广东 深圳市
授课讲师:待定
课程分类:
客户服务
关键字: 《企业品牌
服
务金科玉律之---有效处理
客
户抱怨、投诉及
服
务危机处理》(1天) 课)(程)(内)(容):(第一天课程内容)…
金科玉律之---有效处理
客
户抱怨、投诉及
服
务危机
人气:
1081
课程评分:
开课时间:2008-12-19 09:00
已结束
课程时长:18小时
课程价格:¥3600元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:待定
课程分类:
客户服务
关键字: 《企业品牌
服
务金科玉律之---有效处理
客
户抱怨、投诉及
服
务危机处理》(1天) 课)(程)(内)(容):(第一天课程内容)…
客
诉处理技巧与
客
服
水准提升
人气:
7353
课程评分:
开课时间:2008-10-31 09:00
已结束
课程时长:7小时
课程价格:¥980元
开课地点:广东 深圳市
授课讲师:待定
课程分类:
生产管理
,
客户服务
,
质量管理
关键字:
客
诉处理技巧与
客
服
水准提升 第一部分:建立
客
户
服
务与满意系统第一单元:观念转变◆ 漠视
客
户和
服
务◆ 懂得
客
户的价值◆ 不…
客
户心理与沟通
人气:
1692
课程评分:
开课时间:2008-12-25 09:00
已结束
课程时长:13小时
课程价格:¥2800元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:待定
课程分类:
市场营销
,
客户服务
关键字:
客
户心理与沟通 ?一、有关
客
户心理的几个理念?什么是心理不设防?如何影响
客
户?
客
户的心理价值?
客
户的感性激发?二、与
客
户…
有效处理
客
户的不满、抱怨、投诉田胜波
人气:
1008
课程评分:
开课时间:2008-12-17 09:00
已结束
课程时长:13小时
课程价格:¥2500元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:待定
课程分类:
市场营销
,
客户服务
,
职业素养
关键字: 有效处理
客
户的不满、抱怨、投诉田胜波 课程背景 1、
客
户
服
务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手; 2、大…
有效处理
客
户的不满、抱怨、投诉
人气:
2161
课程评分:
开课时间:2009-03-04 09:00
已结束
课程时长:13小时
课程价格:¥2500元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:待定
课程分类:
市场营销
,
客户服务
,
职业素养
关键字:
客户抱怨
,
客户投诉
,
客户投诉处理技巧
,
客户投诉处理
有效处理
客
户的不满、抱怨、投诉 课程背景 1、
客
户
服
务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手; 2、大多数企…
卓越的
客
户
服
务技巧训练田胜波
人气:
1225
课程评分:
开课时间:2008-12-19 09:00
已结束
课程时长:13小时
课程价格:¥2500元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:待定
课程分类:
市场营销
,
客户服务
,
职业素养
关键字: 卓越的
客
户
服
务技巧训练田胜波 课程特色
服
务理念感悟 +
服
务心态塑造 +
服
务技巧提升 + 能力框架构建 课程背景 …
卓越的
客
户
服
务技巧训练田胜波
人气:
948
课程评分:
开课时间:2009-01-23 09:00
已结束
课程时长:13小时
课程价格:¥2500元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:待定
课程分类:
市场营销
,
客户服务
,
职业素养
关键字: 卓越的
客
户
服
务技巧训练田胜波 课程特色
服
务理念感悟 +
服
务心态塑造 +
服
务技巧提升 + 能力框架构建 课程背景 …
IPC-A-610D CIS 认证专家培训
人气:
1305
课程评分:
开课时间:2008-12-19 09:00
已结束
课程时长:22小时
课程价格:¥2800元
开课地点:江苏 南京市
授课讲师:待定
课程分类:
拓展/其它
关键字: IPC-A-610D CIS 认证专家培训 模块一概述/如何建立和保持认证课程政策和程序。关于认证课程、证书的期限、参与…
关键时刻-
客
户
服
务赢市场
人气:
1747
课程评分:
开课时间:2008-11-22 09:00
已结束
课程时长:14小时
课程价格:¥3200元
开课地点:广东 深圳市
授课讲师:待定
课程分类:
市场营销
,
客户服务
,
销售管理
关键字: 关键时刻-
客
户
服
务赢市场 模块一
客
户视角的关键时刻:从《关键时刻》图书开始的旅程? 关键时刻的案例分析 ?
客
户导向…
金科玉律之---有效处理
客
户抱怨、投诉及
服
务危机
人气:
924
课程评分:
开课时间:2008-12-14 09:00
已结束
课程时长:18小时
课程价格:¥3600元
开课地点:广东 深圳市
授课讲师:待定
课程分类:
销售管理
关键字: 《企业品牌
服
务金科玉律之---有效处理
客
户抱怨、投诉及
服
务危机处理》(1天) (课)(程)(内)(容):(第一天课程内容…
金科玉律之---有效处理
客
户抱怨、投诉及
服
务危机
人气:
1890
课程评分:
开课时间:2008-12-19 09:00
已结束
课程时长:18小时
课程价格:¥3600元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:待定
课程分类:
销售管理
关键字: 《企业品牌
服
务金科玉律之---有效处理
客
户抱怨、投诉及
服
务危机处理》(1天) (课)(程)(内)(容):(第一天课程内容…
客
户关系管理高级研修班12月13日北京开课
人气:
944
课程评分:
开课时间:2008-12-13 09:00
已结束
课程时长:36小时
课程价格:¥6800元
开课地点:北京 北京市
授课讲师:待定
课程分类:
战略管理
,
客户关系管理
关键字:
客
户关系管理高级研修班12月13日北京开课 清华大学
客
户关系管理(CRM)高级研修班(第II期)开课日期:12月13-1…
客
户心理学与
客
户沟通技巧
人气:
2335
课程评分:
开课时间:2009-06-18 09:00
已结束
课程时长:15小时
课程价格:¥3480元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:待定
课程分类:
采购管理
,
客户服务
,
销售管理
,
心理学
关键字:
沟通技巧
,
客户
,
心理学
,
客户心理学
客
户心理学与
客
户沟通技巧 课程背景: 本课程是针对销售和
客
户
服
务人员设计的。不管是销售人员的专业销售技巧,还是
客
户…
情境
服
务精华说明会
人气:
909
课程评分:
开课时间:2008-12-25 13:30
已结束
课程时长:3小时
课程价格:¥300元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:待定
课程分类:
客户服务
关键字: 情境
服
务精华说明会 第一单元: 顾
客
的忠诚度-“定义您的角色”第二单元: 顾
客
准备度
《职业形象与商务礼仪》
人气:
3159
课程评分:
开课时间:2009-01-01 09:00
已结束
课程时长:7小时
课程价格:¥20000元
开课地点:广东 广州市
授课讲师:待定
课程分类:
市场营销
,
客户服务
,
销售管理
,
商务礼仪
关键字: 种常见脸型的彩妆技巧;5、几种特定场合的彩妆技巧;(办公室、
客
户拜访、商务宴请等)二、
服
饰礼仪(一)、着装原则:1、着装
《转怒为喜---顾
客
抱怨投诉处理技巧》
人气:
2506
课程评分:
开课时间:2009-01-01 09:00
已结束
课程时长:7小时
课程价格:¥20000元
开课地点:广东 广州市
授课讲师:待定
课程分类:
市场营销
,
客户服务
,
销售管理
关键字: 《转怒为喜---顾
客
抱怨投诉处理技巧》 【课程时间】:实战版4天,浓缩版2天【课程大纲】:(领导开训:强调学习的意义和纪…
《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》
人气:
3090
课程评分:
开课时间:2009-02-05 09:00
已结束
课程时长:6小时
课程价格:¥30000元
开课地点:广东 广州市
授课讲师:待定
课程分类:
市场营销
,
项目管理
关键字:
抱怨投诉
,
电话受理
的效率及学习方法分析头脑风暴:您碰到哪些关于呼入电话沟通、顾
客
抱怨投诉处理等难题? 每人提出自己工作中的难题, 老师将
【商场管理篇】TOP经理运营管理实战班
人气:
1506
课程评分:
开课时间:2008-12-27 09:00
已结束
课程时长:12小时
课程价格:¥3280元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:待定
课程分类:
战略管理
,
市场营销
关键字: 让晨会成为员工兴奋剂;4、培训员工接近、回答、判断、刺激顾
客
的技巧;5、员工语言表达技巧的综合培训;6、员工展示商品技
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